Plusieurs produits éligibles à des remboursements sur un même ticket

[hope28]

Bonjour,
J'ai acheté trois produits qui pourraient être remboursés sur fidall or mes demandes ont été refusées.
Ma question est : faut il un seul produit par tun seul produit par ticket pour obtenir un remboursement ?

[Drisana]

Si tu as acheté  plusieurs fois le même produit pour la même offre, oui c'est normal qu'il refusent c'est dans les modalités. Si ce sont des produits différents pour des offres différentes non ce n'est pas normal

[lionninnin]

Si tu as acheté  plusieurs fois le même produit pour la même offre, oui c'est normal qu'il refusent c'est dans les modalités. Si ce sont des produits différents pour des offres différentes non ce n'est pas normal

Pourtant c'est vrai, ils refusent. Maintenant je fais 1 ticket par produit

[hope28]

Si tu as acheté  plusieurs fois le même produit pour la même offre, oui c'est normal qu'il refusent c'est dans les modalités. Si ce sont des produits différents pour des offres différentes non ce n'est pas normal

Pourtant c'est vrai, ils refusent. Maintenant je fais 1 ticket par produit

Je confirme. 
Le problème est que fidall ne répond pas aux mails. Comment faire ?

[Drisana]

Essayez sur Facebook, peut-etre ?

[chris.pub]

oui,

un article remboursé = 1 produit par ticket

[lionninnin]

Si tu as acheté  plusieurs fois le même produit pour la même offre, oui c'est normal qu'il refusent c'est dans les modalités. Si ce sont des produits différents pour des offres différentes non ce n'est pas normal

Pourtant c'est vrai, ils refusent. Maintenant je fais 1 ticket par produit

Quand ils refusent un remboursement ils envoient un mail, j'ai déjà réussi à les joindre en répondant à ce mail de refus

Je confirme. 
Le problème est que fidall ne répond pas aux mails. Comment faire ?