Auteur Sujet: Problème Cagnottage Carte Fidélité Carrefour  (Lu 75461 fois)

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Hors ligne Maya labeille

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Re: Problème Cagnottage Carte Fidélité Carrefour
« Réponse #120 le: 27 août 2019 à 07 h 50 »
bonjour,

J'ai un problème avec la cagnotte, passage en caisse du 21 août pour un total de 71.58 euros. Sur mon compte je vois bien les cagnottes avant et après cette date, mais celle-ci n'apparaît pas. Heureusement que j'ai conservé le bon...quelqu'un d'autre a-t-il eu ce problème récemment. C'est la première fois que je rencontre ce problème.


Hors ligne Clairette34

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Re: Problème Cagnottage Carte Fidélité Carrefour
« Réponse #121 le: 27 août 2019 à 08 h 10 »
Bonjour, j'ai également constaté le même problème hier. J'ai cumulé normalement le jour du 23 août de l'argent sur ma cagnotte et rien n'apparaît quand je consulte mon compte. J'ai envoyé un message hier via l'application

Hors ligne Shuyami

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Re: Problème Cagnottage Carte Fidélité Carrefour
« Réponse #122 le: 27 août 2019 à 09 h 51 »
C est tellement régulier les erreurs de cagnottes et ils ne font tellement rien pour arranger les choses que je n y vais plus. De la publicité mensongere, des ponctions d on ne sait ou.... et aucune explication. Bref j ai abandonné carrefour ils m ont extremement decue....

Hors ligne kimdeal

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Re: Problème Cagnottage Carte Fidélité Carrefour
« Réponse #123 le: 27 août 2019 à 10 h 31 »
Même problème...
Souvent des erreurs de cagnotte sur des sommes assez importantes.
De multiples réclamations que ce soit auprès du service fidélité que du magasin (quand le 1er ne répond pas) mais soit ils ne répondent pas, soit ils promettent de régulariser et ils ne le font jamais (ou alors pas le bon montant, et ce toujours en notre défaveur évidemment).

Maintenant, quand je cagnotte, je contrôle tout de suite avec l'appli et je réclame immédiatement à l'accueil. Si je le sens mal, je rends les articles et je me fais rembourser.
C'est vrai que c'est ultra pénible.

Hors ligne hilary

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Re: Problème Cagnottage Carte Fidélité Carrefour
« Réponse #124 le: 18 septembre 2019 à 13 h 42 »
moi 50 euros de non re credit de ma commande drive du 7 septembre

tous les produits de ma commande étaient manquant

et a ce jour je vois bien ces 50 euros sur ma cagnotte mais impossible a utiliser en magasin ou sur internet

j'ai contacter carrefour sur face book et via le formulaire sur leur site aucune réponse

Hors ligne nad1983

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Re: Problème Cagnottage Carte Fidélité Carrefour
« Réponse #125 le: 18 septembre 2019 à 13 h 45 »
moi 50 euros de non re credit de ma commande drive du 7 septembre

tous les produits de ma commande étaient manquant

et a ce jour je vois bien ces 50 euros sur ma cagnotte mais impossible a utiliser en magasin ou sur internet

j'ai contacter carrefour sur face book et via le formulaire sur leur site aucune réponse
moi j avais commandée Et au moment du paiment je voulais tout payer Avec la cagnotte lé paiement n'est pas passée la cagnotte à sauter je vois bien le montant mais malheureusement toujours indisponible

Hors ligne Shuyami

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Re: Problème Cagnottage Carte Fidélité Carrefour
« Réponse #126 le: 18 septembre 2019 à 13 h 46 »
Des voleurs. Moi je commande chez eux le moins possible. Voire....plus du tout...

En ligne les3za

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Re: Problème Cagnottage Carte Fidélité Carrefour
« Réponse #127 le: 18 septembre 2019 à 13 h 53 »
tout pareil que vous ::enrage::80€ perdus ds l'espace temps carrefour suite à drive annulé ::enrage::

Hors ligne nad1983

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Re: Problème Cagnottage Carte Fidélité Carrefour
« Réponse #128 le: 18 septembre 2019 à 14 h 32 »
tout pareil que vous ::enrage::80€ perdus ds l'espace temps carrefour suite à drive annulé ::enrage::
c est chiant surtout que y'a des bons catalogue qui viennent la rage

Hors ligne gentil920

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Re: Problème Cagnottage Carte Fidélité Carrefour
« Réponse #129 le: 18 septembre 2019 à 15 h 21 »
Des voleurs. Moi je commande chez eux le moins possible. Voire....plus du tout...

Quand je vois Géant Casino donner des avantages en essayant d'induire les gens en erreur pour ne pas en bénéficier comme l'activation des 70 % en bon d'achat qui se désactive toute seule , ou les heures géantes qui changent subitement d'horaires , je recommande d'être vigilant car on peut perdre plus que ce que l'on croyait gagner , Carrefour fait la même chose en ne recréditant pas la cagnote le lendemain alors qu'ils l'ont toujours fait  , j'ai tout laissé sur le tapis ne pas hésiter à tout laisser à force ça les obligera à tenir une ligne de conduite claire

Hors ligne toutau

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Re: Problème Cagnottage Carte Fidélité Carrefour
« Réponse #130 le: 18 septembre 2019 à 22 h 33 »
tout pareil que vous ::enrage::80€ perdus ds l'espace temps carrefour suite à drive annulé ::enrage::
déjà vécu tu en a pour 2 a 3 semaines pour récupérer ta cagnotte et uniquement si tu as fait réclamation

Hors ligne LUCKYVB

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Re: Problème Cagnottage Carte Fidélité Carrefour
« Réponse #131 le: 30 septembre 2019 à 11 h 19 »
Je finis par m'y perdre un peu chez carrefour.... je ne sais pas qui contacter par mail pour ma cagnotte... commande en drive réceptionnée le vendredi 27/09/2019 à 12h30 mais la cagnotte n'a toujours pas été créditée sur mon compte le lundi 30/09  :22:
Merci pour votre aide et vos conseils  :35:

Hors ligne chlouli

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Re: Problème Cagnottage Carte Fidélité Carrefour
« Réponse #132 le: 30 septembre 2019 à 11 h 27 »
Je finis par m'y perdre un peu chez carrefour.... je ne sais pas qui contacter par mail pour ma cagnotte... commande en drive réceptionnée le vendredi 27/09/2019 à 12h30 mais la cagnotte n'a toujours pas été créditée sur mon compte le lundi 30/09  :22:
Merci pour votre aide et vos conseils  :35:

Ma cagnotte depuis le mercredi 25 septembre en magasin n a toujours pas été créditée j attends demain sinon je fais une réclamation au service fidélité j envoie un mail

Hors ligne LUCKYVB

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Re: Problème Cagnottage Carte Fidélité Carrefour
« Réponse #133 le: 30 septembre 2019 à 12 h 43 »
Je finis par m'y perdre un peu chez carrefour.... je ne sais pas qui contacter par mail pour ma cagnotte... commande en drive réceptionnée le vendredi 27/09/2019 à 12h30 mais la cagnotte n'a toujours pas été créditée sur mon compte le lundi 30/09  :22:
Merci pour votre aide et vos conseils  :35:

Ma cagnotte depuis le mercredi 25 septembre en magasin n a toujours pas été créditée j attends demain sinon je fais une réclamation au service fidélité j envoie un mail

Merci @chlouli je vois que je ne suis pas la seule.... et à quelle adresse mail tu penses envoyer ta réclamation ?

Hors ligne chlouli

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Re: Problème Cagnottage Carte Fidélité Carrefour
« Réponse #134 le: 30 septembre 2019 à 12 h 55 »
Je finis par m'y perdre un peu chez carrefour.... je ne sais pas qui contacter par mail pour ma cagnotte... commande en drive réceptionnée le vendredi 27/09/2019 à 12h30 mais la cagnotte n'a toujours pas été créditée sur mon compte le lundi 30/09  :22:
Merci pour votre aide et vos conseils  :35:

Ma cagnotte depuis le mercredi 25 septembre en magasin n a toujours pas été créditée j attends demain sinon je fais une réclamation au service fidélité j envoie un mail

Merci @chlouli je vois que je ne suis pas la seule.... et à quelle adresse mail tu penses envoyer ta réclamation ?

Je vais regarder et te dire en fait sur le site de mon compte carrefour tout en bas il y a contact et je passe par là

Hors ligne LUCKYVB

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Re: Problème Cagnottage Carte Fidélité Carrefour
« Réponse #135 le: 30 septembre 2019 à 13 h 06 »
Je finis par m'y perdre un peu chez carrefour.... je ne sais pas qui contacter par mail pour ma cagnotte... commande en drive réceptionnée le vendredi 27/09/2019 à 12h30 mais la cagnotte n'a toujours pas été créditée sur mon compte le lundi 30/09  :22:
Merci pour votre aide et vos conseils  :35:


Ma cagnotte depuis le mercredi 25 septembre en magasin n a toujours pas été créditée j attends demain sinon je fais une réclamation au service fidélité j envoie un mail

Merci @chlouli je vois que je ne suis pas la seule.... et à quelle adresse mail tu penses envoyer ta réclamation ?

Je vais regarder et te dire en fait sur le site de mon compte carrefour tout en bas il y a contact et je passe par là

Merci @chlouli j'ai suivi ton conseil et j'ai trouvé  :35:

Hors ligne Joenandy

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Re: Problème Cagnottage Carte Fidélité Carrefour
« Réponse #136 le: 30 septembre 2019 à 17 h 18 »
Bonjour et bien je suis dans le club de la cagnotte pas à jour, mon ticket indique 64 euros de cagnotte mais en caisse 22 euros seulement de dispo. C'est pénible de sortir la différence alors qu'elle est sur la cagnotte. Ai ce fait exprès pour rentabiliser leur promo ? 😅 😅 😅

Hors ligne Joenandy

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Re: Problème Cagnottage Carte Fidélité Carrefour
« Réponse #137 le: 01 octobre 2019 à 14 h 56 »
Bonjour, quelqu'un peut me dire si au final les cagnottes disparues reviennent s'il vous plaît ?

En ligne Sophie

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Re: Problème Cagnottage Carte Fidélité Carrefour
« Réponse #138 le: 01 octobre 2019 à 15 h 40 »
Oui et heureusement, mais c'est quand même très embêtant car des fois ils régularisent longtemps après ::j::

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Re: Problème Cagnottage Carte Fidélité Carrefour
« Réponse #139 le: 01 octobre 2019 à 15 h 43 »
Oui et heureusement, mais c'est quand même très embêtant car des fois ils régularisent longtemps après ::j::

Toujours rien pour moi avec mon drive retiré vendredi dernier. J'ai envoyé un mail j'attends leur réponse  :13:

Hors ligne chlouli

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Re: Problème Cagnottage Carte Fidélité Carrefour
« Réponse #140 le: 02 octobre 2019 à 11 h 45 »
Oui et heureusement, mais c'est quand même très embêtant car des fois ils régularisent longtemps après ::j::

Toujours rien pour moi avec mon drive retiré vendredi dernier. J'ai envoyé un mail j'attends leur réponse  :13:

@LUCKYVB as tu eu une réponse ? Moi toujours rien depuis le 25 septembre  ::dispute::

Hors ligne LUCKYVB

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Re: Problème Cagnottage Carte Fidélité Carrefour
« Réponse #141 le: 02 octobre 2019 à 11 h 50 »
Oui et heureusement, mais c'est quand même très embêtant car des fois ils régularisent longtemps après ::j::

Toujours rien pour moi avec mon drive retiré vendredi dernier. J'ai envoyé un mail j'attends leur réponse  :13:

@LUCKYVB as tu eu une réponse ? Moi toujours rien depuis le 25 septembre  ::dispute::

Non @chlouli toujours pas de retour de leur part et toujours rien de crédité  :(

Hors ligne chlouli

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Re: Problème Cagnottage Carte Fidélité Carrefour
« Réponse #142 le: 02 octobre 2019 à 11 h 55 »
Oui et heureusement, mais c'est quand même très embêtant car des fois ils régularisent longtemps après ::j::

Toujours rien pour moi avec mon drive retiré vendredi dernier. J'ai envoyé un mail j'attends leur réponse  :13:

@LUCKYVB as tu eu une réponse ? Moi toujours rien depuis le 25 septembre  ::dispute::

Non @chlouli toujours pas de retour de leur part et toujours rien de crédité  :(

Ok merci pour la réponse

Hors ligne Maya labeille

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Re: Problème Cagnottage Carte Fidélité Carrefour
« Réponse #143 le: 09 octobre 2019 à 12 h 01 »
Bonjour,
J'ai rencontré 2 fois ce problème de cagnotte. La 1er j'ai téléphoné...presque 10 euros de hors forfait. Le problème a été réglé partiellement puisqu'il manquait 10 euros du montant de la cagnotte. Mais je ne voulais pas refaire du hors forfait en appelant donc j'ai envoyé un mail via mon espace Carrefour. La régularisation a été faite assez rapidement et sans frais supplémentaire pour moi.

La seconde fois, j'ai juste envoyé un mail, le service a tenté de me rappeler mais j'étais au travail, ils m'ont envoyé un mail pour m'informer que le problème avait été réglé et effectivement quelques jours plus tard la cagnotte apparaissait.

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Re: Problème Cagnottage Carte Fidélité Carrefour
« Réponse #144 le: 09 octobre 2019 à 12 h 06 »
Bonjour,
J'ai rencontré 2 fois ce problème de cagnotte. La 1er j'ai téléphoné...presque 10 euros de hors forfait. Le problème a été réglé partiellement puisqu'il manquait 10 euros du montant de la cagnotte. Mais je ne voulais pas refaire du hors forfait en appelant donc j'ai envoyé un mail via mon espace Carrefour. La régularisation a été faite assez rapidement et sans frais supplémentaire pour moi.

La seconde fois, j'ai juste envoyé un mail, le service a tenté de me rappeler mais j'étais au travail, ils m'ont envoyé un mail pour m'informer que le problème avait été réglé et effectivement quelques jours plus tard la cagnotte apparaissait.

Merci pour ces infos @Maya labeille  je viens juste d'avoir le crédit de base de régularisé sur ma cagnotte mais toujours pas le doublement.... et toujours aucune réponse à mon mail.... je vais donc patienter encore un peu car ils annonçaient au plus tard le 31/10  :17:

Hors ligne lionninnin

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Re: Problème Cagnottage Carte Fidélité Carrefour
« Réponse #145 le: 09 octobre 2019 à 13 h 02 »
Problème de cagnotte depuis le 21/09, je viens seulement d avoir un mail m annonçant qu'ils allaient régulariser, mais c est pas encore fait.
Il faut avoir de la patience avec carrefour

En ligne les3za

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Re: Problème Cagnottage Carte Fidélité Carrefour
« Réponse #146 le: 09 octobre 2019 à 13 h 44 »
Problème de cagnotte depuis le 21/09, je viens seulement d avoir un mail m annonçant qu'ils allaient régulariser, mais c est pas encore fait.
Il faut avoir de la patience avec carrefour

je galère dpuis le 06/09
j'ai fait 1 tchat avec eux ce midi, j'espère que ça va bouger
j'ai tout pris "en captures d'images" au cas où

Hors ligne chlouli

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Re: Problème Cagnottage Carte Fidélité Carrefour
« Réponse #147 le: 09 octobre 2019 à 13 h 54 »
Problème de cagnotte depuis le 21/09, je viens seulement d avoir un mail m annonçant qu'ils allaient régulariser, mais c est pas encore fait.
Il faut avoir de la patience avec carrefour

je galère dpuis le 06/09
j'ai fait 1 tchat avec eux ce midi, j'espère que ça va bouger
j'ai tout pris "en captures d'images" au cas où

Idem  ::dispute::

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Re: Problème Cagnottage Carte Fidélité Carrefour
« Réponse #148 le: 08 novembre 2019 à 17 h 52 »
Bonjour,

J'ai appelé le 0141864240 et le service carrefour Banque ne semble plus prendre en compte les demandes concernant la fidélité.
La personne m'a donné le numéro surtaxé du service fidélité...

Existe-il toujours un numéro non surtaxé permettant d'appeler le service fidélité ?

Hors ligne Mandybulle

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Re: Problème Cagnottage Carte Fidélité Carrefour
« Réponse #149 le: 09 novembre 2019 à 19 h 02 »
Je ne sais pas mais moi chaque fois que j'ai un souci de fidélité, je vais à l'accueil de mon magasin et c'est eux qui contactent le numéro surtaxé, non mais^^