Posté par: Sophie le 03 janvier 2020 à 23 h 09
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Posté par: arthenice le 13 juin 2020 à 19 h 39
j'ai participé a une Offre de Remboursement
Le premier mail que l'on m'envoie me dis que je ne respecte pas conditions de remboursement !!!! Faux l'étiquette était bien visible.......
COPIE MAIL RECU LE 16/01/20
Après étude de votre dossier, il s’avère que votre participation du 02/01/2020 à notre offre Craquez pour un dernier cadeau ne respecte pas ces modalités :
L'étiquette blanche de votre produit n'est pas visible dans son intégralité. Nous vous invitons à renouveler votre participation
Vous pouvez, toutefois, compléter cette participation avant le 06/02/2020 en accédant à votre dossier.
Passé ce délai, celle-ci ne pourra être pris en compte et sera invalide définitivement.
Merci et à bientôt,
Le service Gestion des Promotions Samsung
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Je renvoie donc le document dans les délais !!!!! et depuis je ne cesse de les appeler pour réclamer mon remboursement
Ils me disent que je n'ai pas renvoyé dans les délais FAUX ils m'ont confirmés ma participation
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MAIL RECU
Vous avez récemment acquis un produit Samsung ; nous vous en remercions et espérons qu’il vous apporte entière satisfaction.
Votre participation à notre offre Craquez pour un dernier cadeau a été prise en compte sous le numéro ......, nous allons maintenant procéder à sa vérification.
Si votre dossier est conforme aux modalités de l’offre vous recevrez votre remboursement sous un délai de 4 semaines.
Merci et à bientôt,
Le service Gestion des Promotions Samsung
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J'ai fait des reclamations ecrites et telephoniques depuis plus de 4 MOIS et aujourd'hui on m'annonce par téléphone que je n'ai pas respecté les délais MAIS personne ne veut m'envoyer les traces de mes envois avec les dates .. Alors que j'ai fait correctement les choses
Ceci est une grosse ARNAQUE et du vol manifeste
Je suis dégoutée et sur que je vais bien faire circuler l'info
Posté par: Sophie le 13 juin 2020 à 19 h 46
Posté par: Dcone le 13 juin 2020 à 19 h 47
en ce qui me concerne, jamais de problème avec les odr Samsung.
Je dois en être à 15 ou 20 participations entre les smartphones, les accessoires, la hifi-vidéo, électroménager etc ...
Le seul reproche que je puisse faire c'est les délais très long pour percevoir le remboursement.
J'espère qu'ils vont finir par résoudre ton souci.