Bonsoir,
Je viens vous déranger pour une amie qui est totalement perdue. Elle a acheté une voiture d'occasion le 29 septembre dans un garage. Ce garage devait s'occuper de la nouvelle carte grise, elle lui a payé 159 euros supplémentaire pour cela. Le problème, le garage a encaissé son argent, mais n'a rien fait pour la carte grise et mon amie se retrouve avec une voiture sans carte grise et bientôt sans assurance car l'assurance réclame la carte grise.
Le garagiste l'envoie sur les roses. Elle est allée à la préfecture, mais comme elle n'a pas l'original, elle n'a que la photocopie de la carte grise de l'ancien propriétaire, la préfecture ne peut rien faire.
On se pose des questions: que faire? Déposer une plainte?
Si vous pouvez nous conseiller quelque chose, merci d'avance