Auteur Sujet: Exemples de lettres aux supermarchés qui refusent les bdr cumulés aux promos  (Lu 17688 fois)

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Hors ligne cocotte40

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Bonjour, je ne trouve pas cette fameuse applications criticz, seulement la version professionnel.
J'ai trouvé le site internet mais vous évoquez bien une application ?

Bonjour, Le site c'est critizr.com


Hors ligne biloue

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Ce n est pas une appli mais un site internet

Hors ligne targa7

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Nouveau refus des bons et cette fois ci c'est à Carrefour. Je suis tombée sur une caissière et une hotesse qui ont épluché mon bon avant de le refuser. "c'est écrit dessus NON CUMULABLE AVEC UNE PROMOTION EN COURS" je leur ai dit que d'habitude ils le faisaient. et bien "c'est une erreur, les caissières ne doivent pas avoir le  temps de les regarder".
J'ai écrit à Carrefour par le biais de Critizr.

Hors ligne biloue

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Ils ont décidément la dent dure chez Carrefour. Tiens moi au courant. Moi j'attends toujours 3 réponses.

Hors ligne targa7

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heureusement il y a une caissière sympa je sais même quand elle est en vacances :) j'irais la voir demain
Mais avec une réponse officiel cela aide. si l'enseigne nous répond.

Hors ligne manu824

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Moi j'attend toujours la réponse de mon inter...

Hors ligne malae1

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j'ai une reflexion qui n'engage que moi.

Vous pensez vraiment que c'est bien d'envoyer des messages aux différents magasins qui refusent les bons?
Dans la mesure ou c'est précisé non cumulable je suis bien contente d'en profiter mais j'ai aussi conscience que c'est une tolérence que tous n'accordent pas ou plus

J'ai l'impression que ces derniers temps j'ai beaucoup plus de refus qu'avant.

Mais c'est peut être vous qui avez raison si effectivement le fait de réclamer les fera changer d'avis.
Pour l'instant j'observe plutôt l'inverse

Hors ligne Bichette

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@malae1 , merci pour ton intervention.
Je pense...., que c'est une excellente chose que d'écrire aux enseignes.
Si la reponse est positive, tant mieux. Sinon on change de magasin.  Mais au moins on sait à quoi s'en tenir ! Plutôt que de stresser avec nos bons dans le sac ou dans les mains, à se demander comment ça va encore de passer. ::dispute::  Tu ne crois pas ?
« Modifié: 12 novembre 2018 à 20 h 50 »

Hors ligne malae1

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@Bichette
je comprends bien ton point de vu et j'espère bien avoir tord
Dans la mesure où c'est indiqué sur les bons j'ai plutôt peur que tous ses messages n'aboutissent à l'effet inverse(plus de bons acceptés)
On verra bien !!!

Hors ligne Pink

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@Bichette
je comprends bien ton point de vu et j'espère bien avoir tord
Dans la mesure où c'est indiqué sur les bons j'ai plutôt peur que tous ses messages n'aboutissent à l'effet inverse(plus de bons acceptés)
On verra bien !!!

je pense qu'il serait effectivement peut être mieux que tout le monde n'écrive pas en même temps car les magasins risquent de prendre peur face à cet engouement.

Hors ligne targa7

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Nous n'habitons pas dans la même région donc je pense que cela ira

Hors ligne biloue

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Pour info, la dernière réponse envoyée au directeur de Carrefour Market disant que quoi qu'il en soit, si mes bons étaient refusés, je changeais de magasin, est restée lettre morte. Pourtant, je suis allée faire mes courses hier (dans mon Carrefour Market le lundi il reste les promos de la semaine d'avant et les promos de la semaine sont déjà installées), et mes bons ont été acceptés tous sans exception, sans rechigner, par la même caissière qui les avait refusés la semaine dernière….. Coïncidence? Je ne pense pas….
Par contre, je me suis vraiment fait une peur bleue car dans la foule de bons (il y en avait pour 12.20€ dont 6€ Le Gaulois), j'ai retiré celui pour les crèmes Bridelice qui n'étaient pas dispo mais j'ai oublié de prendre du cumin et j'ai donné le bon Ducros. J'étais mal en rentrant des courses…..Je me voyais déjà en prison….La prochaine fois je ferais une double vérification. Il faut dire que le magasin était désert mais qu'ils n'avaient pas reçu les promos suite à une erreur de commande et j'ai dû courir tous les rayons pour trouver les promos en rayon au lieu de la tête de gondole (+ vérifier sur le prospectus que c'était bien le bon grammage, le bon produit)…. La galère.

Par contre, j'ai obtenu une réponse négative de la part d'un des 3 supermarchés qui sont aussi près de chez moi.
Et les deux autres, n'ont pas répondu non plus.

A voir dans les semaines qui suivent mais il semblerait que mon Carrefour Market ne me causera plus de soucis…. Nous verrons avec le temps, ne crions pas trop fort.

Hors ligne maevaken

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Je reviens de Leclerc et boom, la caissière m'a dit il y aune promo dessus sur le gel douche le petit marseillais; pour info c'est un avantage carte donc elle n'avait pas à me le refuser mais elle n'a rien voulu entendre. ::dispute::
Je suis donc sortie avec mes produits tout de même mais arrivée à ma voiture je me suis dit si c'est comme ça je les ramène à l'accueil. Je l'ai fait sur le champ même si je ne savais trop quoi dire.
Remboursement effectué et j'irais les utiliser dans un autre leclerc ou j'ai "sympathisé" avec une caissière et qui me les prendra mes BR ::sifflotant::

Hors ligne Coralie53

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Je suis cette conversation captivante. Problème rencontré à mon carrefour market aujourd'hui, direction critizr.... :17:

Hors ligne biloue

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 :61:Maevaken. La prochaine fois ils y réfléchirons à deux fois. Si tout le monde faisait comme ca, les magasins seraient peut être moins pointilleux.

Hors ligne targa7

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Voici la réponse de Carrefour sur critizr
Bonsoir,

Nous avons bien pris en compte ce litige, effectivement les bons de réduction ne sont pas cumulables avec des offres en cours. Cependant il est difficile pour les hôtesses de caisse de connaître toutes les promotions des catalogues en cours, ce pourquoi certaines vont accepter et d'autres refuser car elles ont connaissance de l'offre en cours, et respecter la règle du "offre non cumulable".

Cordialement.


Hors ligne biloue

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Tu devrais leur envoyer le message de pixibox pour leur montrer que c est faux

Hors ligne Aelya

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Re: Exemples de lettres aux supermarchés qui refusent les bdr cumulés aux promos
« Réponse #157 le: 29 décembre 2018 à 15 h 54 »
Bonjour,

j'ai une idée (je ne sais absolument pas si elle est bonne ou pas et elle demandera du travail alors si c'est non, pas taper, je comprendrais ^^)

Ne pourrait-on pas créer sur le site une sorte de liste (ou même sous forme de carte de France) avec les magasins dont l'un(e) d'entre nous a déjà obtenu une réponse "officielle" du responsable avec, si c'est une réponse positive, un lien menant à cette réponse que chacun des membres utilisant ce magasin puisse l'imprimer pour la présenter en caisse si besoin ?

Cela éviterait de devoir écrire à chaque fois aux magasins sachant que, peut-être, un autre membre du site a déjà eu une réponse.

Je ne sais pas si j'ai été très claire mais au moins, j'aurais proposé ;)

Hors ligne Aelya

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Re: Exemples de lettres aux supermarchés qui refusent les bdr cumulés aux promos
« Réponse #158 le: 30 décembre 2018 à 17 h 16 »
Bon, je me suis fait refuser tous mes bons à mon carrefour... visiblement, nouvelle politique du magasin de les refuser sur les promos :( pour en avoir le cœur net, je vais leur écrire aussi !

Hors ligne targa7

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Re: Exemples de lettres aux supermarchés qui refusent les bdr cumulés aux promos
« Réponse #159 le: 30 décembre 2018 à 22 h 10 »
Pour moi c'est pareil à Carrefour. rien ne passe. sauf avec une caissière et bizarrement elle est toujours aux caisses automatiques ou cartes PASS. parfois cela passe avec les jeunes mais de manière générale cela devient très rare de passer les bons. Je stresse à chaque passage en caisse.