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DIVERS => Les Archives du Forum => Discussion démarrée par: Sophie le 05 avril 2022 à 00 h 50

Titre: PHILIPS : Votre Machine Senseo® Select, Switch ou Quadrante à 59€
Posté par: Sophie le 05 avril 2022 à 00 h 50

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Titre: Re: PHILIPS : Votre Machine Senseo® Select, Switch ou Quadrante à 59€
Posté par: diamant masqué le 06 avril 2022 à 04 h 55

Prudence avec cette offre!!
Moi je n'ai pas reçu mon remboursement de l'offre précédente malgré 5 appels téléphonique !!!!
la personne fait remonter l'info mais il ne se passe rien !
validée tout début janvier .
(même chose pour ma famille)

Titre: Re: PHILIPS : Votre Machine Senseo® Select, Switch ou Quadrante à 59€
Posté par: Sophie le 06 avril 2022 à 07 h 53

C'est quoi le motif du refus ?

Titre: Re: PHILIPS : Votre Machine Senseo® Select, Switch ou Quadrante à 59€
Posté par: Roary le 06 avril 2022 à 10 h 40

D'après ce que je comprends, ils n'ont pas eu de motif de refus (au contraire puisque ça a été validé) mais ils n'ont toujours pas eu le remboursement malgré le temps écoulé et les relances.

Titre: Re: PHILIPS : Votre Machine Senseo® Select, Switch ou Quadrante à 59€
Posté par: Sophie le 06 avril 2022 à 10 h 45

Ah oui, en effet, je n'étais pas bien réveillée :26:

Le gestionnaire est HighCo, en général il n'y a pas de difficultés avec eux.

Titre: Re: PHILIPS : Votre Machine Senseo® Select, Switch ou Quadrante à 59€
Posté par: diamant masqué le 06 avril 2022 à 11 h 13

oui oui c'est bien validé , le6 janvier !
(Nous avons bien reçu votre participation à notre offre 020909 - E-ODR SENSEO A 59E et vous en remercions.

Après traitement, nous avons le plaisir de vous informer que votre participation est conforme.
Vous recevrez prochainement votre remboursement.)

Titre: Re: PHILIPS : Votre Machine Senseo® Select, Switch ou Quadrante à 59€
Posté par: Sophie le 06 avril 2022 à 11 h 22

Citation de: diamant masqué le 06 avril 2022 à 11 h 13

oui oui c'est bien validé , le6 janvier !
(Nous avons bien reçu votre participation à notre offre 020909 - E-ODR SENSEO A 59E et vous en remercions.

Après traitement, nous avons le plaisir de vous informer que votre participation est conforme.
Vous recevrez prochainement votre remboursement.)

Tu as essayé de contacter directement le service consommateur Philips : 01 57 32 40 51, il ne faut pas laisser tomber.

Titre: Re: PHILIPS : Votre Machine Senseo® Select, Switch ou Quadrante à 59€
Posté par: diamant masqué le 06 avril 2022 à 11 h 23

Je viens de rappeler et l'on m'explique que pour l'instant effectivement il n'y a eu aucun remboursement !
C'est  HighCo qui a du retard mais nous serons bien remboursés !
La personne au téléphone est à chaque fois super sympa !!
Donc patientons ...

Titre: Re: PHILIPS : Votre Machine Senseo® Select, Switch ou Quadrante à 59€
Posté par: diamant masqué le 06 avril 2022 à 11 h 25

Oui c'est bien ce numéro 01 57 32 40 51 que je compose à chaque fois .
Merci
(je suis tenace je ne baisse jamais les bras ) ::e::

Titre: Re: PHILIPS : Votre Machine Senseo® Select, Switch ou Quadrante à 59€
Posté par: Sophie le 06 avril 2022 à 11 h 27

Citation de: diamant masqué le 06 avril 2022 à 11 h 23

Je viens de rappeler et l'on m'explique que pour l'instant effectivement il n'y a eu aucun remboursement !
C'est  HighCo qui a du retard mais nous serons bien remboursés !
La personne au téléphone est à chaque fois super sympa !!
Donc patientons ...

Bon, déjà c'est rassurant, même si je comprends que c'est désagréable de devoir attendre encore, mais au moins, tu n'es pas un cas à part.