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LE COMPTOIR => Le Comptoir d'Anti-Crise => Discussion démarrée par: LUCKYVB le 21 août 2017 à 18 h 52

Titre: Aide dépassement énorme SFR à l'étranger
Posté par: LUCKYVB le 21 août 2017 à 18 h 52

Bonjour,

Je viens chercher de l'aide et des conseils pour des amis qui viennent d'être contactés par SFR pour leur annoncer qu'ils avaient un dépassement de 2000€ suite à leur voyage à Djerba.... a priori leur téléphone s'est connecté tout seul au réseau local et du coup on leur annonce aujourd'hui le dépassement  ::h:: A priori ils n'ont passé aucun appel ni connexion volontaire à internet

Est ce que cela est déjà arrivé à l'un ou l'une d'entre vous ?

Que peuvent ils faire ?

Où s'adresser ?

Merci pour votre aide et vos conseils  ::j::

Titre: Re: Aide dépassement énorme SFR à l'étranger
Posté par: aurelei le 21 août 2017 à 19 h 23

aie j'ai plusieurs amis qui s'était fait avoir... mais il y a plusieurs années.

avant, je coupais "itinérance des données" quand j'allais à l'étranger
maintenant, on a droit à qq GO quand on est dans des pays européens
http://www.60millions-mag.com/2017/06/09/fin-des-frais-de-roaming-les-5-pieges-eviter-11194

Titre: Re: Aide dépassement énorme SFR à l'étranger
Posté par: sousou83 le 21 août 2017 à 19 h 23

Moi sa m'est arrivé mais bon je ne suis pas arrivé à 2000 euros heureusement et c'était avec Free il m'ont dit qu'il que je déconnecte mes données mobiles et n'ont rien voulu savoir donc jai du payer.

Titre: Re: Aide dépassement énorme SFR à l'étranger
Posté par: LUCKYVB le 21 août 2017 à 19 h 46

Citation de: aurelei le 21 août 2017 à 19 h 23

aie j'ai plusieurs amis qui s'était fait avoir... mais il y a plusieurs années.

avant, je coupais "itinérance des données" quand j'allais à l'étranger
maintenant, on a droit à qq GO quand on est dans des pays européens
http://www.60millions-mag.com/2017/06/09/fin-des-frais-de-roaming-les-5-pieges-eviter-11194

Merci Aurelei pour ces infos et pour l'article qui a l'air bien complet  :35:

Titre: Re: Aide dépassement énorme SFR à l'étranger
Posté par: LUCKYVB le 21 août 2017 à 19 h 49

Citation de: sousou83 le 21 août 2017 à 19 h 23

Moi sa m'est arrivé mais bon je ne suis pas arrivé à 2000 euros heureusement et c'était avec Free il m'ont dit qu'il que je déconnecte mes données mobiles et n'ont rien voulu savoir donc jai du payer.

Pas cool free...

Titre: Re: Aide dépassement énorme SFR à l'étranger
Posté par: gaelle le 21 août 2017 à 21 h 18

On as eu ca avec sosh il nous ont rembourSe car probleme connu

Titre: Re: Aide dépassement énorme SFR à l'étranger
Posté par: LUCKYVB le 21 août 2017 à 21 h 41

Citation de: gaelle le 21 août 2017 à 21 h 18

On as eu ca avec sosh il nous ont rembourSe car probleme connu

Merci Gaelle.... reste à voir si SFR fera de même  ::c::

Titre: Re: Aide dépassement énorme SFR à l'étranger
Posté par: virginie-noemie le 21 août 2017 à 21 h 55

bon courage parce que sfr   :81: :36:

Titre: Re: Aide dépassement énorme SFR à l'étranger
Posté par: LUCKYVB le 21 août 2017 à 22 h 07

Citation de: virginie-noemie le 21 août 2017 à 21 h 55

bon courage parce que sfr   :81: :36:

 ::g::

Titre: Re: Aide dépassement énorme SFR à l'étranger
Posté par: emilie le 22 août 2017 à 08 h 59

oui je confirme @virginie-noemie  c'est galère sfr  :22: :22:

Titre: Re: Aide dépassement énorme SFR à l'étranger
Posté par: aurelei le 22 août 2017 à 09 h 02

j'habite à 20km de la frontière Suisse.

J'ai été abonnée moins d'un mois à SFR car ils voulaient me facturer comme si j'appelais de la suisse. Heureusement je l'ai vu tout de suite, et je n'ai pas eu à payer

Titre: Re: Aide dépassement énorme SFR à l'étranger
Posté par: LUCKYVB le 22 août 2017 à 09 h 15

Citation de: aurelei le 22 août 2017 à 09 h 02

j'habite à 20km de la frontière Suisse.

J'ai été abonnée moins d'un mois à SFR car ils voulaient me facturer comme si j'appelais de la suisse. Heureusement je l'ai vu tout de suite, et je n'ai pas eu à payer

Ah oui quand même.... bon et bien je crois qu'ils n'auront pas vraiment de recours....