ST MAMET : Cocktail coco Satisfait ou 100% remboursé

[zoxette]

@Sophie il ne me semble pas qu'au tout début il y avait cette limite à 3.29 €
J'espère que ceux qui ont acheté avant seront bien intégralement remboursés ...

[Sophie]

Je n'ai pas touché au texte et je vois 3,29€ sur anti-crise donc c'est que c'était déjà comme ça quand j'ai fait l'article.

[zoxette]

Oui, mais au tout début, c'est ça qui était indiqué : "La somme remboursée est celle qui apparaît sur le ticket de caisse"
A voir comment on sera remboursé ...

[JEJE05]

Cette société de remboursement que je ne connais pas du reste n'est pas sérieuse du tout ils m'ont refusé mon remboursement car ils disent que j'ai fait des demandes de remboursement avec des identités différentes.. ce qui est entièrement faux. Je leur est envoyé un email en leur disant que je peux leurs prouver mon identité en leur envoyant un justificatif de domicile... On verra la suite...

[zoxette]

Idem.
J'ai reçu un mail comme quoi j'avais "fraudé" et acheté plusieurs boîtes, mais que une seule me serait remboursée, car, texto, "pas besoin d'acheter plusieurs boîtes pour se rendre compte que l'on est pas satisfait".
Le hic est que je vis seule et que j'ai acheté une seule boîte, donc je ne sais pas sur quoi ils se basent pour raconter des conneries pareilles ! 

[lionninnin]

Idem.
J'ai reçu un mail comme quoi j'avais "fraudé" et acheté plusieurs boîtes, mais que une seule me serait remboursée, car, texto, "pas besoin d'acheter plusieurs boîtes pour se rendre compte que l'on est pas satisfait".
Le hic est que je vis seule et que j'ai acheté une seule boîte, donc je ne sais pas sur quoi ils se basent pour raconter des conneries pareilles ! 

Idem, même réponse, c est vraiment honteux

[zoxette]

Bon en tout cas ca me rassure de ne pas être la seule à me faire traiter de fraudeuse ! 

[JEJE05]

Moi c'est même pas une boîte d'ailleurs la seule que j'ai demandé le remboursement. Ils m'ont écrit que je ne serais pas remboursée pour fraude. C'est des voleurs

[elfe]

Pour ma part, refus car ma preuve d'achat n'est pas valide.    Là, ils ont un grave problème.

[lilou76]

Idem pour moi, fraudeur, j'ai fait une seule demande, je ne pige pas 
J'ai demandé des explications et écris au service consommateur St Mamet....

[malae1]

je n'ai pas participé à l'offre mais au vu des problèmes que vous rencontrez j'aurai aimé savoir quel était le gestionnaire ?
A mon avis il est à éviter !!

[Sophie]

Le gestionnaire c'est Nopo mais on ne peut pas les contacter. J'ai envoyé un message via le formulaire de contact sur le module de l'offre, mais il ne faut pas attendre pour faire un signalement si vous estimez avoir bien respecté les modalités.

https://signal.conso.gouv.fr/fr

Et pour ceux qui ont un compte FB, vous pouvez également, faire une réclamation ici https://www.facebook.com/photo/?fbid=635569335370511&set=pb.100067523507876.-2207520000

[JEJE05]

J'ai écrit ce matin voici leur réponse :

Nous avons traité votre demande. Après analyse, je vous informe que vous allez pouvoir recevoir votre remboursement, il y a des homonymes parmi nos participants, c'est malheureusement votre cas, nous vous présentons nos excuses. Vous recevrez votre remboursement dans les meilleurs délais.

Belle journée,

[mimi57175]

J'ai écrit ce matin voici leur réponse :

Nous avons traité votre demande. Après analyse, je vous informe que vous allez pouvoir recevoir votre remboursement, il y a des homonymes parmi nos participants, c'est malheureusement votre cas, nous vous présentons nos excuses. Vous recevrez votre remboursement dans les meilleurs délais.

Belle journée,

@JEJE05 vous avez écrit à quelle adresse svp
Merci de votre réponse
A vous lire

[zahra]

Merci j'ai eu le meme probleme, j'ai envoyé un mail on verra bien...

[JEJE05]

J'ai écrit ce matin voici leur réponse :

Nous avons traité votre demande. Après analyse, je vous informe que vous allez pouvoir recevoir votre remboursement, il y a des homonymes parmi nos participants, c'est malheureusement votre cas, nous vous présentons nos excuses. Vous recevrez votre remboursement dans les meilleurs délais.

Belle journée,

@JEJE05 vous avez écrit à quelle adresse svp
Merci de votre réponse
A vous lire

J'ai répondu à l email qu'il m'avait envoyé.

[Sophie]

En effet, ils ont répondu à mon mail en début d'après-midi et me disent qu'ils vont étudier vos réclamations.

[mimi57175]

J'ai écrit ce matin voici leur réponse :

Nous avons traité votre demande. Après analyse, je vous informe que vous allez pouvoir recevoir votre remboursement, il y a des homonymes parmi nos participants, c'est malheureusement votre cas, nous vous présentons nos excuses. Vous recevrez votre remboursement dans les meilleurs délais.

Belle journée,

@JEJE05 vous avez écrit à quelle adresse svp
Merci de votre réponse
A vous lire

J'ai répondu à l email qu'il m'avait envoyé.

Ok merci
J’y ai répondu hier et je n’ai eu aucune réponse à ce jour
Je vais patentiez et les relancerai lundi si pas de retour d’ici là

[elfe]

Bonne nouvelle : ma demande a été acceptée   
Ils prévoient de faire les virements la semaine prochaine.

[Sophie]

Merci pour le retour, je reste en contact avec eux tant que tout n'est pas réglé.

[aurelien86]

J'ai envoyé un mail il y a quelques semaines et toujours pas de réponse?

[zoxette]

Virement toujours pas reçu ...

[JEJE05]

Moi non plus toujours pas de remboursement...

[Sophie]

6 à 8 semaines donc il va falloir patienter.

[JEJE05]

Du coup reçu ce matin 3.29 euros 

[zoxette]

Reçu également, mais que 3.29 € alors que acheté 3.58 €.
Quand je l'ai acheté, les modalités disaient "La somme remboursée est celle qui apparaît sur le ticket de caisse", qu'ils ont après modifié en 3.29 € max ...
Je n'avais pas fait de capture de ces modalités, mais je les ai retrouvé sur un autre site.
Par contre, je ne sais pas si cela permettra d'avoir gain de cause.
Quand je pense qu'ils m'ont traitée de fraudeuse (alors que j'ai tout fait dans les règles), alors que ce sont eux les fraudeurs à changer les modalités en cours de route ! 

[Nathtoulousaine]

Parfois les gestionnaires remboursent à hauteur d'un plafond quand ils jugent que le prix est un peu trop élevé. Moi cela m'est déjà arrivé avec Fleury Michon par exemple: on m'a remboursé 1 euro de moins parce que le prix pratiqué par Casino a dû sembler un peu trop élevé au gestionnaire. Par le passé, il y a des années on m'avait remboursé des bières bien au-dessous du prix d'achat réel, comme si le gestionnaire avait cru que, compte tenu du prix, il devait s'agir d'un double pack ou d'un pack de plus grande contenance. Donc je suppose que, même quand aucune limite n'est précisée, les gestionnaires doivent implicitement se réserver le droit de limiter le remboursement à hauteur de ce qui leur semble raisonnable, pour éviter que des petits malins n'achètent des lots en les faisant passer pour des produits unitaires (j'ai vu des personnes s'en vanter sur Facebook). Mais bon, là, le gestionnaire chipote pour à peine 20 centimes et ne peut pas prétendre croire que c'est un lot qui a été acheté, cela semble un peu ridicule de limiter à un montant à virgule, surtout aussi bas... Et s'il change en cours de route les modalités, ce n'est pas très respectueux vis-à-vis des participants!

Reçu également, mais que 3.29 € alors que acheté 3.58 €.
Quand je l'ai acheté, les modalités disaient "La somme remboursée est celle qui apparaît sur le ticket de caisse", qu'ils ont après modifié en 3.29 € max ...
Je n'avais pas fait de capture de ces modalités, mais je les ai retrouvé sur un autre site.
Par contre, je ne sais pas si cela permettra d'avoir gain de cause.
Quand je pense qu'ils m'ont traitée de fraudeuse (alors que j'ai tout fait dans les règles), alors que ce sont eux les fraudeurs à changer les modalités en cours de route!

[lionninnin]

Remboursée aujourd'hui, contente car c était ma plus ancienne demande de remboursement

[karim60]

remboursé malgré un litige ....

[Eclipse35]

Du coup reçu ce matin 3.29 euros 

Idem