Remboursement EDP

[chlouli]

Bonjour, est ce que quelqu'un pourrait me dire si on peut cumuler coupon network et envie de plus ? merci d'avance

Oui

[boucledor]

Bonsoir,
Peut-on faire plusieurs demandes de remboursement (pour des produits différents) avec le même ticket ?
Merci pour votre aide

[Sophie]

Bonsoir,
Peut-on faire plusieurs demandes de remboursement (pour des produits différents) avec le même ticket ?
Merci pour votre aide

Oui, il faut sélectionner toutes les offres concernées et ensuite faire une seule demande.

[memere59136]

J'ai envoyé un mail à Celine pixibox en expliquant le problème :


Lorsque je souhaite participer à une offre de remboursement, cela me dit qu'il y a une erreur et je ne peux donc pas participer aux offres

Tandis que si je souhaite mettre de côté une offre de remboursement cela me marque Bravo l'offre est mise de côté, mais en fait non, l'offre ne s'enregistre pas dans mes offres sauvegardées...

 

Donc je ne peux PAS ME FAIRE REMBOURSER ni directement ni en sauvegardant l'offre car je n'ai pas accès à la page remboursement des offres.


Et voici ce qu'elle me répond et qui n'est pas du tout en lien avec le probleme :

Nous vous invitons à refaire de nouveau la demande de remboursement sur notre site ENVIE DE PLUS et donc à reproduire les mêmes actions que précédemment car nous avons remis à disposition les offres concernées sur la page réductions.  En effet, malheureusement il n'est pas possible de juste re-télécharger votre ticket de caisse.

Pour éviter d'avoir un nouveau refus,  nous vous rappelons que vous devez le photographier en intégralité pour que nous puissions traiter votre demande, et qu'un même ticket ne peut être utilisé qu'une fois pour une offre donnée.

Si le ticket est trop long, vous pouvez le plier et ne laisser apparaître que les informations nécessaires (nom du magasin, date et heure d'achat, ligne d'achat, et le montant total du ticket de caisse).

Nos processus de validation sont stricts et nous ne pouvons pas prendre en compte un ticket de caisse incomplet ou illisible (dont le logo de l'enseigne n'est pas visible par exemple).

A bientôt sur ENVIE DE PLUS !
L'équipe ENVIE DE PLUS

Que faire du coup ?? 

[mimi57175]

Avez vous des problèmes de remboursements avec EDP ?

J'ai reçu des mails les 03, 04 et 05/01 comme quoi mes demandes étaient acceptées et remboursées et à ce jour je n'ai toujours pas perçu ces remboursements.
J'ai écrit à céline de pixibox et pas de réponse

[LUCKYVB]

J'ai envoyé un mail à Celine pixibox en expliquant le problème :


Lorsque je souhaite participer à une offre de remboursement, cela me dit qu'il y a une erreur et je ne peux donc pas participer aux offres

Tandis que si je souhaite mettre de côté une offre de remboursement cela me marque Bravo l'offre est mise de côté, mais en fait non, l'offre ne s'enregistre pas dans mes offres sauvegardées...

 

Donc je ne peux PAS ME FAIRE REMBOURSER ni directement ni en sauvegardant l'offre car je n'ai pas accès à la page remboursement des offres.


Et voici ce qu'elle me répond et qui n'est pas du tout en lien avec le probleme :

Nous vous invitons à refaire de nouveau la demande de remboursement sur notre site ENVIE DE PLUS et donc à reproduire les mêmes actions que précédemment car nous avons remis à disposition les offres concernées sur la page réductions.  En effet, malheureusement il n'est pas possible de juste re-télécharger votre ticket de caisse.

Pour éviter d'avoir un nouveau refus,  nous vous rappelons que vous devez le photographier en intégralité pour que nous puissions traiter votre demande, et qu'un même ticket ne peut être utilisé qu'une fois pour une offre donnée.

Si le ticket est trop long, vous pouvez le plier et ne laisser apparaître que les informations nécessaires (nom du magasin, date et heure d'achat, ligne d'achat, et le montant total du ticket de caisse).

Nos processus de validation sont stricts et nous ne pouvons pas prendre en compte un ticket de caisse incomplet ou illisible (dont le logo de l'enseigne n'est pas visible par exemple).

A bientôt sur ENVIE DE PLUS !
L'équipe ENVIE DE PLUS

Que faire du coup ?? 

Moi ça fait longtemps que ça ne marche plus.... déjà la dernière période et aujourd’hui encore... impossible d'imprimer ou de me faire rembourser... seul moyen que je vois... créer un nouveau compte....

[memere59136]

Oui mais le rib etant deja utilisé cela risque d'etre problematique

[ludodu77]

Ils m’ont répondu exactement la même chose donc à côté de la question également, il n’y a rien à attendre de leur part et si vous réclamez pour ma vie en couleur vous aurez également le même message de Céline qui répond uniquement qu’en elle en a  envie, derrière Céline se cache une belle équipe de bras cassées 🙄



quote author=memere59136 link=topic=105479.msg490927#msg490927 date=1642074033]
J'ai envoyé un mail à Celine pixibox en expliquant le problème :


Lorsque je souhaite participer à une offre de remboursement, cela me dit qu'il y a une erreur et je ne peux donc pas participer aux offres

Tandis que si je souhaite mettre de côté une offre de remboursement cela me marque Bravo l'offre est mise de côté, mais en fait non, l'offre ne s'enregistre pas dans mes offres sauvegardées...

 

Donc je ne peux PAS ME FAIRE REMBOURSER ni directement ni en sauvegardant l'offre car je n'ai pas accès à la page remboursement des offres.


Et voici ce qu'elle me répond et qui n'est pas du tout en lien avec le probleme :

Nous vous invitons à refaire de nouveau la demande de remboursement sur notre site ENVIE DE PLUS et donc à reproduire les mêmes actions que précédemment car nous avons remis à disposition les offres concernées sur la page réductions.  En effet, malheureusement il n'est pas possible de juste re-télécharger votre ticket de caisse.

Pour éviter d'avoir un nouveau refus,  nous vous rappelons que vous devez le photographier en intégralité pour que nous puissions traiter votre demande, et qu'un même ticket ne peut être utilisé qu'une fois pour une offre donnée.

Si le ticket est trop long, vous pouvez le plier et ne laisser apparaître que les informations nécessaires (nom du magasin, date et heure d'achat, ligne d'achat, et le montant total du ticket de caisse).

Nos processus de validation sont stricts et nous ne pouvons pas prendre en compte un ticket de caisse incomplet ou illisible (dont le logo de l'enseigne n'est pas visible par exemple).

A bientôt sur ENVIE DE PLUS !
L'équipe ENVIE DE PLUS

Que faire du coup ?? 
[/quote]

[LUCKYVB]

Oui mais le rib etant deja utilisé cela risque d'etre problematique

Moi ça a fonctionné....

[DustyPrince]

Encore des problèmes pour faire mes demandes de remboursements sur EDP ce matin, c'est récurrent.. 

[mimi57175]

Quelqu’un a-t-il eu des virements pour des remboursements EDP en janvier ?
Merci pour vos réponses

[barbison]

non pas encore 

[carpatna34]

j'ai des remboursements le 11 janvier
mais j'ai l'impression que les remboursements, c'est une fois par semaine
faut être patient...

[mimi57175]

@carpatna34 j'ai eu des mails les 3, 4 et 5/01 comme quoi mes demandes étaient acceptées et que le remboursement est effectué et je n'ai toujours rien sur mon compte. Pour tes remboursements du 11 janvier tu as eu les mails quand ?
merci en attendant ta réponse

[memere59136]

Oui mais le rib etant deja utilisé cela risque d'etre problematique

Moi ça a fonctionné....

Merci je vais essayé.

Comment supprimer l'ancien compte svp ?

[LUCKYVB]

Oui mais le rib etant deja utilisé cela risque d'etre problematique

Moi ça a fonctionné....

Merci je vais essayé.

Comment supprimer l'ancien compte svp ?

Je ne l'ai pas supprimé  mais je ne l'utilise plus car de toutes façons il ne fonctionnait plus....

[memere59136]

Oui mais le rib etant deja utilisé cela risque d'etre problematique

Moi ça a fonctionné....

Merci je vais essayé.

Comment supprimer l'ancien compte svp ?

Je ne l'ai pas supprimé  mais je ne l'utilise plus car de toutes façons il ne fonctionnait plus....

Ok merci

[carpatna34]

@carpatna34 j'ai eu des mails les 3, 4 et 5/01 comme quoi mes demandes étaient acceptées et que le remboursement est effectué et je n'ai toujours rien sur mon compte. Pour tes remboursements du 11 janvier tu as eu les mails quand ?
merci en attendant ta réponse

demande du 05 janvier
acceptation du 06 janvier
remboursement le 11 janvier

[Chris]

@LUCKYVB

je pense que je vais faire comme toi, si j'ai bien compris tu n'as pas supprimé le compte "qui bloque" tu l'as laissé tel quel
tu as cree un nouveau compte avec une autre adresse mail, et fait des demandes de remboursements avec le même rib ?

tu n'as pas eu de message d'erreur

merci de ton retour 

[LUCKYVB]

@LUCKYVB

je pense que je vais faire comme toi, si j'ai bien compris tu n'as pas supprimé le compte "qui bloque" tu l'as laissé tel quel
tu as cree un nouveau compte avec une autre adresse mail, et fait des demandes de remboursements avec le même rib ?

tu n'as pas eu de message d'erreur

merci de ton retour 

C'est bien ça @Chris j'ai abandonné le premier compte car je n'ai pas trouvé comment le supprimer et j'utilise uniquement le nouveau 

[Chris]

je vais devoir patienter, pour l'instant ça me met "rib deja utilisé..."

[lionninnin]

perso j'avais mis plein d offres de coté et aujourd hui il n'y a plus rien, et l'offre swiffer lingettes ne veut pas non plus être réservée

[memere59136]

je vais devoir patienter, pour l'instant ça me met "rib deja utilisé..."

C'est bien ce que je redoutais ! 

[LUCKYVB]

je vais devoir patienter, pour l'instant ça me met "rib deja utilisé..."

C'est bien ce que je redoutais ! 

Pourtant moi ça a fonctionné je ne comprends pas 

[Chris]

je pense que je n'ai pas laissé le compte "reposer" assez longtemps

[pepita]

Bonjour
quelle est l'adresse mail à utiliser pour des réclamations svp?
l'intitulé pour un achat always discreet n'est pas suffisamment explicite et ma demande de remboursement a été refusée alors que j'ai entouré le libellé sur le ticket et inscrit le nom du produit à côté.

[Roary]

Sur le site tu as une page pour les contacter.

https://pgconsumersupport.secure.force.com/CarehubStandalone?brand=Envie+de+Plus&country=fr&language=fr#brandListDiv

(Il faut cliquer sur @ à gauche)

[pepita]

merci !!

pour vous aussi, les offres sur les produits antikal et mr propre ont disparu ?

[faridamz]

Oui disparues aussi

[Val.elvira]

Bonjour
quelle est l'adresse mail à utiliser pour des réclamations svp?
l'intitulé pour un achat always discreet n'est pas suffisamment explicite et ma demande de remboursement a été refusée alors que j'ai entouré le libellé sur le ticket et inscrit le nom du produit à côté.

@pepita j'ai eu le même problème mais au bout de la dixième tentative de demande de remboursement celle-ci a enfin été validée. Je n'y croyais plus. En revanche je n'ai pas entouré le prix du produit sur le ticket. J'ai juste augmenté la qualité de la photo.