La Belle Adresse - Vos difficultés

[eco91]

je viens de faire ( fait le 30 novembre) 3 MIR lessive laine+ noir+ couleurs avec chacun un avantage carte et les 3 ont été acceptés.
donc ça fonctionne encore pour les avantages cartes.

[chlouli]

J'ai une demande en attente depuis le 3 novembre et celle que j'ai faite hier a déjà été acceptée 

[chris43350]

2 demandes acceptées le 17.11.2021 mais depuis, toujours pas de remboursement.

[Roary]

Perso j'attends une réponse de leur part parce qu'ils m'ont fait un sale coup : le 30 novembre j'ai acheté de la lessive Le Chat Discs Sensitive et le soir même je fais la demande de remboursement. Le 1er décembre, ils enlèvent le remboursement sur ce produit. le 2 décembre ils refusent de me rembourser sous prétexte que mon ticket est illisible alors qu'ils avaient accepté une demande sur une autre lessive juste au dessus.

Là j'ai deux demandes à faire mais je ne suis pas sûre que ce sera accepté parce que la dénomination sur le ticket est très floue, ça pourrait être n'importe quelle marque...

[ardechoise]

@Roary, refais ta demande pour le chat, hier j'en ai fait une qui a été validée , c'est bizarre pour toi !

[Roary]

@Roary, refais ta demande pour le chat, hier j'en ai fait une qui a été validée , c'est bizarre pour toi !

Je ne peux pas refaire ma demande puisqu'il ont supprimé ce remboursement ! C'est bien là le problème !

[crise6]

j'ai reçu un mail du remboursement du Le Chat l'Essentiel de 1€ mais le titre du mail remboursement QUOTY

quoty gère les remboursements de LBA maintenant?

[Roary]

C'est sogec, donc c'est peut-être eux qui ont eu un couac dans le nom de "l'envoyeur".

[crise6]

la nouvelle cgu de  LBA "....Modalités de remboursement : Offre valable pour le remboursement d’un seul produit par preuve d’achat, dans la limite de trois remboursements par mois..."

Bonsoir, je vois que c'est nouveau? Avant c'était 1 remb/mois Qui a tenté?

On peut se faire rembourser par paypal maintenant (comme au tout début!)

[Miss_profit]

je n'arrive plus à imprimer aucun coupon chez labelleadresse: je les telecharge en pdf et dans ce file le code barre d'un coupon précédent va sur le montant de l'autre coupon,donc, inutilisables ces coupons...quel'qun a eu ce problème?

[virginie444]

je n'arrive plus à imprimer aucun coupon chez labelleadresse: je les telecharge en pdf et dans ce file le code barre d'un coupon précédent va sur le montant de l'autre coupon,donc, inutilisables ces coupons...quel'qun a eu ce problème?

Non j'ai imprimé des bons vendredi et cela à marcher chez moi

[verone00]

Impossible de valider mon offre le chat sur labelleadressemobile.
"Une erreur de requête non spécifique" s'affiche.
Avez vous le même problème ?

[Chris]

la nouvelle cgu de  LBA "....Modalités de remboursement : Offre valable pour le remboursement d’un seul produit par preuve d’achat, dans la limite de trois remboursements par mois..."

Bonsoir, je vois que c'est nouveau? Avant c'était 1 remb/mois Qui a tenté?

On peut se faire rembourser par paypal maintenant (comme au tout début!)

gloups ! 1 produit par ticket, ça devient serré ! je n'ai pas bien compris 3 remboursements par mois sur le même produit ou sur l'ensemble des produits ? @Sophie  help stp

[Sophie]

3 remboursements par produit.

[Val.elvira]

Bonjour je souhaiterais avoir quelques éclaircissements sur les remboursements la belle adresse.
Si j'ai bien compris on ne peut pas se faire rembourser plus d'1 produit sur le même ticket mais est-ce que cette limite s'applique pour tous les types de produits (exemple : je ne peux pas me faire rembourser un liquide vaisselle et une lessive avec le même ticket) où est-ce que la limite s'applique pour un même produit (exemple : j'ai acheté 2 liquides vaisselle identiques mais je ne peux pas me faire rembourser 2 fois le même liquide vaisselle sur le même ticket) ?
Concernant les offres actuellement disponibles en remboursement je vois 0,40€ sur le liquide vaisselle Mir. Lorsque je le mets dans mon panier, si je clique sur le "i" informations, les dates de l'offre sont du 28/06 au 31/12/2021. C'est bizarre, c'est peut-être un bug ? Je ne sais pas si je peux faire une demande pour un achat de 2022 ? Qu'en pensez-vous ?

[chlouli]

La dernière fois à Carrefour j'ai pris la lessive Le Chat Discs sensitive et huiles essentielles et ça a été accepté sur le même ticket

[Val.elvira]

Ben moi j'ai une de mes 2 demandes qui a disparu dans mon suivi. Pourtant, c'était 2 variétés différentes

[Sophie]

Bonjour je souhaiterais avoir quelques éclaircissements sur les remboursements la belle adresse.
Si j'ai bien compris on ne peut pas se faire rembourser plus d'1 produit sur le même ticket mais est-ce que cette limite s'applique pour tous les types de produits (exemple : je ne peux pas me faire rembourser un liquide vaisselle et une lessive avec le même ticket) où est-ce que la limite s'applique pour un même produit (exemple : j'ai acheté 2 liquides vaisselle identiques mais je ne peux pas me faire rembourser 2 fois le même liquide vaisselle sur le même ticket) ?
Concernant les offres actuellement disponibles en remboursement je vois 0,40€ sur le liquide vaisselle Mir. Lorsque je le mets dans mon panier, si je clique sur le "i" informations, les dates de l'offre sont du 28/06 au 31/12/2021. C'est bizarre, c'est peut-être un bug ? Je ne sais pas si je peux faire une demande pour un achat de 2022 ? Qu'en pensez-vous ?

La date au 31/12/2021 c'est juste un oubli de leur part donc tu peux faire une demande, tant que les offres sont visibles sur le site c'est qu'elles fonctionnent.

En ce qui concerne le "1 produit par ticket" c'est sur un même produit donc si tu achètes une lessive et un liquide vaisselle, tu peux faire une demande pour chaque produit, en les mettant bien dans le panier ensemble car tu ne pourras pas faire une deuxième demande sur un même ticket.

[Val.elvira]

Merci beaucoup @Sophie pour cette réponse très claire et très rapide 

[crise6]

Ben moi j'ai une de mes 2 demandes qui a disparu dans mon suivi. Pourtant, c'était 2 variétés différentes

je me sens moins seule
idem le chat huiles essentielles disparu du suivi

[crise6]

@Sophie As-tu une réponse à ces disparitions de demandes dans nos suivis

j'ai bien reçu ma demande par mail et là pouf ils suppriment

[Sophie]

@Sophie As-tu une réponse à ces disparitions de demandes dans nos suivis

j'ai bien reçu ma demande par mail et là pouf ils suppriment

Non, je n'ai pas de réponse, je sais que de temps en temps, ils modifient les offres donc il se peut que techniquement, ça pose un problème pour quelqu'un qui est en cours de demande mais je n'ai plus d'interlocuteur chez eux donc pas moyen de contacter qui que ce soit.

[lulu73]

 Moi, c'est une demande pour la lessive le chat l'expert duo bulles qui a disparue.
Javais bien reçu le mail indiquant que ma demande avait été créée.
Sur le meme ticket il y avait un le chat sensitive disc qui lui a fait l'objet d un remboursement.

[verone00]

Je leur ai envoyé un mail.
Voici ce qu'ils m'ont répondu:

Bonjour,
Pour toutes les questions concernant votre remboursement, merci de contacter directement  service-consommateur@sogec-marketing.fr
en précisant bien l'offre concernée et la date de soumission.
Nous pourrons ainsi mieux vous aider.
Je vous souhaite une belle journée,
Marie de l'équipe de La Belle Adresse

[chlouli]

Moi aussi certaines de mes demandes ont disparu :22:depuis que le site n'est plus géré par Shopmium c'est la cata

[chlouli]

Dont une qui était en attente depuis début novembre 

[Val.elvira]

Ben moi j'ai une de mes 2 demandes qui a disparu dans mon suivi. Pourtant, c'était 2 variétés différentes

Pour info, mail reçu ce matin de LBA : ma demande du 26/12/21 (celle qui avait disparu dans le suivi de mes demandes) a été validée.
J'avais contacté LBA au sujet de la disparition de ma demande et LBA m'avait dit de contacter  Sogec Marketing mais je ne les avait pas encore contactés. Donc il y a de l'espoir 

[nini43190]

3 lessives le chat acheté chez carrefour market : les 3 acceptées

Maintenant je veux faire ma demande pour le bref wc. Quand je cliques sur valider, après avoir mis mes tickets, rien ne se passe. Avez vous le même problème

[lionninnin]

3 lessives le chat acheté chez carrefour market : les 3 acceptées

Maintenant je veux faire ma demande pour le bref wc. Quand je cliques sur valider, après avoir mis mes tickets, rien ne se passe. Avez vous le même problème

Je viens de faire une demande pour mir vaisselle, pas de problème pour moi

[crise6]

ils m'ont finalement remboursés sur la lessive le chat essentiel (capsules)