Posté par: Sophie le 07 mai 2024 à 10 h 52
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Posté par: chlouli le 07 mai 2024 à 12 h 21
Posté par: le pinson le 11 mai 2024 à 11 h 42
Posté par: malae1 le 11 mai 2024 à 15 h 40
Bonjour, votre cagnotte est à jour, pour les achats faits lors de cette opération?Non elle n'est pas à jour, j'ai fait mes achats mercredi, j'ai eu une partie jeudi matin , une 2ème partie vendredi matin mais il m'en manque encore .
Posté par: LUCKYVB le 11 mai 2024 à 17 h 06
Bonjour, votre cagnotte est à jour, pour les achats faits lors de cette opération?Non elle n'est pas à jour, j'ai fait mes achats mercredi, j'ai eu une partie jeudi matin , une 2ème partie vendredi matin mais il m'en manque encore .
pareil pour moi... pas actualisé du tout... à suivre ;)
Posté par: le pinson le 11 mai 2024 à 17 h 29
Posté par: le pinson le 11 mai 2024 à 17 h 30
Posté par: malae1 le 11 mai 2024 à 17 h 54
J'ai acheté le 7, rien eu du toutPar contre , est ce que tu as aussi pu utiliser les avantages fidélités que tu venais de recevoir ?
J'aurai bien aimé que ça ne soit pas juste un beug.
J'ai fait 4 tickets de caisse ,pour les 2 premiers j'ai utilisé les avantages fidélités que j'avais sur ma carte depuis un moment et pour les 2 derniers ceux que je venais de recevoir.
Je m'en suis rendue compte par hasard. La caissière m'a demandé si on prenait sur la cagnotte alors que je savais que j'avais utilisé la totalité de ce que je pouvais normalement utiliser.
Du coup le lendemain de mes achats ma cagnotte était en négatif puis elle est repassée en positif mais je n'ai pas encore tout récupéré
Posté par: le pinson le 11 mai 2024 à 22 h 27
Par contreJ'ai acheté le 7, mais je ne suis pas retournée, à carrefour. Donc, je sais, que je n'ai eu le cagnottageJ'ai acheté le 7, rien eu du toutPar contre , est ce que tu as aussi pu utiliser les avantages fidélités que tu venais de recevoir ?
J'aurai bien aimé que ça ne soit pas juste un beug.
J'ai fait 4 tickets de caisse ,pour les 2 premiers j'ai utilisé les avantages fidélités que j'avais sur ma carte depuis un moment et pour les 2 derniers ceux que je venais de recevoir.
Je m'en suis rendue compte par hasard. La caissière m'a demandé si on prenait sur la cagnotte alors que je savais que j'avais utilisé la totalité de ce que je pouvais normalement utiliser.
Du coup le lendemain de mes achats ma cagnotte était en négatif puis elle est repassée en positif mais je n'ai pas encore tout récupéré
Posté par: Kirchen le 12 mai 2024 à 09 h 04
J'ai acheté le 7, rien eu du toutidem achat du 07 rien eu du tout. mail envoyé hier a carrefour, apparemment c'est normal ça devrait se régulariser prochainement.
Posté par: le pinson le 13 mai 2024 à 07 h 18
Posté par: LUCKYVB le 13 mai 2024 à 08 h 02
Je viens de regarder mon compte carrefour, mon ticket du 7 a été pris en compte, mais le montant de ma cagnotte n'a pas bougé.
Pareil pour moi 😢
Posté par: BBEL le 13 mai 2024 à 11 h 04
Posté par: le pinson le 13 mai 2024 à 12 h 10
Posté par: Oceane2005 le 13 mai 2024 à 14 h 33
J'ai écrit hier au service clients et voici la réponse.
Citer
Bonjour Elodie,
Je tiens tout d'abord à vous présenter mes plus sincères excuses pour l'attente.
Je fais suite à votre demande du 12 mai 2024, concernant vos Avantages Fidélité.
Malgré tous nos efforts pour améliorer notre service, vous avez subi un dysfonctionnement sur ce dernier.
Sachez que nous mettons tout en œuvre afin qu'un rétablissement soit effectué dans les meilleurs délais.
Donc, je vous prie de patienter dans un bref délai pour avoir la visibilité de vos avantages la date du 11 mai 2024.
Je vous souhaite, Elodie, une agréable journée.
Marie-Gorettie, Service Client Carrefour.
Posté par: Oceane2005 le 13 mai 2024 à 14 h 48
Bonjour
J'ai écrit hier au service clients et voici la réponse.CiterBonjour Elodie,
Je tiens tout d'abord à vous présenter mes plus sincères excuses pour l'attente.
Je fais suite à votre demande du 12 mai 2024, concernant vos Avantages Fidélité.
Malgré tous nos efforts pour améliorer notre service, vous avez subi un dysfonctionnement sur ce dernier.
Sachez que nous mettons tout en œuvre afin qu'un rétablissement soit effectué dans les meilleurs délais.
Donc, je vous prie de patienter dans un bref délai pour avoir la visibilité de vos avantages la date du 11 mai 2024.
Je vous souhaite, Elodie, une agréable journée.
Marie-Gorettie, Service Client Carrefour.
J'ai eu un message sur le repondeur. On me dit d'attendre 72h à partir d'aujourd'hui et que le problème a été remonté.
Posté par: le pinson le 13 mai 2024 à 16 h 30
Sur l'appli, la cagnotte inscrite est du 2 mai ! Ce matin, j'ai été au magasin. ils m'ont dit d'attendre...
Posté par: BBEL le 14 mai 2024 à 10 h 59
Posté par: le pinson le 14 mai 2024 à 11 h 00
c'est bon, j'ai reçu ma cagnotte !Moi aussi !
Posté par: les3za le 14 mai 2024 à 11 h 15