Posté par: Sophie le 06 octobre 2022 à 11 h 16
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Posté par: Roary le 07 octobre 2022 à 13 h 34
La ref est un peu différente mais je ne sais pas si c'est juste une déclinaison ou si c'est considéré complètement comme un autre produit.
Posté par: Sophie le 07 octobre 2022 à 13 h 56
A moins que ce soit la même que celle-ci https://www.boulanger.com/ref/1121995
Posté par: Drisana le 07 octobre 2022 à 14 h 01
Posté par: Roary le 07 octobre 2022 à 14 h 05
Surtout que ce n'est pas disponible dans mon Carrefour donc je voudrais voir pour la commander par téléphone.
D'ailleurs si possible, je préfère l'autre batterie (https://www.carrefour.fr/p/batterie-de-secours-eb-p3300xj-argent-samsung-8806090290084) (qui a le même petit souci de référence -> EB-P3300XJ / EB-P3300X)
Posté par: Drisana le 07 octobre 2022 à 14 h 09
J'en suis certaine car avec ce code barre 8801643702281 donné dans la barre d adresse du site Carrefour, j'ai fait l'ODR il y a 2 ans.
Posté par: Roary le 07 octobre 2022 à 14 h 15
Merci les filles !
Posté par: Sophie le 07 octobre 2022 à 14 h 51
Heu... Si les mamans d'anti-crise pouvaient se mettre d'accord, ça m'arrangerait :D
Surtout que ce n'est pas disponible dans mon Carrefour donc je voudrais voir pour la commander par téléphone.
D'ailleurs si possible, je préfère l'autre batterie (https://www.carrefour.fr/p/batterie-de-secours-eb-p3300xj-argent-samsung-8806090290084) (qui a le même petit souci de référence -> EB-P3300XJ / EB-P3300X)
On est d'accord, j'ai précisé que si c'est la même que celle du site Boulanger, c'est bon ::d::
Posté par: Roary le 07 octobre 2022 à 15 h 20
Posté par: Roary le 10 octobre 2022 à 10 h 57
Sinon, @Drisana tu avais découpé l'étiquette comme demandé ou ça passe sans la découper ? (je voudrais barrer ou autre, mais découper m'embête en cas de SAV - ça nous est arrivé sur une batterie d'une autre marque qui avait gonflé un peu avant la fin de la garantie, et on était bien content d'avoir gardé l'emballage et la facture intacts)
Posté par: Drisana le 10 octobre 2022 à 10 h 59
Posté par: Sophie le 10 octobre 2022 à 18 h 39
J'ai enfin pu commander l'autre batterie mais en relisant les modalités, j'ai un petit doute parce que c'est précisé dans le point 1 qu'il faut que ce soit "sans fil". Pourtant la référence EB-P3300XJ correspond à EB-P3300X (et la "déclinaison" J, du coup).
Sinon, @Drisana tu avais découpé l'étiquette comme demandé ou ça passe sans la découper ? (je voudrais barrer ou autre, mais découper m'embête en cas de SAV - ça nous est arrivé sur une batterie d'une autre marque qui avait gonflé un peu avant la fin de la garantie, et on était bien content d'avoir gardé l'emballage et la facture intacts)
J'ai l'habitude des odrs Samsung et si tu ne découpes pas ce sera refusé systématiquement.
Posté par: Roary le 10 octobre 2022 à 19 h 06
Dans le doute, on découpera et on scotchera le code-barres sur la boîte jusqu'à la fin de la garantie (je ne sais pas si Carrefour accepte un SAV sans la boîte d'origine donc, au cas où,...).
Ça a été tout un périple pour l'avoir : comme dit, la batterie n'était pas dispo aux alentours donc j'ai appelé (pas de réponses), puis j'ai envoyé un message au service client pour leur demander s'il était possible de commander et faire livrer dans mon magasin (mais on était vendredi donc pas de réponse avant aujourd'hui). Aujourd'hui, je vois que je peux commander la batterie sur mon drive, ce que je fais. Entre-temps, le SAV me dit que mon magasin me téléphonera, que c'est bon pour commander la batterie mais le SAV m'appelle pour me dire qu'ils ont cherché partout et qu'ils n'ont pas cette batterie dans le magasin ni en stock. Donc j'explique que j'ai commandé en drive et que ça a été validé, que c'est même indiqué que je peux aller le récupérer et qu'aucune substitution n'est indiquée. Elle me dit que ça l'étonne, que ça doit être une erreur. Donc j'appelle le drive qui confirme que la batterie est là et qu'il n'y a pas de substitution (et c'était vrai).
Mini ascenseur émotionnel.
Bon. Maintenant faut faire l'ODR.
Posté par: Sophie le 10 octobre 2022 à 19 h 11
Merci les filles :)
Dans le doute, on découpera et on scotchera le code-barres sur la boîte jusqu'à la fin de la garantie (je ne sais pas si Carrefour accepte un SAV sans la boîte d'origine donc, au cas où,...).
Ça a été tout un périple pour l'avoir : comme dit, la batterie n'était pas dispo aux alentours donc j'ai appelé (pas de réponses), puis j'ai envoyé un message au service client pour leur demander s'il était possible de commander et faire livrer dans mon magasin (mais on était vendredi donc pas de réponse avant aujourd'hui). Aujourd'hui, je vois que je peux commander la batterie sur mon drive, ce que je fais. Entre-temps, le SAV me dit que mon magasin me téléphonera, que c'est bon pour commander la batterie mais le SAV m'appelle pour me dire qu'ils ont cherché partout et qu'ils n'ont pas cette batterie dans le magasin ni en stock. Donc j'explique que j'ai commandé en drive et que ça a été validé, que c'est même indiqué que je peux aller le récupérer et qu'aucune substitution n'est indiquée. Elle me dit que ça l'étonne, que ça doit être une erreur. Donc j'appelle le drive qui confirme que la batterie est là et qu'il n'y a pas de substitution (et c'était vrai).
Mini ascenseur émotionnel.
Bon. Maintenant faut faire l'ODR.
Aucun vendeur ne peut t'obliger à fournir le carton d'emballage depuis plusieurs années.
En aucun cas vous ne devez vous obliger à garder le carton au cas où vous devriez faire jouer la garantie. Aucun commerçant n'a le droit de vous le réclamer, c'est abusif. Seuls le ticket et la facture sont à fournir. La garantie minimale est de 2 ans.