Posté par: elfe le 07 octobre 2022 à 09 h 52
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Posté par: Sophie le 01 novembre 2022 à 18 h 37
Posté par: Rémy 77 le 17 décembre 2022 à 11 h 12
Retour en arrière, l'offre n'est finalement prolongée que jusqu'au 30/11/22.
https://offres.tefal.fr/portail-modele-portail-modalites?offer=b2b1cbc4-2426-4cdb-aeed-bfa637080360
Résultat ceux comme moi qui ont fait l'achat après cette date et ont quand meme pu faire l'enregistrement (pas plus de 4800 participations de mémoire donc c'était toujours possible) reçoivent maintenant un refus par mail.
Je vais écrire car c'est inadmissible, surtout que lors de l'enregistrement début décembre j'avais toujours les indications achat jusqu'au 31/12/22.
Rémy
Posté par: Sophie le 17 décembre 2022 à 13 h 34
Pampers nous avait fait le même coup il y a quelques mois, mais après plusieurs échanges et en leur montrant les modalités que j'avais gardées en pdf, ils ont fini par revenir en arrière, mais là je n'ai plus les modalités avec la date au 31/12 donc ça va être plus compliqué.
Je vais les contacter de mon côté, mais n'hésite pas à aller sur les réseaux pour exprimer ton mécontentement, en général ça les fait réagir assez vite.
https://www.facebook.com/TefalFrance
Posté par: Sophie le 21 décembre 2022 à 14 h 47
Posté par: Rémy 77 le 23 décembre 2022 à 06 h 26
Merci pour ce suivit
Qu'est ce que c'est que FB ?
Cordialement
Rémy
Posté par: celtics le 23 décembre 2022 à 07 h 15
Posté par: Rémy 77 le 23 décembre 2022 à 10 h 45
Merci
J'avais bien essayé de créer un compte sur "FB" ::c:: mais j'avais eu un refus, tentative de création de compte frauduleuse, frauduleuse de quoi je me le demande
Bref j'ai écris au gestionnaire et attend toujours un retour
Rémy
Posté par: Sophie le 23 décembre 2022 à 16 h 28
Moi aussi j'ai écrit au gestionnaire, mais la réponse est toujours très longue; Tu devrais l'appeler la semaine prochaine, ça ira plus vite par téléphone.
Posté par: Sophie le 12 janvier 2023 à 16 h 30
Posté par: Rémy 77 le 14 janvier 2023 à 05 h 37
Oui j'ai eu la réponse suivante, comme je n'ai pas le temps de me battre, j'abandonne.
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Je fais suite à votre message. Je vous informe que votre facture date du 02/12/2022. Conformément aux modalités, il était indiqué d'acheter un Cake Factory Délices TEFAL KD810112 éligible à l’offre entre le 01/10/2022 et le 30/11/2022 inclus. Ensuite, il était indiqué de vous connecter au site entre le 01/10/2022 et le 15/12/2022 inclus pour participer à l’offre. Pour cette raison, je ne peux donner de suite favorable à votre demande.
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Posté par: Sophie le 14 janvier 2023 à 09 h 44
Bonjour
Oui j'ai eu la réponse suivante, comme je n'ai pas le temps de me battre, j'abandonne.
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Je fais suite à votre message. Je vous informe que votre facture date du 02/12/2022. Conformément aux modalités, il était indiqué d'acheter un Cake Factory Délices TEFAL KD810112 éligible à l’offre entre le 01/10/2022 et le 30/11/2022 inclus. Ensuite, il était indiqué de vous connecter au site entre le 01/10/2022 et le 15/12/2022 inclus pour participer à l’offre. Pour cette raison, je ne peux donner de suite favorable à votre demande.
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Merci pour ton retour, de mon côté, ils me demandent de leur donner les modalités jusqu'au 31/12 que je ne peux pas leur donner puisqu'il n'y a pas eu de pdf donc je ne peux rien faire de plus, mais à ta place, je les appellerais, c'est plus facile d'expliquer par téléphone.
Posté par: Sophie le 23 janvier 2023 à 11 h 47
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https://www.tefal.fr/service-clients/Contact
@Rémy 77