Essuie-Tout Renova chez Carrefour (23/02 - 08/03)

[Drisana]

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[chlouli]

Merci

[pepita]

Bonjour
J'ai commandé en drive le 6 février 6 paquets.

Puis j'ai commandé aujourd'hui 6 autres paquets.
Est ce que je vais bien avoir les avantages fidélité ?

Je n'y comprends plus rien avec ses catalogues qui se chevauchent et les promotions qui ne sont pas sur les catalogues...

[Drisana]

@pepita oui tu peux ce sont 2 catalogues totalement différents.

[eric34]

tu peux aussi allez a carrefour market  si proche de chez toi en prendre six de plus  cela fonctionne aussi,

[Oceane2005]

Bonjour
J'ai commandé en drive le 6 février 6 paquets.

Puis j'ai commandé aujourd'hui 6 autres paquets.
Est ce que je vais bien avoir les avantages fidélité ?

Je n'y comprends plus rien avec ses catalogues qui se chevauchent et les promotions qui ne sont pas sur les catalogues...

Le catalogue commence le 23 dont je pense que ce n est pas bon vs le drive du 6. Il vaut mieux attendre le 23.

[Drisana]

C'est moi qui ai placé son post dans ce sujet en fait (à tort d'ailleurs) il était dans celui de l'offre du 02/02 au 15/02. Du coup je ne sais pas quelle promo est sur le drive en ce moment ? Ce n'est ni celle terminée le 15 ni celle qui commence le 23 

[pepita]

Je ne sais pas non plus.
Les essuies tout sont sur le drive depuis samedi 20 février...


Vous pensez que je pourrais encore en reprendre le 23 ?

[pepita]

[pepita]

 Il est indiqué que l 'offre est valable jusqu'au 21 février...
Donc soit c'est une prolongation du catalogue finissant le 15. Soit c'est une promotion indépendante des catalogues...

[Drisana]

Ca peut être une promo drive en effet. Pour le catalogue du 23 c'est une nouvelle offre, donc normalement aucun problème.

[pepita]

Bonjour,
J'avais déjà soulevé mon problème sur le forum mais je ne trouve plus mon message initial.
J'ai commandé en drive le 6 février 6 paquets. La promotion finissait donc le 15 février sur le catalogue.

Puis j'ai commandé sur le drive ce 21 février 6 autres paquets d'essuies tout.
Je ne sais pas sur quel catalogue se trouve cette promotion.
J'ai récupéré ma commande le 23 février. Je n'ai pas vu de modifications sur le montant de ma cagnotte ce matin (alors que normalement c'est crédité le lendemain du retrait)
Est ce que je vais bien avoir les avantages fidélité ?

Je n'y comprends plus rien avec ses catalogues qui se chevauchent et les promotions qui ne sont pas sur les catalogues...

Je sais que le 23 février, il y a un catalogue avec la même promotion sur les essuies tout.
Est ce que je pourrais en racheter 6 paquets cette semaine ?

[Sophie]

@pepita j'ai déplacé ton commentaire dans ce sujet.

[Sophie]

Pour résumer, en février chez Carrefour :

Première promotion du 02/02 au 15/02 -80% (ta commande du 06/02)
Deuxième promotion du 16/02 au 01/03 -80% (ta deuxième commande du 21/02) je me suis trompée c'est du papier toilette sur ce catalogue
Troisième promotion du 23/02 au 08/03

Je ne sais pas pourquoi tu n'as pas eu le cagnottage pour ta deuxième commande puisque c'est un nouveau catalogue.

Et pour le catalogue qui a commencé hier, logiquement, tu peux profiter de cette promotion puisque c'est encore un nouveau catalogue.

Il faudrait te rapprocher de ton magasin pour leur demander des explications, mais jusqu'ici on a toujours pu profiter des promotions identiques de chaque catalogue.

[isa62]

Pour résumer, en février chez Carrefour :

Première promotion du 02/02 au 15/02 -80% (ta commande du 06/02)
Deuxième promotion du 16/02 au 01/03 -80% (ta deuxième commande du 21/02)
Troisième promotion du 23/02 au 08/03

Je ne sais pas pourquoi tu n'as pas eu le cagnottage pour ta deuxième commande puisque c'est un nouveau catalogue.

Et pour le catalogue qui a commencé hier, logiquement, tu peux profiter de cette promotion puisque c'est encore un nouveau catalogue.

Il faudrait te rapprocher de ton magasin pour leur demander des explications, mais jusqu'ici on a toujours pu profiter des promotions identiques de chaque catalogue.

j'ai l'impression que c'est le même problème avec market et pampers 
ils remettent les même promo dans chaque cata
de ce fait je pense que les pampers il y aura également le même soucis chez carrefour que j'ai eu chez market 

[malae1]

en magasin on voit facilement si c'est la suite de l'ancienne promo ou une nouvelle.
Sur l'étiquette/petite pancarte (quand elle est présente) la date réelle de la promo est habituellement écrite sur le coté droit dans le sens vertical.
Mais c'est vrai que la petite pancarte n'est pas toujours présente et ce n'est pas évident de trouver l'info

[chlouli]

Alors ça m était arrivé une fois avec des stylos pilot frixion c était un nouveau catalogue mais avec la même promo du coup ils m ont dit pour le cagnottage que j avais atteint les 6 car même si c est un nouveau cata ils considèrent que la promo est une prolongation de l ancienne donc ils bloquent à 6

[Sophie]

On ne peut parler de prolongation puisque le premier catalogue s'est terminé le 15/02 et le nouveau commence le 23/02.

Le problème de pepita c'est d'avoir commandé sur le drive entre ces deux catalogues car la promotion apparaissait sur le drive et elle n'a pas eu le cagnottage.

[chlouli]

On ne peut parler de prolongation puisque le premier catalogue s'est terminé le 15/02 et le nouveau commence le 23/02.

Le problème de pepita c'est d'avoir commandé sur le drive entre ces deux catalogues car la promotion apparaissait sur le drive et elle n'a pas eu le cagnottage.

Effectivement ce ne sont pas deux catalogues qui se suivent mais parfois le cagnottage apparaît un peu plus tard. Est ce que quand tu as passé commande le cagnottage apparaissait ?

[pepita]

On ne peut parler de prolongation puisque le premier catalogue s'est terminé le 15/02 et le nouveau commence le 23/02.

Le problème de pepita c'est d'avoir commandé sur le drive entre ces deux catalogues car la promotion apparaissait sur le drive et elle n'a pas eu le cagnottage.

Oui voilà c'est tout à fait cela !

[pepita]

On ne peut parler de prolongation puisque le premier catalogue s'est terminé le 15/02 et le nouveau commence le 23/02.

Le problème de pepita c'est d'avoir commandé sur le drive entre ces deux catalogues car la promotion apparaissait sur le drive et elle n'a pas eu le cagnottage.

Effectivement ce ne sont pas deux catalogues qui se suivent mais parfois le cagnottage apparaît un peu plus tard. Est ce que quand tu as passé commande le cagnottage apparaissait ?

Lors de ma commande la cagnotte apparaissait bien. Mais je suppose qu'il y a une validation manuelle après chaque commande drive pour vérifier si le client n'a pas déjà bénéficié plus de 6 fois de la promotion ?

J'ai une copie écran disant que la promo en drive finit le 21 février (mais pas de date de début).
Comment récupérer ma cagnotte ? En téléphonant au service fidélité ? Il y en a pour plus de 30 euros quand même !!

[Sophie]

Normalement, ça se fait automatiquement par rapport à ta carte de fidélité, tu peux réclamer au drive en montrant ton sceenshot et en leur expliquant que ce jour-là il n'y avait pas de promotion en cours dans un catalogue. Sinon, tu demandes le remboursement.

[chlouli]

Alors ça m était arrivé aussi une fois avec du papier toilette en fournissant la capture d écran ils m ont crédité la somme correspondante mais ça a pris un peu de temps

[pepita]

 Je vais patienter jusque demain pour voir si cela n'apparaît pas...

Autrement où dois je réclamer ?

L'accueil du magasin ?
Le service drive par téléphone ?
Le service fidélité par téléphone ?

Merci pour l'entraide en tout cas !

[Sophie]

En premier, je dirais le drive par téléphone.

[Oceane2005]

On ne peut parler de prolongation puisque le premier catalogue s'est terminé le 15/02 et le nouveau commence le 23/02.

Le problème de pepita c'est d'avoir commandé sur le drive entre ces deux catalogues car la promotion apparaissait sur le drive et elle n'a pas eu le cagnottage.

Effectivement ce ne sont pas deux catalogues qui se suivent mais parfois le cagnottage apparaît un peu plus tard. Est ce que quand tu as passé commande le cagnottage apparaissait ?

Lors de ma commande la cagnotte apparaissait bien. Mais je suppose qu'il y a une validation manuelle après chaque commande drive pour vérifier si le client n'a pas déjà bénéficié plus de 6 fois de la promotion ?

J'ai une copie écran disant que la promo en drive finit le 21 février (mais pas de date de début).
Comment récupérer ma cagnotte ? En téléphonant au service fidélité ? Il y en a pour plus de 30 euros quand même !!

Alors moi aussi je n ai pas eu le cagnottage pour renova, mais j ai passé ma commande le 23. Donc bien dans la date et j ai aussi fait un drive lors de la 1ere promo. Je verrai demain si j ai été crédité.
J ai aussi passez 2 drives chez carrefour market. Je verrai aussi demain si crédité.

[chlouli]

Je vais patienter jusque demain pour voir si cela n'apparaît pas...

Autrement où dois je réclamer ?

L'accueil du magasin ?
Le service drive par téléphone ?
Le service fidélité par téléphone ?

Merci pour l'entraide en tout cas !

J avais contacté le drive par mail en passant par mon compte

[pepita]

Reçu ce vendredi matin la cagnotte 

[Oceane2005]

Reçu ce vendredi matin la cagnotte 

Moi aussi.