EDP : 40% Remboursés (30/06/2027)

[Solina18]

Bjr quelqu’un a eu des articles traiter depuis le 1er juillet ?

[loews]

Bjr quelqu’un a eu des articles traiter depuis le 1er juillet ?

Bonjoue Solina,
alors perso,
demande fait le 30/06
Reponse le 07/07 me disant qu'ils ne trouvaient pas le produit sur le ticket
envoie le meme jour d'une reponse en leur indiquant que le produit est bien la
Et a ce jour, plus de son, plus d'image.....

[Solina18]

Oui moi ma demande du 30 traité et payer mais là pour le mois de juillet demande faite le 4 et rien pas de nouvelle c’est hyper long mtn

[Sophie]

Bjr quelqu’un a eu des articles traiter depuis le 1er juillet ?

Bonjoue Solina,
alors perso,
demande fait le 30/06
Reponse le 07/07 me disant qu'ils ne trouvaient pas le produit sur le ticket
envoie le meme jour d'une reponse en leur indiquant que le produit est bien la
Et a ce jour, plus de son, plus d'image.....

Tu parles des offres 34%, ici c'est le sujet des offres 40%.

[loews]

Bjr quelqu’un a eu des articles traiter depuis le 1er juillet ?

Bonjoue Solina,
alors perso,
demande fait le 30/06
Reponse le 07/07 me disant qu'ils ne trouvaient pas le produit sur le ticket
envoie le meme jour d'une reponse en leur indiquant que le produit est bien la
Et a ce jour, plus de son, plus d'image.....

Tu parles des offres 34%, ici c'est le sujet des offres 40%.

Au temps pour moi, je souhaitais juste repondre par rapport aux delais actuels

[Kirchen]

ils viennent de me refuser les brossettes alors que les 60% cagnottage ne sont pas indiqués sur le ticket. ça se corse...

[Sophie]

ils viennent de me refuser les brossettes alors que les 60% cagnottage ne sont pas indiqués sur le ticket. ça se corse...

Le motif du refus est "une promotion est déjà appliquée" ou c'est un motif général et tu ne sais pas exactement pourquoi c'est refusé ?

[Kirchen]

"Après vérification, nous ne sommes malheureusement pas en mesure de valider votre participation, celle-ci ne répondant pas à l’ensemble de nos conditions de participation."
Donc je ne sais pas précisément pourquoi le refus. j'ai fait un recours.

[Solina18]

Bonjour ta eu un retour au bout de combien de temps purée moi depuis le 4 juillet aucun retour

[Kirchen]

lundi dernier donc 5 jours à peine.

[Solina18]

Ah oui d’accord c’était rapide moi aucun retour je les et écrit et pas de réponse non plus

[Sophie]

Ah oui d’accord c’était rapide moi aucun retour je les et écrit et pas de réponse non plus

Qu'est-ce que ça indique dans ton suivi ?

[Solina18]

Bonjour sur l’appli c’est toujours en attente ça n’a pas bouger

[Sophie]

Bonjour sur l’appli c’est toujours en attente ça n’a pas bouger

Le principal c'est que ce soit bien dans ton suivi.

Le traitement peut prendre jusqu'à 30 jours dans les conditions normales et en juillet / août c'est toujours beaucoup plus long, donc pour le moment, il n'y a aucun retard, c'est la raison pour laquelle ils ne te répondront pas.

[change1]

Bonjour, au moins avec les bons imprimés on savait si ça passait ou pas. Maintenant on achète et on se fait avoir car ils ne remboursent pas 

[JuliusAbo51]

Le 14 juillet 2 demandes 40% sur herbal et 100% soin king c Gillette , j’ai déjà le herbal essence crédité aujourd’hui, ça dépend des offres car le 100% est toujours en traitement

[Solina18]

Ah bon non c’est des offres à 40% que j’ai fait aussi . Donc ceux qui ont passer après moi déjà traité c’est qui y’a un soucis quand même

[Sophie]

Ah bon non c’est des offres à 40% que j’ai fait aussi . Donc ceux qui ont passer après moi déjà traité c’est qui y’a un soucis quand même

Non, il n'y a pas d'ordre de traitement, comme je te l'ai dit plus haut, ils ont 30 jours pour traiter ta demande donc aucun retard.

[Sophie]

Bonjour, au moins avec les bons imprimés on savait si ça passait ou pas. Maintenant on achète et on se fait avoir car ils ne remboursent pas 

Qu'est-ce qu'ils refusent de te rembourser ?

[Solina18]

Ah d’accord merci

[Sophie]

"Après vérification, nous ne sommes malheureusement pas en mesure de valider votre participation, celle-ci ne répondant pas à l’ensemble de nos conditions de participation."
Donc je ne sais pas précisément pourquoi le refus. j'ai fait un recours.

Ok, tu pourras nous informer de la suite de ta réclamation afin qu'on sache exactement le motif du refus, STP ?

[Kirchen]

reçu hier mail de EDP, comme quoi il vérifie bien tout maintenant:

Bonjour,

Nous vous confirmons que votre participation a bien été reçue et est actuellement en cours de traitement.

Nous constatons actuellement, sur certaines opérations, un volume inhabituel de participations présentant des éléments irréguliers, qui nécessitent une vérification complémentaire avant validation.

Ces contrôles renforcés nous permettent de traiter chaque demande de façon juste et conforme aux conditions de l’offre. Ils rallongent exceptionnellement les délais de traitement, le temps pour nos équipes de finaliser les vérifications nécessaires.

Nous regrettons sincèrement cette situation, qui ne reflète pas l’expérience que nous souhaitons vous offrir. Nous comprenons que cette attente puisse être décevante.

Soyez assuré que votre demande est bien enregistrée : elle reste en cours d’examen et sera traitée avec toute l’attention nécessaire dans les meilleurs délais.

Nous vous remercions pour votre confiance.

L’équipe Envie de Plus.