Coupon Network - Vos difficultés

[jeb1607]

Bonjour
Il faut remettre le RIB

[Snakeenter]

Bonjour non j'ai déjà verifié mon RIB est bien enrengistré.

[jeb1607]

Je pense qu'il faut le remettre, au bout d'un moment ils annulent tout

[Snakeenter]

J'ai re cliquer sur ok mais c'était déjà mis.
Ils ne répondent pas aux mails. Je ne sais pas si je vais recevoir un jour mon remboursement c'est de pire en pire cette appli.

[boucledor]

Bonsoir,
Couponnetwork peine systématiquement à me rembourser les bonus videos. Avez-vous le même problème ?

[Esther62]

Bonsoir,
Couponnetwork peine systématiquement à me rembourser les bonus videos. Avez-vous le même problème ?

Pour ne pas avoir de soucis, il faut bien que tu fasses ta demande dans l'enseigne où tu as sélectionné le bonus, sinon ça ne fonctionne pas.

[Snakeenter]

Cette application sont des malades !! Aucune réponse à mon mail et ce matin reçoit 5 mails d'offres différentes comme quoi le remboursement à expirer qu'il faut que je renseigne mon RIB sur mon compte pour les remboursements prochains.
Je trouve cela étrange car je croyais avait été remboursé des offres qu'ils me disent par mail apparemment non au final 5 offres perdues !!! Sauf que quand je vais dans Virement il y a bien mon rib donc je ne comprends pas. Je leur ai envoyé un message sur Facebook demandant de me payer toutes les offres qu'ils ne m'ont pas payer sans délai.

[Snakeenter]

Pour faire suite à mon précédent message au début ils ne voulaient rien savoir et après avoir insister longuement et les menacer de contacter la répression des fraudes pour publicité mensongère sur leur site ils ont finit par me rembourser 5,70€ (différentes offres cumulés qu’ils ne m’avait jamais remboursés) je leur ai dis que je comprenais pas car quand je vais dans l’application il y a mon rib.
Bref le principal c’est qu’après multiples messages ils m’ont payer mon dû. Je n’utilise plus trop cette appli...

[laurolein]

depuis que network m'a envoyé un remboursement l'appli beug plus aucune offre s'affiche ; pareil chez vous?

[joa111]

Bonjour est ce que l'appli Coupon Network fonctionne bien chez vous depuis hier j'ai des problèmes de connexoin alors que shopmium et quoty fonctionne.

Merci

[Sophie]

@joa111 le site est HS mais l'appli, j'arrive à me connecter là

[joa111]

Merci Sophie en fait sur l'appli il m'identifie plus c'est comme si javais plus de compte.

[Sophie]

Tu as essayé de désinstaller et ré-installer l'appli ?

[joa111]

c'est bon désinstaller réinstaller ça fonctionne .

Merci

[Chris]

au secours ! je reçois plein de mail disant que le remboursement a expiré pourtant mon mode de remboursement a toujours été enregistré, quelqu'un a til déjà eu le coup et que faut il faire !!

[kika1973]

Bonjour,

ne serait-ce pas les offres mises dans ton panier et dont tu ne t'es pas servi qui expirent...

[dany1008]

oui moi aussi il m ont refusé le remboursement du head and shoulder , et cela sans raison! je leur ai écrit mais pas de réponse!
cette appli n'est pas fiable...

[Chris]

non ce n'est pas le panier, car ils disent de remplir les réf de remboursement pour les prochaines offres , suis dég dég dég alors que mes offres avaient été validées !

[Sophie]

@dany1008 on sait très bien que l'appli ne rembourse pas sur les promos, c'est pour ça qu'on ne la met dans les optis, uniquement si il n'y a aucune promo qui apparaît sur le ticket de caisse ou dans le cas des magasins pour lesquels on peut enregistrer la carte de fidélité.

[kimdeal]

@Chris : toi aussi ?????

Je suis choquée, Coupon Network vient de m'envoyer 68 emails d'affilée !! 

Chaque email est rédigé de la même façon : "nous n'avons pas reçu vos informations de paiement. Le délai de remboursement pour les offres suivantes a expiré".

Pourtant, depuis que je suis sur CN, mes coordonnées bancaires sont bien enregistrées et je ne les ai jamais modifiées.

Chaque message correspond à une offre différente.
En fait, les 68 emails correspondent aux 68 offres auxquelles j'ai participé depuis de que je suis inscrite sur CN. Certaines sont ultra vieilles et toutes avaient été validées par CN.

Qu'est-ce qui se passe ? Je suis en panique. Ca représente pas mal d'argent.

[Chris]

@kimdeal ça me rassure, il doit y avoir un bug ! je leur ai fait un mail + message sur fb (tf1 conso) pas encore de news mais suis décidée à ne pas laisser passer car les offres avaient été validées !!! si j'ai des retours je te préviens !
quant aux autres vérifiez bien que votre mode de remboursement est bien enregistré, au cas ou !!

[kimdeal]

@Chris : je ne m'en suis aperçue que maintenant mais les mails ont tous été envoyé d'affilée entre 11h50 et 11h56. Toi aussi ?

68 emails quand même ! C'est énorme !!

Et comme pour toi, pour la plupart, ce sont des offres super anciennes qui avaient été validées (Affligem, Kambly, Ariel Simply, Sunny Delight, Excellence, Barilla....).

Il y en a pour un montant total de 60,90€ !!

Je viens de leur envoyer un email pour avoir des explications.

J'ai un rendez-vous, je suis obligée de partir. Mais si tu as des nouvelles, laisse moi un message si tu peux.
Je ferai pareil à mon retour si je vois qu'il y a du nouveau. Merci !!

[Chris]

entre 11h53 et 11h56 @kimdeal un peu moins une dizaine, skip, etc on est pas les seules @Valentine279  aussi

[Chris]

@kimdeal
j'ai reçu ce mail, desespérant !!! je leur ai déjà répondu ! un mail assaisonné, je compte bien aller faire un petit bla bla sur facebook si ça s'arrange pas !

Merci d’avoir contacté votre Service Client.

Le remboursement a été effectué cependant vos informations bancaires n’ont pas été remplies sous le délai de 14 jours. Nous ne pouvons malheureusement pas procéder une nouvelle fois au remboursement.

Pour recevoir vos prochains remboursements, vous pouvez remplir vos informations de paiement dans « Mon compte » puis dans « Mon mode de remboursement ».

Nous espérons avoir répondu à votre question et restons à votre écoute.

[Drisana]

@kimdeal mais depuis le temps tu n'avais jamais vérifié que l'argent avait été viré sur ton compte ?? 68 offres c'est énorme !

[kimdeal]

@Drisana @Chris :

Non, honnêtement, je n'ai pas pointé sur mon compte tous les remboursements.
Ca rentre de partout, Shopmium, Quotu, CN, les remboursements envoyés par courrier, etc... ça fait beaucoup et je reconnais que je n'ai pas été sérieuse. J'ai bêtement fait confiance.

En fait, je me suis fiée aux mails que CN m'envoyait régulièrement : à chaque fois, on me dit que ma demande a été validée et que mon remboursement effectué. Ca me suffisait.

Contrairement à Chris, je n'ai pas encore reçu de réponse à mon message.
Mais ils sont gonflés et ça me met en rage ! Leur réponse ne veut rien dire.
Perso, ça fait des mois (peut-être 1 an ?) que mes coordonnées bancaires sont enregistrées chez eux. Je suppose que c'est pareil pour toi. Je ne vois pas ce qu'il y a à valider de plus ?

Je viens encore de vérifier, mon compte est en règle. S'il y avait un problème, pourquoi attendre si longtemps avant de m'avertir ? Pourquoi se rendent-ils compte seulement aujourd'hui, après des mois où ils m'ont confirmé le versement des remboursements, qu'en fait non, mon compte n'est pas à jour...! C'est n'importe quoi !!

Et si réellement le délai de confirmation est de 14 jours après création du compte (dans mon cas, ça fait presque 1 an que j'utilise CN), ils auraient dû m'écrire l'année dernière !!
Au lieu de ça, ils ont continué à me laisser me servir de leur appli.

Je suis super énervée. L'explication qu'ils t'ont donnée ne tient pas la route. Il y a surement autre chose là-dessous. Je ne compte pas laisser passer.
Lundi, si je trouve leur numéro, je les appelle car on ne peut pas en rester là.

[kimdeal]

@Valentine279 : tu pourrais nous dire combien d'offres CN t'a refusé, stp ?

Et, si tu les as contactés, qu'elle réponse as-tu reçu ? Merci !

@Drisana : quand CN rembourse, sais-tu si l'intitulé sur le relevé bancaire c'est Coupon Network ou autre chose ? Merci.

[Chris]

idem lundi je monte au créneau, on doit faire du bruit ! 

@Drisana @Chris :

Non, honnêtement, je n'ai pas pointé sur mon compte tous les remboursements.
Ca rentre de partout, Shopmium, Quotu, CN, les remboursements envoyés par courrier, etc... ça fait beaucoup et je reconnais que je n'ai pas été sérieuse. J'ai bêtement fait confiance.

En fait, je me suis fiée aux mails que CN m'envoyait régulièrement : à chaque fois, on me dit que ma demande a été validée et que mon remboursement effectué. Ca me suffisait.

Contrairement à Chris, je n'ai pas encore reçu de réponse à mon message.
Mais ils sont gonflés et ça me met en rage ! Leur réponse ne veut rien dire.
Perso, ça fait des mois (peut-être 1 an ?) que mes coordonnées bancaires sont enregistrées chez eux. Je suppose que c'est pareil pour toi. Je ne vois pas ce qu'il y a à valider de plus ?

Je viens encore de vérifier, mon compte est en règle. S'il y avait un problème, pourquoi attendre si longtemps avant de m'avertir ? Pourquoi se rendent-ils compte seulement aujourd'hui, après des mois où ils m'ont confirmé le versement des remboursements, qu'en fait non, mon compte n'est pas à jour...! C'est n'importe quoi !!

Et si réellement le délai de confirmation est de 14 jours après création du compte (dans mon cas, ça fait presque 1 an que j'utilise CN), ils auraient dû m'écrire l'année dernière !!
Au lieu de ça, ils ont continué à me laisser me servir de leur appli.

Je suis super énervée. L'explication qu'ils t'ont donnée ne tient pas la route. Il y a surement autre chose là-dessous. Je ne compte pas laisser passer.
Lundi, si je trouve leur numéro, je les appelle car on ne peut pas en rester là.

[dany1008]

@Chris moi aussi je viens de me rendre compte qu'il ne m ont rien remboursé!!!!! Si tu trouves leur téléphone communique le nous pour qu'on les mette au pied du mur! C est carrément de la fraude.

[Sophie]

@kimdeal sur mon relevé de compte ça apparaît comme ça :

VIR RECU 0888479214S DE: SOGEC GESTION DE: SOGEC GESTION G-VIRO065951 MOTIF: 1,20 rembourses pour.....