Anti-Crise.fr: Le Forum
BONS PLANS => Programmes de Fidélité => Autres => Les Programmes => Discussion démarrée par: ardechoise le 22 avril 2023 à 12 h 59
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Bonjour, j'ai l'impression qu'il y a un problème avec le montant des cagnottes, la mienne est à zéro, et quand je veux me connecter, on m'annonce 20 minutes d'attente....est ce pareil pour vous ? Merci
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Non
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merci @cathy , mais moi toujours pareil, le temps d'attente varie, donc je pense qu'il y a un souci pour certains !!!
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Pareil pour moi impossible de me connecter depuis à midi
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merci @emilie ça me rassure ! ce matin à Carrefour quand la caissière m'a dit que je n'avais plus rien sur ma cagnotte, je suis tombée des nues !!!!
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@ardechoise moi je l'avais bien à la caisse car j'ai decagnotté mais arrivé à la maison impossible de me connecter sur l'appli
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@emilie, Ce matin j'ai pu me connecter sur le site sans problème....ma cagnotte est bien à 0, alors qu'elle était à 110€ jeudi, rien acheté depuis, et surprise, dans mes achats je vois une note dans un carrefour vers Paris...qui a utilisé ma cagnotte, ce qui est bizarre c'est que le solde de la note de 0.08 euros a été payé par carte bancaire....donc demain je contacte Carrefour, et peut être porter plainte selon la réponse de Carrefour si ce n'est pas une erreur....à suivre ...
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Effectivement hier il y avait des problèmes de connexion
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On peut pirater une carte sans le code ? Ou alors ça veut que le code a été piraté également ?
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Moi le mois dernier on m a piraté ma carte fid auchan j habite dans le pas de calais et elle a été piraté à paris j ai du porter plainte et auchan m à remis ma cagnotte sur une nouvelle carte
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Moi le mois dernier on m a piraté ma carte fid auchan j habite dans le pas de calais et elle a été piraté à paris j ai du porter plainte et auchan m à remis ma cagnotte sur une nouvelle carte
@cathy , merci, ça me rassure !!!
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@emilie et @chlouli ,@cathy, suite du feuilleton : j'ai bien été piratée....j'ai vu sur mon compte , à mes achats , que quelqu'un a utilisé la totalité de ma cagnotte à 500 km de chez moi...j'ai déposé plainte et Carrefour s'occupe du reste... donc oui on peut faire une fausse carte de fidélité, retrouver le code, et l'utiliser...il ne faut pas choisir un code avec ses jours et mois de naissance ou 4 fois 1 par exemple ....
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bonjour, je me suis fait pirater ma cagnotte fidélité carrefour...donc soyez prudents, changez votre code cagnotte si c'est votre date de naissance ou 4 fois le même chiffre et videz-la le plus souvent possible.
Si quelqu'un peut m'indiquer une bonne protection informatique, je prends, merci !
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@ardechoise ah zut on est vraiment plus à l'abri de rien tu avais beaucoup dessus
bon courage
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Bonjour 👋 jesuis cliente à leclerc et la semaine dernière il y a une personne qui a utilisé ma carte de fidélité à la parapharmacie de Leclerc, sans pour autant utilisé le montant de ma cagnotte, je l'ai su le jour même car j'ai l'application sur mon portable et dès qu'il y a un achat de fait j'ai une notification et la surprise, j'avais un nouveau ticket de caisse, or je n'avais pas été à leclerc.
J'ai aussitôt contacté ma banque pensant qu'il avait payé avec ma carte bleue et après recherche, ça venait du magasin. J'y suis allée et expliqué le problème, et on m'a refaite une nouvelle carte de fidélité .on est vraiment plus tranquille 😏😏
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https://www.capital.fr/votre-argent/supermarches-attention-les-pirates-sattaquent-maintenant-a-vos-cartes-de-fidelite-1466432
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La semaine dernière à carrefour quand j'ai pris la scannette avec ma carte c'est une carte avec un autre nom qui s'est allumée. Il y avait des euro de cagnotte. Bien sûre je l'ai reposée. Imaginez quelqu'un de malhonnête il aurai pu tenter un code cagnotte
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bonjour, je me suis fait pirater ma cagnotte fidélité carrefour...donc soyez prudents, changez votre code cagnotte si c'est votre date de naissance ou 4 fois le même chiffre et videz-la le plus souvent possible.
Si quelqu'un peut m'indiquer une bonne protection informatique, je prends, merci !
Bonjour,
Je viens également de m'apercevoir du piratage de ma carte fidélité Carrefour, 100€ de cartes cadeaux réglé avec ma cagnotte dans un carrefour en région parisienne, à plus de 600km de chez moi le 27/04. Je les ai contacté via facebook.
Avez-vous pu récupérer votre cagnotte ?
Je ne sais pas si cela a un rapport, mais le 19/04 lors de mes achats la caissière m'informe qu'il y a un soucis avec mon code secret, que je dois aller le faire changer à l'accueil, ce que j'ai fais. Et là je m'aperçois en allant sur mon compte carrefour que l'on m'indique à nouveau qu'il y a un problème avec mon code cagnotte, que je dois à nouveau le réinitialiser.
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Bonjour, ma carte carrefour a été piratée et utilisée à je ne sais pas combien de km de chez moi .ma cagnotte a été vidée .pouvez vous me dire quelle sont les démarches à suivre ? Est-ce que vous avez pu récupérer votre cagnotte ? Je comptes appeler la fidélité demain. Merci pour vos réponses.
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Ma cagnotte a été également vidé à DENAIN le 13 juin par un achat en magasin. Connaissez vous la procédure? Merci.
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OH oui !!! tu téléphone au service clients fodélité, ils t'envoient un formulaire de déclaration sur l'honneur à leur renvoyer signé, tu vas déposer plainte, tu leur envoie ce document, ainsi que photocopie de ta CNI...tu es remboursée quelques jours après, on te recrée une carte bien sûr ..très rapide et efficace, chapeau Carrefour .
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je leur ai dit de demander la CNI quand les gens décagnottent.....mais je vois que ça continue....Intermarché me l'a demandée pour 30€ , j'ai dit bravo !
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je leur ai dit de demander la CNI quand les gens décagnottent.....mais je vois que ça continue....Intermarché me l'a demandée pour 30€ , j'ai dit bravo !
Intermarché demande systématiquement la CNI puisqu'il n'y a pas de code, donc même pour 1€ on te demandera ta CNI.
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OUI mais ce que je voudrais c'est que Carrefour demande le code et la CNI !!!
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OH oui !!! tu téléphone au service clients fodélité, ils t'envoient un formulaire de déclaration sur l'honneur à leur renvoyer signé, tu vas déposer plainte, tu leur envoie ce document, ainsi que photocopie de ta CNI...tu es remboursée quelques jours après, on te recrée une carte bien sûr ..très rapide et efficace, chapeau Carrefour .
Merci ma cagnotte était de plus de 60 euros.
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et moi 110 €
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et moi 110 €
Ça fait peur tout ça, faut vraiment utiliser systématiquement sa cagnotte
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moi aussi on m 'a vidé la cagnotte à liévin
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et moi 110 €
Ça fait peur tout ça, faut vraiment utiliser systématiquement sa cagnotte
il faudrait pouvoir la convertir le jour même en carte cadeau après avoir fait ses achats, hors la cagnotte n'est disponible que le lendemain.
Quand tu y retournes 1 ou 2 semaines plus tard ta carte a pu être piratée et tu n'as plus rien.
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@malae1 , hélas j'avais eu la même idée que toi, mais les cartes cadeau se piratent encore plus que la cagnotte m'a dit une responsable ; @Sophie , le piratage se fait sur la carte et le code, il parait qu'on en vend sur le darkweb....donc en raison de ces piratages il serait bien de demander une CNI à partir d'un certain montant.
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Pouvez vous s ils vous plait me communiquer leur numéro de téléphone pour les appeler merci
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@malae1 , hélas j'avais eu la même idée que toi, mais les cartes cadeau se piratent encore plus que la cagnotte m'a dit une responsable ; @Sophie , le piratage se fait sur la carte et le code, il parait qu'on en vend sur le darkweb....donc en raison de ces piratages il serait bien de demander une CNI à partir d'un certain montant.
@ardechoise Ah bon! moi on m'a conseillé de faire comme ça suite au piratage de ma carte en mai.
Les cartes cadeaux que j'ai ne sont pas utilisables pour les achats en ligne mais seulement pour ceux en magasin.
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Moi m’a carte à été piratée dans un magasin et pas en drive
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@nemous Ma carte de fidélité a aussi a été piratée en magasin
Je répondais à ardéchoise qui disait qu'on lui avait déconseillé les cartes cadeaux parce qu'elles étaient encore plus facilement piratable !!
J'espère que les cartes cadeaux utilisables uniquement en magasin ne le sont pas sinon, à part ne plus acheter de produits avec cagnottage , je n'ai pas de solution.
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est ce par hasard l.un d entre vous à joué au borne anniversaire.
une caissière m'a déconseillé d y jouer car on demandait les info de la carte notamment le code .
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est ce par hasard l.un d entre vous à joué au borne anniversaire.
une caissière m'a déconseillé d y jouer car on demandait les info de la carte notamment le code .
je n'y ai pas joué
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C'est très inquiétant, je vais aller acheter une carte cadeau aujourd'hui, comme ça je serais tranquille.
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est ce par hasard l.un d entre vous à joué au borne anniversaire.
une caissière m'a déconseillé d y jouer car on demandait les info de la carte notamment le code .
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Bonjour oui moi j'ai joué au borne anniversaire.
Vous pouvez me donner le numéro de téléphone de la fidélité s ils vous plait merci. ]
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Vous pouvez me donner le numéro de téléphone de la fidélité s ils vous plait merci.
Tu pourrais faire un petit effort et chercher...
https://www.carrefour.fr/services/nous-contacter/formulaire/fidelite ensuite tu cliques sur "appeler nos conseillers"
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J'ai fait une recherche sur internet et j'ai trouvé un sujet sur Dealabs qui en parle depuis novembre 2022 .Je ne suis pas assez douée en informatique pour tout comprendre mais visiblement Carrefour est au courant du problème et ne fait rien ou ne sait pas quoi faire !!(je ne sais pas trop ).
Par contre je n'ai pas trouvé de sujet concernant le piratage de carte cadeau.
En attendant je pense continuer à utiliser cette solution même si elle n'est pas idéale (il y a toujours le risque que la cagnotte soit volée avant que j'ai eu l'occasion de retourner au magasin pour la convertir en carte cadeau)
https://www.dealabs.com/discussions/vol-cagnotte-carte-fidelite-carrefour-2434855#comments
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Vous pouvez me donner le numéro de téléphone de la fidélité s ils vous plait merci.
Tu pourrais faire un petit effort et chercher...
https://www.carrefour.fr/services/nous-contacter/formulaire/fidelite ensuite tu cliques sur "appeler nos conseillers"
Merci beaucoup, j ai toujours peur de ne pas bien faire les choses. bonne journée
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D'après ce que je vois, ce sont les comptes qui sont piratés, je vous conseille vivement d'acheter des cartes cadeaux en attendant que Carrefour règle le problème.
Comme d'habitude, ils ne communiquent pas, c'est vraiment dommage; ils pourraient au moins s'excuser et nous informer de ce qui se passe, le problème vient de chez eux.
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J'ai fait une recherche sur internet et j'ai trouvé un sujet sur Dealabs qui en parle depuis novembre 2022
ça fait plus de 5 ans que ça dure, ici un sujet de 2018... https://forum.quechoisir.org/cagnotte-fidelite-carrefour-disparue-t143604.html
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je vous conseille vivement d'acheter des cartes cadeaux en attendant que Carrefour règle le problème.
Et d'avoir un mot de passe SECURISE et à usage UNIQUE
Et d'être très méfiant avec les MAILS et autres SMS reçus, ne pas faire confiance même si l'adresse de l'expéditeur vous semble sérieuse, rendez-vous sur les sites des enseignes via votre navigateur sans cliquer sur un lien contenu dans les messages reçus
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Je viens d appeler la fidélité ils vont crédité sur une nouvelle carte les 25 euros.
C est bizarre des que j ai parlé de piratage elle m a dit exactement la somme et l endroit où a été utilisé ma carte. Merci encore pour votre aide Bonne journée.
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Moi aussi j'ai été piraté ma semaine dernière en magasin par contre de 98€ j'attends qu'il me l'a recrédite sur ma nouvelle carte.
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Je viens d appeler la fidélité ils vont crédité sur une nouvelle carte les 25 euros.
C est bizarre des que j ai parlé de piratage elle m a dit exactement la somme et l endroit où a été utilisé ma carte. Merci encore pour votre aide Bonne journée.
non c'est pas bizarre, tu le vois toi même dans la rubrique fidélité, puis "mes achats en magasin" tu as même le détail...
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+1 cagnotte volé!! les gens aucune conscience!!
ils vont faire normal leur tite courses et payer avec de la cagnotte des gens!!!
pour ma part 28€ la personne a même acheté un sachet de 30cts pour ses tites courses (vaut mieux en rire!!)
j'ai téléphoné ce matin : ils ont bloqué ma carte et je dois aller en magasin en retirer une nouvelle et les rappeler!!!
entre temps ils vont m'envoyer un mail ou je devrais envoyer une attestation (manuscrite) comme quoi ce n'était pas moi ainsi que ma CI
je pense qu'ils ont oublier mon empreinte aussi pffff je n'ai QUE ça à faire!!!
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Cc moi 208 e achat de carte fusée sur toulouse
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Cc moi 208 e achat de carte fusée sur toulouse
Mais trop de colère là!!! Ils vous ont quoi carrefour qui font les sourds!!! ::h::
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+1 ma mère vient de voir qu'elle s'est fait dérober 132€ au Carrefour de Nice (elle habite en région parisienne)
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Attention j'ai reçu un sms auchan avec le montant de ma cagnotte exact. Il fallait que je confirme. Mail envoyé à auchan et effectivement sms frauduleux.
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Moi plus de 60 euros piratés à l’autre bout de la France
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je m'explique pas comment ils font pour avoir le code, c'est hallucinant
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Comme l'a déjà dit Teq plus haut, en général, c'est suite à un mail ou un sms que vous avez reçu et cliquez dessus en pensant que ça venait de Carrefour.
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Comme l'a déjà dit Teq plus haut, en général, c'est suite à un mail ou un sms que vous avez reçu et cliquez dessus en pensant que ça venait de Carrefour.
Tu as raison Sophie, cela peut se passer comme ça, mais je suis catégorique, ce n'est pas le cas pour ma mère. Si je suis aussi catégorique c'est tout simplement car elle est handicapée et c'est moi qui lui fait ces courses et gère son compte fid. Dans une autre vie, j'ai été Responsable des Ventes d'un gros site internet et je m'occupais de la fraude également, donc aujourd'hui, déformation professionnelle oblige, je suis hyper vigilante sur plein de choses mais cela ne suffit pas toujours, la preuve... En revanche, j'ai l'impression que Carrefour ne réagit pas vraiment à ces fraudes aux comptes fidélité et ne cherche pas une solution pour que cela cesse, sinon, ils auraient déjà pris des mesures. Petite question à celles et ceux qui se sont fait vider leur cagnotte : Est-ce que votre code cagnotte avait un lien avec votre date de naissance (année, jour et mois, ...) et dans quel Carrefour votre cagnotte à été utilisée à votre insu. Merci pour vos retours, j'essaie de comprendre comment ils procèdent, car c'est le meilleur moyen pour nous tous de nous en prémunir
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Ca ressemblerait surtout à une fuite massive de données selon moi. Déjà commencer par changer le mot de passe d'accès à votre compte ainsi que le code de la cagnotte me parait être primordial.
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Ma mère 11euros vers Paris...et moi 40 vers Toulon...on est de Nîmes....nos codes ne correspondent pas au daute anniversaire...et ils laissent toujours un peu d argent sur le compte...
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Bas moi ça fait plusieurs fois que je dois réactiver mon code MDP. Et ça sur plusieurs comptes.
Comme si une personne avait essayé de pirater mon code en mag.
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@Oceane2005 moi en ce moment c'est à chaque fois que je passe en caisse à Market j'ai l'impression.
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Comme l'a déjà dit Teq plus haut, en général, c'est suite à un mail ou un sms que vous avez reçu et cliquez dessus en pensant que ça venait de Carrefour.
Pour ma part, je ne clik jamais quand je reçois des sms douteux et encore moins des mails.
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Comme l'a déjà dit Teq plus haut, en général, c'est suite à un mail ou un sms que vous avez reçu et cliquez dessus en pensant que ça venait de Carrefour.
Pour ma part, je ne clik jamais quand je reçois des sms douteux et encore moins des mails.
je suis à l'origine de ce post, moi non plus, je ne clique jamais sur les mails douteux...on m'a dit que sur le dark web on peut acheter les cartes de fidélité....j'ai demandé à Carrefour de demander une pièce d'identité pour dissuader ces piratages....pour l'instant c'est la meilleures solution, et bien sûr il faut décagnotter rapidement !
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Bonsoir pour celles que la carte fidélité carrefour a été piratée, avez-vous réussi à faire le changement pour la nouvelle carte sur votre epace mon avis le rend gratuit ?
Moi je n arrive pas à rajouter la la nouvelle carte. Merci pour votre aide.
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Bonsoir pour celles que la carte fidélité carrefour a été piratée, avez-vous réussi à faire le changement pour la nouvelle carte sur votre epace mon avis le rend gratuit ?
Moi je n arrive pas à rajouter la la nouvelle carte. Merci pour votre aide.
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Bonjour auriez-vous un conseil à me donner merci.
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@hayo95
il faut les contacter via la messagerie pour leur demander de la supprimer pour pouvoir enregistrer la nouvelle carte.
Si tu as 2 autres cartes rattachées à ton compte,ils vont dans un premier temps supprimer les 2 cartes rattachées, puis tu pourras rajouter ta carte et ensuite tu choisiras ta nouvelle carte en carte principale et tu les recontacteras pour qu'il te supprime la carte piratée.
C'est un peu fastidieux mais il n'y a pas le choix
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@hayo95
il faut les contacter via la messagerie pour leur demander de la supprimer pour pouvoir enregistrer la nouvelle carte.
Si tu as 2 autres cartes rattachées à ton compte,ils vont dans un premier temps supprimer les 2 cartes rattachées, puis tu pourras rajouter ta carte et ensuite tu choisiras ta nouvelle carte en carte principale et tu les recontacteras pour qu'il te supprime la carte piratée.
C'est un peu fastidieux mais il n'y a pas le choix
Bonjour Merci pour votre réponse c est devenu compliqué cette histoire
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@hayo95
il faut les contacter via la messagerie pour leur demander de la supprimer pour pouvoir enregistrer la nouvelle carte.
Si tu as 2 autres cartes rattachées à ton compte,ils vont dans un premier temps supprimer les 2 cartes rattachées, puis tu pourras rajouter ta carte et ensuite tu choisiras ta nouvelle carte en carte principale et tu les recontacteras pour qu'il te supprime la carte piratée.
C'est un peu fastidieux mais il n'y a pas le choix
Bonjour Merci pour votre réponse c est devenu compliqué cette histoire
trop meme!!!
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Bonjour
2 problèmes pour moi
Carte fidélité : j'ai changé sur mon compte fidélité : le mail, le mot de passe. Ils m'ont créé une nouvelle carte carrefour. Elle a à nouveau été bloquée suite à "3 tentatives infructueuses" de code secret. Donc tout changer n'est pas efficace..
carte cadeau : j'ai acheté le 25 juillet après midi une carte de 250 euros. Je veux l'utiliser le 26 juillet vers 13 heures. Carte à 0 euros. Je viens de vérifier le solde, ce n'est pas un bug , la carte est vide...
J'ai contacté le vendeur (organisme sérieux, je leur achète des cartes depuis plus d'un an) et carrefour. On verra. Si pas de réponse sous 24 h, je contacterai ma banque puisque payé par visa premier, peut-être une assurance ?...
Bref, je suis furieuse et surtout : MEFIANCE !
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Bonjour
2 problèmes pour moi
Carte fidélité : j'ai changé sur mon compte fidélité : le mail, le mot de passe. Ils m'ont créé une nouvelle carte carrefour. Elle a à nouveau été bloquée suite à "3 tentatives infructueuses" de code secret. Donc tout changer n'est pas efficace..
carte cadeau : j'ai acheté le 25 juillet après midi une carte de 250 euros. Je veux l'utiliser le 26 juillet vers 13 heures. Carte à 0 euros. Je viens de vérifier le solde, ce n'est pas un bug , la carte est vide...
J'ai contacté le vendeur (organisme sérieux, je leur achète des cartes depuis plus d'un an) et carrefour. On verra. Si pas de réponse sous 24 h, je contacterai ma banque puisque payé par visa premier, peut-être une assurance ?...
Bref, je suis furieuse et surtout : MEFIANCE !
:(
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depuis mon piratage, ma cagnotte fidélité se bloque au minimum 1 fois par semaine, tant mieux ! donc quand je vais à Carrefour, je me la fais débloquer à l'accueil, on me demande ma CNI que je donne avec plaisir, je suis reçue à bras ouverts , et au moins moins de risque de piratage, j'avais signalé ici ( le 19.06.23) que les cartes cadeau n'étaient pas très sûres.
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j'avais signalé ici ( le 19.06.23) que les cartes cadeau n'étaient pas très sûres.
Ca n'a rien à voir avec Carrefour, c'est une carte achetée sur un site externe.
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Bonjour, ma cagnotte carrefour n est toujours pas actualisée, en cours...et ça fait plus de 6 jours que j ai fait mes achats.
Quelle sont les démarches à faire lorsque que l on se fait pirater son compte carrefour ?
Merci
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@targa7
lorsque tu te fais pirater ton compte ta cagnotte est habituellement à 0€ et dans le détail de tes tickets de caisse tu as un ou plusieurs achats que tu n'as pas fait.
Regarde plutôt si tu ne dois pas changer ton code !
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Merci c était cela. Ouf
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La prochaine promo de Carrefour est intéressante
Le seul hic pour moi avec carrefour, c'est le piratage des cartes fidélités .
J'ai toujours peur que la cagnotte me soit volée! et vu que je n'y vais que 2 à 3 fois par mois, la cagnotte a le temps de disparaitre avant mon prochain passage dans le magasin
Depuis fin juillet /début aout le lendemain ou le surlendemain de mes achats mon code n'est plus valide et je le réactive seulement le jour où j'y vais pour faire mes courses.
Je convertis la totalité de la cagnotte en carte cadeau et je suis tranquille jusqu'à la prochaine fois.
Mais rien ne me garanti que le code sera bloqué et je ne peux pas le bloquer toute seule.
J'avais déjà essayé de faire comme si je voulais modifier mon code sans aller jusqu'au bout de la procédure mais ça n'a rien bloqué. Peut être qu'en faisant la manip 3 fois sans aller au bout ça le bloquerait...
Si l'un d'entre vous a trouvé une solution j'aimerai bien la connaitre
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Bonjour
Ma carte a été piratée le mois dernier, malgré plusieurs appels carrefour ne m’envoie pas le formulaire de réclamation pour récupérer ma cagnotte .. pour ceux qui l’ont déjà fait : que faut faire ? Une attestation sur l’honneur ? Faut il joindre sa carte d’identité ? Merci de votre aide
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ils l'envoient par mail, regarde dans tes spams ou rappelle les !
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Merci de votre réponse . Mais j’ai rien nulle part et j’ai déjà appelé 4 fois !!
Demande t’il une pièce d’identité lors de la réclamation ? Merci de votre aide ..
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Moi aussi je fait partie maintenant du club ...
J'ai appelé lundi et effectivement j'attends qu'ils m'envoient par mail la fameuse attestation.
J'espère que cela ne sera pas trop long !
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Ce qui est bizarre c’est qu’on a un pic de piratage à chaque fois qu’ils remettent la borne de jeu ou il est demandé le code de la carte fidélité.
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Bon, je viens de recevoir l'attestation à renvoyer.
J'espère que le recrédit ira vite maintenant !
Ca pris combien de jours pour vous le recrédit après l'envoi de l'attestation ?
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le recrédit sur l nouvelle carte est rapide quelque jours. Pour moi, moins d'une semaine. bonne soirée
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Moi aussi quelques jours très rapide
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Bizarre aussi, que ça continue depuis plusieurs mois et qu il y ait aucune alerte des clients de la part de Carrefour !!!! ::enrage::
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Bon bah voilà ça devait bien m’arriver aussi. Me suis fait pirater ma carte carrefour (une centaine d’euros) 😟. Du coup je vais appeler demain le service client, j’espère que ça va s’arranger. Car je suis dégoûtée. C’est une grosse somme pour moi!!! Et j’ai l’impression que le vol vient de MALRG car c’est la seule appli sur laquelle il y a ma carte de fidélité 😭😭😗😗
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hier j avais eu un blocage de ma carte car quelqu un avait rentré 3 codes faux à la suite j ai eu peur et ce matin ma mere me dit qu elle a été piratée elle de 200 Euros , fais chier c est sa petite cagnotte
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Mon expérience : piraté 2 fois en juillet et en novembre 50 € et 42€
1ère fois : nouvelle carte et une attestation +carte d'identité et recrédité : ça a été rapide
2ième fois : nouvelle carte - nouveau mail + plainte à la gendarmerie : bien plus long car 5 appels au service de fidélité cela a pris 2 mois
j'ai tout récupéré, mais maintenant si je cagnotte je change le code tous les matins
:(
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Elle a peur de rien récupérer , elle vient d appeler ils lui ont dit qu ils allaient la recontacter , dans un carrefour du 77 . Hier j'ai déjà eu peur moi car en voulant utiliser ma carte c 'était marqué bloqué vous avez fait 3 tentatives comme si quelqu un avait tenté des codes au hasard et du coup ca l avait bloqué, j ai remodifié mon code du coup je crois que je vais le modifier toutes les semaines à force
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Il lui a dit qu il lui a envoyé l attestation par mail en question mais elle n a rien recu , ça a mis longtemps à arriver ? Pour ceux qui ont eu le souci ; merci .
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Piraté à noel:
Procédure:
1/ faire un nouveau compte avec nouveau mail et nouvelle carte
2/ appeler et demander l'attestation pour certifier le piratage et transmettre les coordonnées du nouveau compte (mail + numero carte fid)
3/ remplir et renvoyer l'attestation
le service transfèrera votre solde restant et le solde piraté sur votre nouvelle carte sur le nouveau compte.
Si vous refaites pas un nouveau compte , vous aurez le risque de vous refaire pirater sur le compte initial
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Elle a fait tout ça il lui a dit qu il envoie le formulaire et elle a toujours rien sur son mail
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Reçu un mail hier. Mais c'est un faux.
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@JuliusAbo51 : de mémoire il faut quand même plusieurs jours entre le moment où Carrefour reçoit tous les papiers et où l'argent est recrédité. 7 à 10 jours pour moi
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@zoxette oui j’imagine je parlais du formulaire il a dit à ma mère je l’envoie par mail ce midi et elle a toujours rien reçu même en spam
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@JuliusAbo51 : ah le formulaire ? De mémoire 1 ou 2 jours pour le recevoir, c'était pas instantané ...
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Bonjour. Je pensais que cela était rare… et bien je suis également victime du piratage de ma cagnotte fidélité. Montant dérobé de 41 €. Le service client est très réactif (contacté via Messenger hier midi, un nouvel espace est en cours de finalisation ce matin).
Le système de sécurisation de carrefour n’est pas suffisant à mon sens : le decagnottage avec saisie du code confidentiel devrait être combiné avec une présentation d’une pièce d’identité en caisse comme cela se fait chez Intermarché.
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et oui moi je suis victime de tentatives ma carte est bloquée chaque semaine ils font 3 codes et hop bloqué je suis obligé de changer de code , maintenant tant qu elle est bloquée au moins ils peuvent pas prendre l 'argent dessus , c est pénible
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et oui moi je suis victime de tentatives ma carte est bloquée chaque semaine ils font 3 codes et hop bloqué je suis obligé de changer de code , maintenant tant qu elle est bloquée au moins ils peuvent pas prendre l 'argent dessus , c est pénible
Quand ma carte est bloquée, car plusieurs tentatives de piratage, je ne change pas le code, tant que je n'ai pas besoin de la carte. Moi aussi, je n'ai trouvé que cette solution
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C'est quand même bizarre.
A Leclerc c'est aussi un système de code à 4 chiffres et pourtant on entends pas parler de piratage (en tout cas jamais eu de problèmes) ...
Alors qu'à Carrefour cagnotte déjà piratée une fois et carte bloquée plusieurs fois !
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C'est quand même bizarre.
A Leclerc c'est aussi un système de code à 4 chiffres et pourtant on entends pas parler de piratage (en tout cas jamais eu de problèmes) ...
Alors qu'à Carrefour cagnotte déjà piratée une fois et carte bloquée plusieurs fois !
Dans mon Leclerc, ils demandent une pièce d’identité, ça devrait être partout pareil.
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C'est quand même bizarre.
A Leclerc c'est aussi un système de code à 4 chiffres et pourtant on entends pas parler de piratage (en tout cas jamais eu de problèmes) ...
Alors qu'à Carrefour cagnotte déjà piratée une fois et carte bloquée plusieurs fois !
Effectivement je trouve ça bizarre que seul les cartes carrefour soient piratees