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« Dernier message par Sabrina32 le Hier à 15:42 »
Bonjour,
J'ai participé au jeu tour de france avec un produit dash 100% remboursé.
J'ai fait ma demande dans les temps le 8 septembre.
J'ai reçu un mail de refus, invoquant que ma demande ne répond pas aux conditions de participation.
Je ne comprends pas car il est mentionné que l'offre est valable pour tous les produits Dash et mon ticket de caisse a été accepté pour les offres herbal essences et lénor. Il ne s'agit donc pas d'un problème de produit ou de ticket de caisse.
J'ai fait un mail de réclamation via l'application le 10 septembre, j'en ai refait une autre le 15. Je n'ai toujours pas de nouvelle.
Parrallèlement, j'ai fait une reclamation via pg (consumercar) qui me répond cela en terme de conditions de demande:
"Que le produit DASH acheté figure bien parmi les produits participants à cette campagne.
- Que le ticket de caisse ou la facture entière ait été correctement scannée, en entourant impérativement la référence, le prix de l’achat concerné, la date d’achat, ainsi que le nom du magasin.
- Que le code-barres du paquet ait été téléchargé avec le formulaire.
- Que la demande ait été envoyée dans les délais impartis."
Alors, je n'ai pas lu dans les conditions qu'il fallait entourer l'ensemble des éléments mentionnés ni que le code barre du paquet devait être téléchargé.
J'avais fait la demande pour ma mère sur un autre produit Dash sans faire tout cela et cela a été validé.
Que puis-je faire svp?
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