Envie de plus, sans telephone portable

[change1]

Bonjour, comment faire pour imprimer des bons de réduction sur envie de plus quand on n'a pas de téléphone portable ? Ils demandent une double authentification avec un numéro de portable mais sans on ne peut pas en bénéficier ? Ou vous avez une méthode pour contrer cela ? Merci

[ardechoise]

Appelle les au 0178405130, j'ai un probleme aussi, quand je mets mes chiffres on me dit que le n) de téléphone ne doit comporter que des chiffres....c'est grave !!!

[Esther62]

Bonjour, comment faire pour imprimer des bons de réduction sur envie de plus quand on n'a pas de téléphone portable ? Ils demandent une double authentification avec un numéro de portable mais sans on ne peut pas en bénéficier ? Ou vous avez une méthode pour contrer cela ? Merci

Si tu as un retour, j'aimerais savoir aussi merci!

[change1]

Appelle les au 0178405130, j'ai un probleme aussi, quand je mets mes chiffres on me dit que le n) de téléphone ne doit comporter que des chiffres....c'est grave !!!

merci, mais je n'ai pas de numéro de téléphone à donner (compte d'une personne agée qui n'a pas de téléphone portable !)
merci

[Roary]

Oui, on a compris, et Ardechoise te dit de les appeler pour expliquer ton problème (et éventuellement avoir une solution) et elle t'explique qu'elle rencontre un autre type de problème.

[ardechoise]

Oui, on a compris, et Ardechoise te dit de les appeler pour expliquer ton problème (et éventuellement avoir une solution) et elle t'explique qu'elle rencontre un autre type de problème.

[Roary]

D'ailleurs Ardechoise, tu as pu débloquer ta situation ?

[ardechoise]

Non j'attends de pouvoir utiliser le portable de mon mari pour les contacter , c'est mieux !

[dani0264]

voila la reponse qui m a ete faite le 6 novembre dernier

Nous comprenons que la récente mise en place de l'authentification à deux facteurs sur le site Envie De Plus ait suscité certaines inquiétudes concernant l'obligation de fournir un numéro de téléphone portable.

L'authentification à deux facteurs est obligatoire pour tous les utilisateurs lors de leur inscription ou de leur connexion afin de garantir la sécurité des comptes. Elle est conçue pour renforcer la sécurité de votre compte en garantissant que vous seul pouvez y accéder.
En exigeant un numéro de téléphone portable, nous réduisons considérablement le risque de fraude et contribuons à protéger vos informations personnelles.
Cette exigence est également essentielle pour participer à nos promotions.

Pour plus de détails, vous pouvez consulter les conditions générales de nos promotions :

-La section 2.22.2 stipule que chaque compte Envie De Plus ne peut être créé qu'avec un seul numéro de téléphone mobile unique. Ce numéro sera vérifié via un code de sécurité SMS. Si vous essayez de vous inscrire avec un numéro déjà lié à un autre compte, vous recevrez un message d'erreur et devrez fournir un autre numéro.

-La section 2.22.3 indique que lors de l'inscription, vous devrez peut-être vérifier à la fois votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone mobile. Cette étape est essentielle pour confirmer votre accès aux coordonnées fournies et maintenir la sécurité de votre compte.

Nous comprenons que tout le monde n'a pas nécessairement accès à un téléphone portable, et nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Cependant, cette mesure a été mise en place afin de garantir un environnement plus sûr à tous nos utilisateurs.

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre soutien dans le cadre de nos efforts visant à renforcer la sécurité de vos comptes. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle.

Cordialement,

Emilienne
Service du Consommateur.

[change1]

voila la reponse qui m a ete faite le 6 novembre dernier

Nous comprenons que la récente mise en place de l'authentification à deux facteurs sur le site Envie De Plus ait suscité certaines inquiétudes concernant l'obligation de fournir un numéro de téléphone portable.

L'authentification à deux facteurs est obligatoire pour tous les utilisateurs lors de leur inscription ou de leur connexion afin de garantir la sécurité des comptes. Elle est conçue pour renforcer la sécurité de votre compte en garantissant que vous seul pouvez y accéder.
En exigeant un numéro de téléphone portable, nous réduisons considérablement le risque de fraude et contribuons à protéger vos informations personnelles.
Cette exigence est également essentielle pour participer à nos promotions.

Pour plus de détails, vous pouvez consulter les conditions générales de nos promotions :

-La section 2.22.2 stipule que chaque compte Envie De Plus ne peut être créé qu'avec un seul numéro de téléphone mobile unique. Ce numéro sera vérifié via un code de sécurité SMS. Si vous essayez de vous inscrire avec un numéro déjà lié à un autre compte, vous recevrez un message d'erreur et devrez fournir un autre numéro.

-La section 2.22.3 indique que lors de l'inscription, vous devrez peut-être vérifier à la fois votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone mobile. Cette étape est essentielle pour confirmer votre accès aux coordonnées fournies et maintenir la sécurité de votre compte.

Nous comprenons que tout le monde n'a pas nécessairement accès à un téléphone portable, et nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Cependant, cette mesure a été mise en place afin de garantir un environnement plus sûr à tous nos utilisateurs.

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre soutien dans le cadre de nos efforts visant à renforcer la sécurité de vos comptes. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle.

Cordialement,

Emilienne
Service du Consommateur.

Merci donc pas de solution 

[change1]

plus sécurisé disent ils... c'est assez drôle comme réponse bateau. C'est plutôt qu'ils peuvent vendre la liste des téléphones portables en plus...
 

[ardechoise]

D'ailleurs Ardechoise, tu as pu débloquer ta situation ?

@Roary , le n) de tél que je pensais utile n'est pas celui d'envie de plus, mais du service consommateurs des marques oral b.et cie.. alors qu'on me l'avait donné par mail quand j'avais signalé mon problème de connexion,  je voudrais supprimer ce  :22:compte mais impossible, car il faut indiquer son tel et moi on me dit qu'il n'est pas bon...ou qu'il ne faut que des chiffres  alors que j'avais tout envoyé par courrier il y a quelques mois. donc ne pouvant le supprimer je vais en créer un autre mais on va me dire à tous les coups que ce n° existe déjà..

[Roary]

D'ailleurs Ardechoise, tu as pu débloquer ta situation ?

@Roary , le n) de tél que je pensais utile n'est pas celui d'envie de plus, mais du service consommateurs des marques oral b.et cie.. alors qu'on me l'avait donné par mail quand j'avais signalé mon problème de connexion,  je voudrais supprimer ce  :22:compte mais impossible, car il faut indiquer son tel et moi on me dit qu'il n'est pas bon...ou qu'il ne faut que des chiffres  alors que j'avais tout envoyé par courrier il y a quelques mois. donc ne pouvant le supprimer je vais en créer un autre mais on va me dire à tous les coups que ce n° existe déjà..

Alors un conseil, si tu veux vraiment supprimer ton compte pour en recréer un et pouvoir utiliser ce numéro de téléphone : demande la suppression de tes données.
Cependant, j'ai du mal à comprendre pourquoi tu serais la seule à avoir ce problème de numéro de téléphone (je n'ai pas fait de demande, donc je n'ai pas testé). Un ordinateur, c'est bête et méchant, ça fait ce qu'on lui demande et c'est pour tout le monde pareil. Soit tu as des espaces, soit ils ont foiré leur code.

Je sais qu'une fois j'avais ce genre de problème avec un code barres et la solution avait été d'écrire le code ailleurs puis de le copier/coller dans le champ.

[ardechoise]

Le problème pour supprimer son compte c'est qu'il faut se connecter..et je ne peux pas... j'ai essayé de faire une réclamation, et là on est obligé de mettre le numéro de l'opération..et d'identifiant...je vais essayer de créer un nouveau compte et je garderai l'ancien

[Roary]

Si tu supprime ton compte seule, ils gardent les infos. Il faut leur demander expressément de supprimer toutes les données te concernant. Tu devrais pouvoir le faire en les contactant depuis l'adresse e-mail qui te sert d'identifiant. La question est de savoir à quelle adresse envoyer le message, et j'avoue que là tout de suite, j'ai la flemme de me taper les petites lignes. :D

[ardechoise]

Merci ! J'ai retenté la même demande, c'est à dire pourquoi mon téléphone n'est pas bon, ils vont bien finir par me donner une réponse valable...

[ardechoise]

après avoir fait un signal conso, ils m'ont répondu de suite....j'ai résolu mon problème ..

[Esther62]

après avoir fait un signal conso, ils m'ont répondu de suite....j'ai résolu mon problème ..

comment as tu fait?

[ardechoise]

j'ai fait un signalement à signal conso et j'ai expliqué mon problème !!

[Esther62]

j'ai fait un signalement à signal conso et j'ai expliqué mon problème !!

d'accord mais tu es tout de même obligé de donner ton numéro pour te connecter?
Car apparemment, ce n'est pas demandé à toutes les personnes, certaines peuvent toujours se connecter sans le donner.

[ardechoise]

tu vas sur le site de signal conso gouv et tu te laisses guider

[ardechoise]

j'ai fait un signalement à signal conso et j'ai expliqué mon problème !!

d'accord mais tu es tout de même obligé de donner ton numéro pour te connecter?
Car apparemment, ce n'est pas demandé à toutes les personnes, certaines peuvent toujours se connecter sans le donner.

tu mélanges envie de plus et signal conso gouv ! comme je n'arrivais pas à me connecter sur envie de + car je n'indiquais pas le bon numéro de téléphone, et après le leur avoir demandé 6 fois, et comme je recevais toujours la même réponse stupide, j'ai contacté signal conso gouv, je leur ai explique mon problème et quelques jours après j'ai enfin reçu un mail très clair d'envie de + avec le numéro de téléphone qui correspondait au compte ...

[Esther62]

j'ai fait un signalement à signal conso et j'ai expliqué mon problème !!

d'accord mais tu es tout de même obligé de donner ton numéro pour te connecter?
Car apparemment, ce n'est pas demandé à toutes les personnes, certaines peuvent toujours se connecter sans le donner.

tu mélanges envie de plus et signal conso gouv ! comme je n'arrivais pas à me connecter sur envie de + car je n'indiquais pas le bon numéro de téléphone, et après le leur avoir demandé 6 fois, et comme je recevais toujours la même réponse stupide, j'ai contacté signal conso gouv, je leur ai explique mon problème et quelques jours après j'ai enfin reçu un mail très clair d'envie de + avec le numéro de téléphone qui correspondait au compte ...

ok je comprends merci