Remboursement EDP

[Roary]

Les bons et remboursements sont de retour. Il n'y a de nouveau plus de swiffer/febreze/dash/fairy, on a récupéré un H&S. Bon courage pour remettre à jour les tableaux d'opti !

[Sophie]

Les bons et remboursements sont de retour. Il n'y a de nouveau plus de swiffer/febreze/dash/fairy, on a récupéré un H&S. Bon courage pour remettre à jour les tableaux d'opti !

Le tableau est à jour je l'ai fait cette nuit.

[chlouli]

Les bons et remboursements sont de retour. Il n'y a de nouveau plus de swiffer/febreze/dash/fairy, on a récupéré un H&S. Bon courage pour remettre à jour les tableaux d'opti !

Le tableau est à jour je l'ai fait cette nuit, il n'y a pas de swiffer/febreze/dash/fairy, c'est justement tout ce qu'ils ont enlevé 

Oui je pense que c'est ce qu'a dit Roary il n'y a plus ces bons là

[Sophie]

Oui j'ai corrigé, j'avais lu trop vite

[Roary]

Le tableau des bons, oui, mais il y a des optis sur les catalogues qui n'ont pas encore commencé qui ne sont plus vraies, du coup.

[Sophie]

Le tableau des bons, oui, mais il y a des optis sur les catalogues qui n'ont pas encore commencé qui ne sont plus vraies, du coup.

Tu peux me donner un exemple car j'ai corrigé les optis cette nuit après avoir mis le tableau à jour, mais j'en ai peut-être oubliées.

[Roary]

Le tableau des bons, oui, mais il y a des optis sur les catalogues qui n'ont pas encore commencé qui ne sont plus vraies, du coup.

Tu peux me donner un exemple car j'ai corrigé les optis cette nuit après avoir mis le tableau à jour, mais j'en ai peut-être oubliées.

Désolée, j'arrive après la bataille mais je suis en congé et je n'allume plus l'ordi tous les jours. J'avais croisé des opti Fairy dans le catalogue Inter du 12 juillet mais vous l'avez corrigé depuis.

[nemous]

Impossible de se faire rembourser j'ai essayé sur tablette, sur téléphone et avec différents navigateurs mais rien. Avez-vous les mêmes soucis? Je les ai contacté sans succès.

[Roary]

@nemous Plusieurs personnes ont déjà signalé ce souci, il y a deux cas de figure : soir certains remboursements ne passent pas (on sélectionne le bon mais il n'apparait pas dans la liste des produits à rembourser), soit on ne peut faire aucune demande de remboursement, et là tu ne peux que pleurer parce que P&G te renvoi systématiquement vers celine@pixibox qui ne répond jamais (ou un truc qui n'a rien à voir/ne résous pas le problème).

Dites, les bons étaient valables jusqu'au 15 août. Il y a peu, j'ai reçu un message et en bas il était indiqué que les réductions étaient valables jusqu'au 31 août. Et là, je viens de recevoir un message comme quoi les bons actuels sont valables du 11 juillet au 5 octobre... J'espère que c'est une erreur

[chlouli]

Non ce n'est pas une erreur

[Roary]

Donc il n'y aura pas de nouveaux bons avant le 5 octobre ? Et comment tu le sais que ce n'est pas une erreur ?

[Sophie]

Donc il n'y aura pas de nouveaux bons avant le 5 octobre ? Et comment tu le sais que ce n'est pas une erreur ?

Les bons actuellement sur le site sont disponibles jusqu'au 15 août, je suppose que comme à chaque fois, le 16 août, il y aura de nouveaux bons.

[THE DUDE]

Bonjour, je voulais juste savoir depuis le 1er aout, est ce que vous arrivez encore à vous faire rembourser? Perso à chaque tentatives le ticket ne passe pas. La photo ne fait que 600ko, je nettoie à chaque fermeture, c'est désespérant.  

[hope28]

Pour ma part, le produit est sélectionné et à partir de l'étape 'telecharger la photo', plus rien ne fonctionne...

[stef325]

Bonjour, de même vient d'essayer il y a un instant mais cela ne fonctionne pas, et Céline Duval répond toujours à coter des questions qu'on peut lui poser et le service consommateur EDP qui ose dire que leur but c'est la valorisation de leur consommateur 

[malae1]

Donc il n'y aura pas de nouveaux bons avant le 5 octobre ? Et comment tu le sais que ce n'est pas une erreur ?

Les bons actuellement sur le site sont disponibles jusqu'au 15 août, je suppose que comme à chaque fois, le 16 août, il y aura de nouveaux bons.

Nous sommes le 15 août.Je voulais imprimer quelques bons de réduction avant le renouvellement mais je constate que la date a changé et qu'ils sont tous disponibles jusqu'au 31/12/22. Du coup j'en imprime aucun puisque je n'en ai pas besoin dans l'immédiat.

[pussy]

bonjour, bon ben le site ne fonctionne toujours pas, moi çà s'arrête dès que je télécharge mon ticket. Je leur ai écris toujours la même réponse et le site ne fonctionne toujours pas....

[manu824]

En fait quand le message indique "oups quelque chose ne fonctionne pas", c'est que la qualité de la photo n'est pas bonne ou qu'elle est floue; idem si la photo est trop grande en taille ou trop petite. C'est juste ça qui coince, ça fonctionne très bien sinon.

[THE DUDE]

Salut, moi je n'atteint même pas l'étape du téléchargement.
La page du téléchargement commence à s'ouvrir et paf "oups quelque chose ne fonctionne pas".
J'utilise le nettoyeur intégré à mon navigateur OPERA GX et après ADVANCED SYSTEMCARE.
Si vous avez une autre astuce je suis preneur.

[Esther62]

Salut, moi je n'atteint même pas l'étape du téléchargement.
La page du téléchargement commence à s'ouvrir et paf "oups quelque chose ne fonctionne pas".
J'utilise le nettoyeur intégré à mon navigateur OPERA GX et après ADVANCED SYSTEMCARE.
Si vous avez une autre astuce je suis preneur.

malheureusement pour toi, et comme pour beaucoup d'entres nous, il n'y à rien à faire. Le compte est bloqué... EDP et pixibox sont au courant, mais ne font rien...

[THE DUDE]

Bonsoir, j'ai envoyé un courriel à cette fameuse Céline et j'ai eu une réponse:
Maintenant espérons que cela aboutisse à une refonte de leur site.
Bonne soirée 
 

Bonjour,

J'ai transmis votre problème à mes supérieurs, ils se chargent de faire le nécessaire pour régler votre problème le plus rapidement possible.
Nous sommes désolé de la gêne occasionnée


A bientôt sur ENVIE DE PLUS !
L'équipe ENVIE DE PLUS

 

De : xxxxx
Envoyé : lundi 22 août 2022 13:33
À : Céline DUVAL <celine@pixibox.com>
Objet : [Externe] Fwd: SITE BLOQUE

 

 

envoyé : 22 août 2022 à 13:31
de : xxxx
à : Celine@pixibox.com
objet : SITE BLOQUE

 

Article concerné TONDEUSE TRIMMER KING GILLETTE 29,95 €

7702018545049

Bonjour, je voulais signaler que depuis le 1er aout, je n'arrive plus à me faire rembourser. A chaque tentatives le ticket ne passe pas. La photo ne fait que 600ko, je nettoie à chaque fermeture, c'est désespérant.

Dernièrement, je n'atteint même plus l'étape du téléchargement.
La page du téléchargement commence à s'ouvrir et là “oups quelque chose ne fonctionne pas”.
J'utilise le nettoyeur intégré à mon navigateur OPERA GX et après ADVANCED SYSTEMCARE.

 

PS je suis loin d'être le seul :

https://forum.anti-crise.fr/index.php?topic=105479.0

Cordialement xxxxxxxx xxxxxxxxxx

[chris.pub]

merci pour cette intervention.
je rencontre les m^me difficultés de connexion, et de transfert de pièces, et de delai de remboursements.

[Sophie]

Ca fait des mois que je leur ai expliqué en détail les problèmes rencontrés sur leur site au niveau des offres de remboursement et au final, ils ont toujours fini par me dire que ça ne venait pas de chez eux.

[dani0264]

bonjour
j'arrive a telecharger, mais après pas moyen de saisir le CB, pas de zone de saie, et si j'essaie de valider le message "Oups....;"
et aucune reponse de leur part....
et cela sur 3 navigateurs differents

[Mamiemoi]

Bonjour,
 après 3 essais j'ai pu passer mon remboursement et j'ai aussi reçu un email me disant que ma demande était prise en compte et sera traitée sous 48h 

[Esther62]

ça ne fonctionne plus les remboursements sur EDP? Ils ont mis une note sur le site!

[chlouli]

Si ça fonctionne je viens de le faire

[Mamiemoi]

Tout a bien fonctionné pour moi, remboursement en 3jours. 

[Esther62]

Si ça fonctionne je viens de le faire

super merci!

[hilary]

Bonjour à tous

Cela fait longtemps que je n’ai pas utilisé envie de plus et ça ne marche pas

Voici le message que j’ai :



J’ai essayé 2’offres’differentes et j’ai le meme message

Qu’en pensez vous ? C’est le ticket de caisse qui est trop grand ?