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OFFRES DE REMBOURSEMENT => Partiellement Remboursé en € => FlashPromo => Discussion démarrée par: Pink le 14 avril 2019 à 16 h 41

Titre: Flashpromo : Questions
Posté par: Pink le 14 avril 2019 à 16 h 41
Coucou! Je ne me souviens plus dans quel sujet j'avais lu cette info, et cela reste assez vague lol On a le droit à 3 remboursements par trimestre c'est bien ça? D'autre part, est-ce que je peux faire une demande sur mon compte et une sur celle de mon mari si j'achète 2 produits? Merci!
Titre: Re: Flashpromo : Questions
Posté par: steph2304 le 18 avril 2019 à 12 h 50
@Pink J'ai fait 4 demandes de remboursement à la suite, qui viennent d'être acceptées, donc je pense qu'on a le droit à plus de 3 demandes par trimestre, je ne sais pas quel est le nombre limite par contre.
Concernant les 2 demandes à faire sur 2 comptes différents, perso je ferais sur 2 tickets de caisse séparés, mais après je ne sais pas trop, peut-être est-ce comme pour shopmium, qu'on peut présenter le même ticket de caisse
Titre: Re: Flashpromo : Questions
Posté par: Pink le 18 avril 2019 à 13 h 02
@Pink J'ai fait 4 demandes de remboursement à la suite, qui viennent d'être acceptées, donc je pense qu'on a le droit à plus de 3 demandes par trimestre, je ne sais pas quel est le nombre limite par contre.
Concernant les 2 demandes à faire sur 2 comptes différents, perso je ferais sur 2 tickets de caisse séparés, mais après je ne sais pas trop, peut-être est-ce comme pour shopmium, qu'on peut présenter le même ticket de caisse

merci @steph2304! J'avais lu que certaines personnes avaient eu des refus leur disant que c'était limité à 3 par trimestre. Peut-être qu'ils ont changé leurs modalités!
Titre: Re: Flashpromo : Questions
Posté par: Gaëlle14 le 03 mai 2019 à 08 h 04
Bonjour à tous, de nouveaux bons sont disponible sur Flashpromo  :14:

Par contre , je crois que le site bug pas moyen d'avoir un remboursement sur aucun article, nouveaux ou ancien.
Bonne journée.
Titre: Re: Flashpromo : Questions
Posté par: eco91 le 03 mai 2019 à 08 h 51
idem j'ai essayé sur plusieurs articles et à part dire que c'est limité à 1 remboursement rien n'avance; il bug
Titre: Re: Flashpromo : Questions
Posté par: jessimini le 31 mai 2019 à 05 h 52
Voici ce que j'ai sur mon compte flashpromo

il demande pour régulariser ma participation de envoye la preuve d'achat original à cette adresse: ACTIVATION N°47769 / CS0016
13102 ROUSSET CEDEX

Le timbre coûte plus cher que mon remboursement ....
Titre: Re: Flashpromo : Questions
Posté par: Pink le 31 mai 2019 à 05 h 56
Voici ce que j'ai sur mon compte flashpromo

il demande pour régulariser ma participation de envoye la preuve d'achat original à cette adresse: ACTIVATION N°47769 / CS0016
13102 ROUSSET CEDEX

Le timbre coûte plus cher que mon remboursement ....

bizarre. Essai de leur écrire un mail. C'est pour quelle offre?
Titre: Re: Flashpromo : Questions
Posté par: Bazille le 31 mai 2019 à 06 h 21
@eco91 hier soir j ai fait 5 demandes sans problème. :30: :30:
Titre: Re: Flashpromo : Questions
Posté par: pouny08 le 31 mai 2019 à 10 h 07
Voici ce que j'ai sur mon compte flashpromo

il demande pour régulariser ma participation de envoye la preuve d'achat original à cette adresse: ACTIVATION N°47769 / CS0016
13102 ROUSSET CEDEX

Le timbre coûte plus cher que mon remboursement ....

@jessimini y avait-il une remise immédiate si oui flashpromo ne rembourse pas  :(
Titre: Re: Flashpromo : Questions
Posté par: Sophie le 31 mai 2019 à 11 h 02
J'attends de voir encore un peu si c'est généralisé ou pas, si c'est le cas, nous ne mettrons plus flashpromo dans les optis.
Titre: Re: Flashpromo : Questions
Posté par: jessimini le 31 mai 2019 à 16 h 59
non il y avait pas de RI sur le produit , j'ai juste passer un BR rayon. C'était pour le sprite si je me trompe pas.

J'ai fait l'offre également pour les harry"s je verrai bien si ca passe ou pas

Merci

 :35:
Titre: Re: Flashpromo : Questions
Posté par: pouny08 le 31 mai 2019 à 17 h 45
@jessimini tu n’avais que ce produit sur ton ticket?
Titre: Re: Flashpromo : Questions
Posté par: jessimini le 01 juin 2019 à 21 h 15
@pouny08  non j'avais fait le plein de courses
Titre: Re: Flashpromo : Questions
Posté par: pouny08 le 02 juin 2019 à 13 h 42
 :( bizarre!!
Titre: Re: Flashpromo : Questions
Posté par: Pink le 11 juin 2019 à 05 h 17
impossible de me connecter à mon compte depuis plusieurs jours. Etes-vous dans le même cas?
Titre: Re: Flashpromo : Questions
Posté par: Boffafa le 11 juin 2019 à 05 h 43
@Pink  bonjour idem pour moi
Titre: Re: Flashpromo : Questions
Posté par: Drisana le 11 juin 2019 à 10 h 49
Je viens de me connecter sans problème. Si ca ne fonctionne pas, essayez d'effacer vos cookies et de vider votre cache ?
Titre: Re: Flashpromo : Questions
Posté par: Pink le 11 juin 2019 à 11 h 55
Je viens de me connecter sans problème. Si ca ne fonctionne pas, essayez d'effacer vos cookies et de vider votre cache ?

ils ont dû régler le problème car je viens de réessayer et cela refonctionne!
Titre: Re: Flashpromo : Questions
Posté par: Pink le 17 juin 2019 à 14 h 13
j'ai des demandes de remboursement qui datent du 30 mai et elles ne sont toujours pas traitées. Vous pensez que c'est normal?
Titre: Re: Flashpromo : Questions
Posté par: Sophie le 17 juin 2019 à 14 h 30
Oui
Titre: Re: Flashpromo : Questions
Posté par: Pink le 17 juin 2019 à 14 h 32
Oui

merci @Sophie
Titre: Re: Flashpromo : Questions
Posté par: Pink le 20 juillet 2019 à 14 h 37
bon, mes demandes du 30 mai ne sont toujours pas traitées. Ca commence à être sérieusement long là ... Personne d'autre n'est dans ce cas?
Titre: Re: Flashpromo : Questions
Posté par: pouny08 le 02 octobre 2019 à 16 h 05
Je viens d’avoir un refus au motif que le produit avait une remise immédiate  :( je croyais que maintenant ça passait  ::enrage::
Titre: Re: Flashpromo : Questions
Posté par: Drisana le 02 octobre 2019 à 19 h 21
@Pink  Tu les as contactés ?
Titre: Re: Flashpromo : Questions
Posté par: Pink le 02 octobre 2019 à 20 h 00
@Pink  Tu les as contactés ?

oui @Drisana,  mais j'ai bien galéré! ils répondaient à côté, trouvaient toutes les excuses du monde, m'ont ensuite dit qu'ils n'avaient rien reçu et j'en passe. Bref j'ai fini par perdre patience, leur ai écrit un mail bien salé en les pourrissant, et quelques jours après, ça a été validé! L'affaire a duré 2 mois! Mais je reste prudente car je n'ai pas encore reçu le remboursement.
Titre: Re: Flashpromo : Questions
Posté par: KOUKOULINA le 04 octobre 2019 à 09 h 35
bonjour, je n'arrive pas à trouver le récapitulatif de toutes les offres sur flashpromo, pouvez-vous m'indiquer la marche à suivre? merci par avance; :37:
Titre: Re: Flashpromo : Questions
Posté par: Sophie le 04 octobre 2019 à 09 h 44
@KOUKOULINA elles sont toutes là dans cette sous-rubrique.
Titre: Re: Flashpromo : Questions
Posté par: KOUKOULINA le 04 octobre 2019 à 13 h 08
oui merci beaucoup j'avais vu mais faut-il chaque fois passer par anti crise? comment peut-on y accéder directement, je trouve que c'est compliqué sur ce site :(
Titre: Re: Flashpromo : Questions
Posté par: Sophie le 04 octobre 2019 à 13 h 29
Ben quand tu cliques sur n'importe quelle offre du fofo, tu tombes systématiquement sur la page des offres, et pour les autres, il faut passer par nos liens une par une.
Titre: Re: Flashpromo : Questions
Posté par: KOUKOULINA le 04 octobre 2019 à 15 h 15
Oui merci Sophie, je parlais du site flashpromo qui est compliqué car si on ne passe pas par anti crise impossible de trouver le récapitulatif des offres donc je passe par anti crise ce n'est pas un soucis, mais je me disais il doit bien y avoir un moyen de trouver sur le site flashpromo le récapitulatif mais je n'arrive pas à le trouver.. :(
Titre: Re: Flashpromo : Questions
Posté par: Cémoi le 04 octobre 2019 à 15 h 17
Il faut reconnaître qu’il est vachement mal foutu leur site!
Titre: Re: Flashpromo : Questions
Posté par: pouny08 le 04 octobre 2019 à 15 h 23
Oui merci Sophie, je parlais du site flashpromo qui est compliqué car si on ne passe pas par anti crise impossible de trouver le récapitulatif des offres donc je passe par anti crise ce n'est pas un soucis, mais je me disais il doit bien y avoir un moyen de trouver sur le site flashpromo le récapitulatif mais je n'arrive pas à le trouver.. :(

En passant par là tu ne vois pas toutes les offres?

https://flashpromo.fr/fr_FR/home/deals/
Titre: Re: Flashpromo : Questions
Posté par: KOUKOULINA le 04 octobre 2019 à 19 h 50
Oui merci c par là qu'elles sont ces offres !!!
Titre: Re: Flashpromo : Questions
Posté par: chlouli le 16 octobre 2019 à 18 h 01
Je viens d avoir un refus pour cause de ri :(
Titre: Re: Flashpromo : Questions
Posté par: shiba189 le 16 octobre 2019 à 18 h 09
Effectivement, ils se mettent à refuser en cas de remises.
Auparavant c'était toujours accepté pour moi
Titre: Re: Flashpromo : Questions
Posté par: sourire61 le 03 janvier 2020 à 23 h 07
Bsr
::enrage::
Les offres magasins ne passent pas ce soir ( 03/01/20 ) sur l'appli pc Flashpromo !!
D'autres sont-ils dans le même cas?
Titre: Re: Flashpromo : Questions
Posté par: celtics le 15 janvier 2020 à 18 h 32
j'essaie depuis tout à l'heure de faire 2 demandes sur flashpromo mais quand je clic sur l'encart de l'offre je tombe sur la page du début, ou on voit les marques mais impossible de faire ma demande
vous êtes dans le meme cas ?
Titre: Re: Flashpromo : Questions
Posté par: SoniaVa le 15 janvier 2020 à 18 h 44
@celtics je suis exactement dans le même cas, je n'arrive plus à accéder aux deals, ça me ramène sur la page d'accueil. J'ai envoyé un message via le contact du site, j'attends une réponse.
Titre: Re: Flashpromo : Questions
Posté par: celtics le 15 janvier 2020 à 18 h 51
merci  :35: j'ai cru que le problème venait de moi
Titre: Re: Flashpromo : Questions
Posté par: kimin le 15 janvier 2020 à 20 h 06
moi aussi impossible le même problème, j'espère qu'il sera vite réglé
 
Titre: Re: Flashpromo : Questions
Posté par: Sophie le 15 janvier 2020 à 20 h 06
@KOUKOULINA  est-ce que tu les as appelé pour leur signaler ?
Titre: Re: Flashpromo : Questions
Posté par: kimin le 15 janvier 2020 à 20 h 31
je viens d'envoyer un mail pour signaler le problème
Titre: Re: Flashpromo : Questions
Posté par: KOUKOULINA le 15 janvier 2020 à 20 h 37
Non car mon soucis était réglé.

Oui merci Sophie, je parlais du site flashpromo qui est compliqué car si on ne passe pas par anti crise impossible de trouver le récapitulatif des offres donc je passe par anti crise ce n'est pas un soucis, mais je me disais il doit bien y avoir un moyen de trouver sur le site flashpromo le récapitulatif mais je n'arrive pas à le trouver.. :(

En passant par là tu ne vois pas toutes les offres?

https://flashpromo.fr/fr_FR/home/deals/
Titre: Re: Flashpromo : Questions
Posté par: Chris le 16 janvier 2020 à 20 h 12
pareil pour moi !!
Titre: Re: Flashpromo : Questions
Posté par: elfe le 17 janvier 2020 à 12 h 09
ça y est, le site remarche. Je viens de faire mes demandes  :37: 
Titre: Re: Flashpromo : Questions
Posté par: SoniaVa le 17 janvier 2020 à 13 h 14
@elfe merci pour l'info, j'ai pu faire également mes demandes de remboursement. Merci  :35:
Titre: Re: Flashpromo : Questions
Posté par: celtics le 17 janvier 2020 à 19 h 04
demande faite à temps, merci  :35:
Titre: Re: Flashpromo : Questions
Posté par: carpatna34 le 11 février 2020 à 23 h 41
je viens de voir sur le suivi des offres flashpromo qu'une quantité importante des dernières demandes (faites le 5 et 6 février) était refusée (10/16) car "pas le bon produit". Hors je suis sûre de mes achats. Qu'en est il pour vous? et que se passe t'il chez eux? D'habitude  tout se passe correctement
Titre: Re: Flashpromo : Questions
Posté par: stef325 le 12 février 2020 à 09 h 14
Bonjour, j'ai le même problème et j'ai bien les bons
 produits
Titre: Re: Flashpromo : Questions
Posté par: Val.elvira le 12 février 2020 à 09 h 50
Même chose pour moi, trois refus pour des demandes faites le 07/02 : handy bag, heinz et le beurre.
Titre: Re: Flashpromo : Questions
Posté par: Val.elvira le 12 février 2020 à 10 h 21
J'ai voulu faire une réclamation mais on me demande un numéro d'opération mais je ne l'ai pas. Dans la liste déroulante il y a la possibilité de choisir offres magasin mais il y a 2 lignes offres magasin avec pour chaque un numéro d'opération. Je ne sais pas quoi choisir. Même chose pour la marque, il faut obligatoirement choisir une marque dans le menu déroulant mais il n'y a pas les marques des dernières opérations !!! Pour finir, lorsque je vais dans le suivi de mes participations et que je telecharge les modalités, celles-ci listent les offres mais la liste n'est pas à jour ; il n'y a pas les nouvelles offres. Ils deraillent complètement !!!
Titre: Re: Flashpromo : Questions
Posté par: shiba189 le 12 février 2020 à 10 h 32
Pareil pour moi, refus pour toutes mes demandes des 8 et 9 Février
Titre: Re: Flashpromo : Questions
Posté par: Drisana le 12 février 2020 à 14 h 13
Vu que vous êtes plusieurs, c'est sûrement un problème de leur côté. Vous pouvez tenter de les joindre sur leur Hotline : 0805 620 500. Gratuit depuis un poste fixe. Du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00
Titre: Re: Flashpromo : Questions
Posté par: carpatna34 le 12 février 2020 à 17 h 54
je viens d'avoir une très sympathique opératrice sur la hot line.
elle a validé toutes mes demandes en direct.
mais ils se sont rendus compte du problème et ils sont en train de tout régulariser automatiquement
donc, dans un premier temps attendre un peu avant de leur téléphoner et le faire si les choses ne rentrent pas dans l'ordre d'ici quelques jours
Titre: Re: Flashpromo : Questions
Posté par: Drisana le 12 février 2020 à 18 h 37
Merci pour le retour :)
Titre: Re: Flashpromo : Questions
Posté par: steph2304 le 15 février 2020 à 13 h 54
Pour celles et ceux dont les demandes ont été refusées car " pas le bon produit", vos demandes ont-elles été acceptées depuis?
Titre: Re: Flashpromo : Questions
Posté par: shiba189 le 15 février 2020 à 15 h 51
Pour ma part, toujours pas. Je suis en attente d'une réponse.
Titre: Re: Flashpromo : Questions
Posté par: Val.elvira le 15 février 2020 à 19 h 20
Idem, toujours en statut refusé de mon côté. J'ai envoyé un message resté sans réponse pour le moment. Je n'ai pas eu le temps de téléphoner mais du coup, s'ils doivent régulariser, je vais attendre un peu.
Titre: Re: Flashpromo : Questions
Posté par: steph2304 le 15 février 2020 à 19 h 53
ok merci pour vos réponses
Titre: Re: Flashpromo : Questions
Posté par: loli57 le 15 février 2020 à 20 h 25
Pour celles et ceux dont les demandes ont été refusées car " pas le bon produit", vos demandes ont-elles été acceptées depuis?

J'ai appelé mercredi matin et la validation, c'est vu dès le lendemain sur mon compte
Titre: Re: Flashpromo : Questions
Posté par: steph2304 le 22 février 2020 à 14 h 08
Petit souci avec Flashpromo à l'instant, je veux télécharger la photo de mon ticket de caisse pour l'offre Petit Billy, çà me dit que le format uploadé n'est pas le bon, qu'il faut JPG, PNG ou PDF, or mon fichier est du JPG :22:
J'ai essayé avec un autre navigateur, c'est le même problème, je ne peux pas tenter sur une autre offre, je n'ai que celle-là à faire
C'est la 1ère fois que çà me fait çà, çà marche toujours très bien sur Flashpromo d'habitude, je fais ma demande sur PC
Titre: Re: Flashpromo : Questions
Posté par: Val.elvira le 22 février 2020 à 14 h 46
Est-ce que ce n'est pas ta photo qui dépasse la taille max autorisée ?
Titre: Re: Flashpromo : Questions
Posté par: steph2304 le 22 février 2020 à 14 h 58
Non elle fait moins de 4 mo, j'ai testé avec un fichier en pdf, çà ne fonctionne pas non plus, je pense que c'est le site qui a un problème, je retenterai un autre jour

Je viens de refaire la demande ce matin, çà fonctionne à nouveau  ::e::
Titre: Re: Flashpromo : Questions
Posté par: carpatna34 le 10 mars 2020 à 11 h 32
rebelote avec les problèmes de validation sur flashpromo
17 demandes faites le 3 mars, 3 validées et 14 "pas le bon produit"
ce matin je les appelle sur la hot line et j'ai un message qui demande "d'appeler le service consommateur de la marque proposant cette offre"
ça devient un peu pénible chez eux...
qu'en est'il pour vous?
Titre: Re: Flashpromo : Questions
Posté par: Drisana le 10 mars 2020 à 11 h 38
Pareil, les offres du 03/03 sont toutes invalides. Celles du 04/03 sont validées. C'est clair que c'est pénible, surtout que je ne reçois jamais aucun mail pour m'en informer.
Titre: Re: Flashpromo : Questions
Posté par: steph2304 le 10 mars 2020 à 12 h 44
Offre du 24-02-2020 invalide pour " pas le bon produit"  :22:, les offres du 06/07-03 sont en cours de traitement
Je ne reçois plus non plus de mail pour m'en informer
Pour une offre précédente invalide, j'avais envoyé un mail auquel flashpromo n'avait pas répondu, mais les offres avaient été acceptées par la suite

Edit: l'offre du 24-02-2020 a été validée ce matin  ::e::
Titre: Re: Flashpromo : Questions
Posté par: Drisana le 13 mars 2020 à 13 h 46
Toutes mes offres ont été validées après les avoir contactés via leur formulaire.