Posté par: canelle le 25 mars 2025 à 13 h 45
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Posté par: shiba189 le 25 mars 2025 à 15 h 15
Posté par: Auyo le 25 mars 2025 à 17 h 47
Posté par: ardechoise le 25 mars 2025 à 17 h 55
Posté par: Auyo le 25 mars 2025 à 18 h 03
J'ai acheté pour presque 20 euros de fromage.
Et nous sommes plusieurs à avoir réclamé à l'accueil car nous n'avions pas eu nos bons.
C'est la première fois que j'ai ce problème avec les bons Carrefour.
Posté par: Drisana le 25 mars 2025 à 18 h 09
Posté par: RICZO le 25 mars 2025 à 18 h 20
Les bons d'achat ne sont pas sortis ce matin dans mon Carrefour et ils n'ont rien voulu savoir à l'accueil. Est-ce que d'autres personnes ont eu le même problème ?
bizzare .. normalement il n'y a pas de probleme ..
l'offre etait bien affichée en magasin ?
le magasin est bien dans la liste des magasins qui font l'opération
--> https://www.carrefour.fr/offres-du-moment/bons-achat/courses-alimentaires#fromages-hyper
il faut sinon pour reclamer , contacter le service client par internet ..
Posté par: Auyo le 25 mars 2025 à 18 h 54
Oui mon magasin participait et oui j'ai respecté les règles. Jusqu'à présent je n'ai pas eu le moindre souci et j'ai toujours eu mes bons d'achat sauf ce matin. Je viens de passer 30 mn au téléphone avec le service consommateurs Carrefour qui ne peut rien faire et me dit de me rapprocher de mon magasin...
Et ce matin deuxième bug : un produit de "mon avis le rend gratuit" n'a pas été déduit du ticket de caisse alors que les autres, oui.
Je précise que mon Carrefour est un ancien Cora
Posté par: tetelle89 le 25 mars 2025 à 18 h 56
c est un probleme national aucun bon ne sortait ce matin
il faut aller a l accueil et il calcul les bons
Posté par: Auyo le 25 mars 2025 à 19 h 05
Posté par: LUCKYVB le 27 mars 2025 à 12 h 01
Posté par: RICZO le 27 mars 2025 à 12 h 16
Cela fait 35 ans que je fais les ODR et autres promos. Je ne suis pas une débutante et j'épluche à la lettre les conditions avant tout acte d'achat.
Oui mon magasin participait et oui j'ai respecté les règles. Jusqu'à présent je n'ai pas eu le moindre souci et j'ai toujours eu mes bons d'achat sauf ce matin. Je viens de passer 30 mn au téléphone avec le service consommateurs Carrefour qui ne peut rien faire et me dit de me rapprocher de mon magasin...
Et ce matin deuxième bug : un produit de "mon avis le rend gratuit" n'a pas été déduit du ticket de caisse alors que les autres, oui.
Je précise que mon Carrefour est un ancien Cora
Le pb est reglé alors ?
moi avec un pb de ce genre , je n'appelle pas , j'envoi un mail au service client carrefour , avec la copie de la note , copie de l'opération
et jusqu'à present le service client a toujours repondu positivement à mes reclamations
( un coup j'avais meme fait une demande pour un bon d'achat qui avait disparu dans mon compte , le temps qu'il me repondent il etait reparu , mais ils m'ont qd meme rajouté du credit fid en compensation )
Posté par: LUCKYVB le 27 mars 2025 à 12 h 45
savez vous si on peut en bénéficier 2 fois ? J'ai fait un premier tour le 25/03 et je pensais y retourner aujourd'hui :37:
c'est bon j'ai fini par trouver... "Offre valable une seule fois par personne et par foyer pendant la durée de l’opération."
Posté par: RICZO le 27 mars 2025 à 12 h 48
savez vous si on peut en bénéficier 2 fois ? J'ai fait un premier tour le 25/03 et je pensais y retourner aujourd'hui :37:
c'est bon j'ai fini par trouver... "Offre valable une seule fois par personne et par foyer pendant la durée de l’opération."
oui normalement la regle c'est ca ..
mais pour certaines precedentes operations j'ai pu passer plusieurs fois .. et obtenir plusieurs fois les bons d'achats ... (bons d'achats qui apparaissaient bien dans l'appli et qui pouvaient ensuite se cumuler sans pb sur une meme note )
cependant en cas de pb tu es mal pour reclamer quoi que ce soit
Posté par: LUCKYVB le 27 mars 2025 à 12 h 53
savez vous si on peut en bénéficier 2 fois ? J'ai fait un premier tour le 25/03 et je pensais y retourner aujourd'hui :37:
c'est bon j'ai fini par trouver... "Offre valable une seule fois par personne et par foyer pendant la durée de l’opération."
oui normalement la regle c'est ca ..
mais pour certaines precedentes operations j'ai pu passer plusieurs fois .. et obtenir plusieurs fois les bons d'achats ... (bons d'achats qui apparaissaient bien dans l'appli et qui pouvaient ensuite se cumuler sans pb sur une meme note )
cependant en cas de pb tu es mal pour reclamer quoi que ce soit
Merci Rizco ;) 1 chance sur 2 en fait :37:
Posté par: Auyo le 27 mars 2025 à 17 h 56
Le service clients de Carrefour que j'ai contacté hier soir après 20 mn d'attente et ce matin par WhatsApp n'était pas au courant et a été en dessous de tout, prétextant ne pouvoir rien faire et renvoyant la balle au magasin.
Ils m'ont certifié que le magasin pouvait générer des bons d'achat (ce qui est faux) et que les bons d'achat seraient également sur l'application (ce qui est faux).
Je précise que j'ai déjà fait plusieurs fois cette offre de 50% en bons d'achat et qu'ils n'ont jamais été sur mon appli, uniquement en version papier.
C'est encore le cas ce soir avec les 8 euros sur les chocolats de Pâques : uniquement un bon papier.
Pour quelle raison, je ne le sais pas mais le fait que le magasin soit un ancien Cora n'est sûrement pas étranger à ça.
Et bien sûr qu'on peut profiter plusieurs fois de l'opération pudique la carte de fidélité n'est pas demandée !
Posté par: eco91 le 27 mars 2025 à 18 h 12
faite hier et mes bons sont sur l'appli.
Posté par: Bazille le 27 mars 2025 à 19 h 12
Moi, je me suis faite avoir, cela ne concerne pas les fromage à la coupe . Hors certains fromages, son emballés et coupé par le magasin, ( il n y a pas de rayon de fromage à la coupe.)
Posté par: Roary le 28 mars 2025 à 21 h 52
savez vous si on peut en bénéficier 2 fois ? J'ai fait un premier tour le 25/03 et je pensais y retourner aujourd'hui :37:
c'est bon j'ai fini par trouver... "Offre valable une seule fois par personne et par foyer pendant la durée de l’opération."
Sauf qu'il n'est écrit nulle part que c'est réservé aux porteurs de la carte ;)