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DIVERS => Les Archives du Forum => Discussion démarrée par: hope28 le 14 juillet 2022 à 14 h 15

Titre: Plusieurs produits éligibles à des remboursements sur un même ticket
Posté par: hope28 le 14 juillet 2022 à 14 h 15

Bonjour,
J'ai acheté trois produits qui pourraient être remboursés sur fidall or mes demandes ont été refusées.
Ma question est : faut il un seul produit par tun seul produit par ticket pour obtenir un remboursement ?

Titre: Re: Plusieurs produits éligibles à des remboursements sur un même produit
Posté par: Drisana le 14 juillet 2022 à 15 h 15

Si tu as acheté  plusieurs fois le même produit pour la même offre, oui c'est normal qu'il refusent c'est dans les modalités. Si ce sont des produits différents pour des offres différentes non ce n'est pas normal ::e::

Titre: Re: Plusieurs produits éligibles à des remboursements sur un même produit
Posté par: lionninnin le 14 juillet 2022 à 15 h 17

Citation de: Drisana le 14 juillet 2022 à 15 h 15

Si tu as acheté  plusieurs fois le même produit pour la même offre, oui c'est normal qu'il refusent c'est dans les modalités. Si ce sont des produits différents pour des offres différentes non ce n'est pas normal ::e::

Pourtant c'est vrai, ils refusent. Maintenant je fais 1 ticket par produit

Titre: Re: Plusieurs produits éligibles à des remboursements sur un même produit
Posté par: hope28 le 14 juillet 2022 à 16 h 23

Citation de: lionninnin le 14 juillet 2022 à 15 h 17

Citation de: Drisana le 14 juillet 2022 à 15 h 15

Si tu as acheté  plusieurs fois le même produit pour la même offre, oui c'est normal qu'il refusent c'est dans les modalités. Si ce sont des produits différents pour des offres différentes non ce n'est pas normal ::e::

Pourtant c'est vrai, ils refusent. Maintenant je fais 1 ticket par produit

Je confirme. 
Le problème est que fidall ne répond pas aux mails. Comment faire ?

Titre: Re: Plusieurs produits éligibles à des remboursements sur un même produit
Posté par: Drisana le 14 juillet 2022 à 16 h 34

Essayez sur Facebook, peut-etre ?

Titre: Re: Plusieurs produits éligibles à des remboursements sur un même ticket
Posté par: chris.pub le 14 juillet 2022 à 18 h 53

oui,

un article remboursé = 1 produit par ticket

Titre: Re: Plusieurs produits éligibles à des remboursements sur un même produit
Posté par: lionninnin le 14 juillet 2022 à 19 h 51

Citation de: hope28 le 14 juillet 2022 à 16 h 23

Citation de: lionninnin le 14 juillet 2022 à 15 h 17

Citation de: Drisana le 14 juillet 2022 à 15 h 15

Si tu as acheté  plusieurs fois le même produit pour la même offre, oui c'est normal qu'il refusent c'est dans les modalités. Si ce sont des produits différents pour des offres différentes non ce n'est pas normal ::e::

Pourtant c'est vrai, ils refusent. Maintenant je fais 1 ticket par produit

Quand ils refusent un remboursement ils envoient un mail, j'ai déjà réussi à les joindre en répondant à ce mail de refus

Je confirme. 
Le problème est que fidall ne répond pas aux mails. Comment faire ?