Offre de Remboursement Dim / Playtex : 50% Remboursés dès 2 produits

[vaodd]

Je viens moi aussi de faire un mail a la ddpp des hauts de seine.

[laurolein]

bon je viens egalement de recevoir ma notification de refus sous pretexte cagnottage à carrefour ! je suis deg !!!!

[gaelle]

No panic ils l ont envoyé à tout le monde

[ph29]

Bonjour je viens de recevoir le mail....

Du coup DIM c'est fini pour moi. Et je ferai mes courses de noel sur AMAZON! Et certainement pas chez CARREFOUR!

[rosy]

Bonsoir
Idem reçu mail aujourd'hui le pire c'est que j'ai fais mes achats chez Market il parlent quand meme de cagnottage  signé la petition,envoyé mail a anne vais continuer les demarches 

[gaelle]

@rosy y avais un cagnottage à market?

[gaelle]

Ma participation est toujours en cours de traitement alors que j ai fais le 2 et mon mari le 1er lui refuse

[gaelle]

 :13:reçu mail de la ddpp comme quoi ils avaient reçu mon mail

[sverige]

bonjour en lisant les modalités il est bien précisé que le non-cumul concerne aussi le cagnottage fidélité donc c'est normal que les demandes soient refusées il faut bien lire les modalités

[chlouli]

bonjour en lisant les modalités il est bien précisé que le non-cumul concerne aussi le cagnottage fidélité donc c'est normal que les demandes soient refusées il faut bien lire les modalités

Cette mention a été ajoutée elle n y était pas au départ

[le7duparc]

bonjour en lisant les modalités il est bien précisé que le non-cumul concerne aussi le cagnottage fidélité donc c'est normal que les demandes soient refusées il faut bien lire les modalités

Tu as raison : il faut bien lire les modalités de participation mais surtout il faut bien lire les bonnes, celles en vigueur à l'époque et qui n'indiquaient absolument pas que le cagnottage d'une enseigne était assimilé à une promotion. C'est un avantage fidélité et pour nous, client CARROUF, ça change tout !

[rosy]

gaelle oui aussi suis aller le 9 octobre ça y est fait mail aussi a la ddpp

[Arwen]

La réponse à mon second mail du 16 :

"Bonjour,
Suite à votre message, nous allons réexaminer votre dossier. Si vous avez réalisé plus de 6 achats Dim, merci de nous transmettre l’ensemble de vos tickets de caisse de vos différents achats afin que nous puissions vérifier qu’il n’y a pas eu cumul de promotions. Sans vos justificatifs d’achats nous ne pourrons malheureusement pas faire aboutir votre demande.
Cordialement, l’équipe Dim."

C'est à s'arracher les cheveux 

[malinsbp]

Plusieurs personnes sont arrivées à obtenir gain de cause aujourd'hui (vu sur différents forums). Il ne faut rien lâcher.

[Luciole]

J'ai reçu mon mail de refus hier 

[chlouli]

Ca y est ma participation est conforme  :37:j'attends le remboursement

[Gnome]

Elle est devenue conforme suite à des courriers de réclamations?

[chlouli]

Elle est devenue conforme suite à des courriers de réclamations?

Oui

[malae1]

Elle est devenue conforme suite à des courriers de réclamations?

Oui

@chlouli
et sur justificatif de plusieurs tickets de caisse (preuve que plus de 6 produits de la m^me catégorie ont été achetés à Carrefour) ou seulement celui qui concernait l'ODR?

[gaelle]

Bonjour,

 

Nous accusons réception de votre message, sans vos justificatifs d’achats nous ne pourrons malheureusement faire aboutir votre demande. Il est peut-être possible de vous rapprocher de votre magasin pour qu’il vous réédite une facture.

 

Dans ce cas, nous régulariserons votre dossier dès réception de ce nouvel élément.

 

Bien cordialement, l’équipe Dim.

[men]

apres avoir envoyer un email reclamation ,j ai recu un mail comme vous refuse encore une fois ,que fait?

[LUCKYVB]

Bonjour,

 

Nous accusons réception de votre message, sans vos justificatifs d’achats nous ne pourrons malheureusement faire aboutir votre demande. Il est peut-être possible de vous rapprocher de votre magasin pour qu’il vous réédite une facture.
 

Dans ce cas, nous régulariserons votre dossier dès réception de ce nouvel élément.

 

Bien cordialement, l’équipe Dim.

J'ai reçu la même réponse 

[lionninnin]

Bonjour,

 

Nous accusons réception de votre message, sans vos justificatifs d’achats nous ne pourrons malheureusement faire aboutir votre demande. Il est peut-être possible de vous rapprocher de votre magasin pour qu’il vous réédite une facture.
 

Dans ce cas, nous régulariserons votre dossier dès réception de ce nouvel élément.

 

Bien cordialement, l’équipe Dim.

J'ai reçu la même réponse 

Moi aussi .... Pfffff

[malinsbp]

Ca y est ma participation est conforme  :37:j'attends le remboursement

C'est possible de nous partager tes arguments ? Ou alors étais-tu dans un cas spécifique ?

[Mamspromo]

Mais comment peuvent ils avoir connaissance du cagnottage je ne comprend pas 

[malinsbp]

Mais comment peuvent ils avoir connaissance du cagnottage je ne comprend pas 

Ils ne font que supputer c'est pour ça qu'il faut continuer de se battre, c'est à eux de justifier leurs dires.
Pour contacter DIM : anne.deschamps@hanes.com
Signal conso : https://signal.conso.gouv.fr/

[gaelle]

QUELQU UN A DES NEWS

[eco91]

j'ai écris à toutes vos adresses de DIM et tous reviens en refus et ne sais pas insister.
 Pas de nouvelles de la pétition ni de la DGCCRF je suppose que ça va être très long.

[ksig]

j'ai écris à toutes vos adresses de DIM et tous reviens en refus et ne sais pas insister.
 Pas de nouvelles de la pétition ni de la DGCCRF je suppose que ça va être très long.

La pétition, via le lien, va être transmise à la DGCCRF très prochainement.

[liloumiimii]

Bonjour, nous vous remercions pour votre message.

Nous tenons à vous rappeler que notre offre de remboursement « 50% remboursés dès 2 produits achetés » est non-cumulable avec d'autres promotions en cours, comme précisé dans les modalités de participation figurant sur le site référent https://libre-en-dim.fr/fr_FR/.

Ce non-cumul concerne également les avantages fidélités ou les systèmes de cagnottage, qui sont considérés comme des offres promotionnelles à part entière par la DGCCRF : https://www.economie.gouv.fr/dgccrf/lignes-directrices-relatives-a-lencadrement-des-promotions et qui sont supportés en fin de compte par le fabricant qui les rembourse en tout ou partie.

Or, votre numéro de carte fidélité présent sur le ticket de caisse nous indique que vous avez déjà bénéficié d'une offre promotionnelle en cours au titre du système de cagnottage Carrefour, qui est appliquée automatiquement au moment de l’achat du produit  puisqu’il s’agit d’un paramétrage en caisse. Nous ne pouvons donc pas donner suite à votre demande de remboursement dans le cadre de notre offre et nous en sommes sincèrement désolés.

Vous comprendrez par ailleurs qu’il n’est pas possible de bénéficier d’un article gratuitement en cumulant les offres promotionnelles. Une telle pratique est interdite par la règlementation, puisque qu’elle s’assimilerait à de la revente à perte. Par ailleurs, un tel volume de produits qui serait obtenu à titre gratuit ne reflèterait pas la qualité du travail de nos collaborateurs.

Cordialement, l’équipe Dim.