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Elise49140:
Merci pour toutes vos réponses.
J'ai la notion qu'on peut porter plainte auprès de la DGCCRF (Direction Générale de la Consommation, de la concurrence et de la répression des fraudes)(je crois que le nom a changé depuis... mais c'est pareil)
Je vais donc retourner au magasin dans la journée
Je vous ferai un retour....
Encore merci de vos messages
chorhil:
--- Citation de: Elise49140 le 09 décembre 2023 à 12 h 22 ---Merci pour toutes vos réponses.
J'ai la notion qu'on peut porter plainte auprès de la DGCCRF (Direction Générale de la Consommation, de la concurrence et de la répression des fraudes)(je crois que le nom a changé depuis... mais c'est pareil)
Je vais donc retourner au magasin dans la journée
Je vous ferai un retour....
Encore merci de vos messages
--- Fin de citation ---
Il est également possible de faire appel à l'association locale de l'UFC Que Choisir. Ils sont souvent efficaces et peut-être plus que la DGCCRF.
A toi de voir !
Elise49140:
Petit retour de nos courses.
Après moultes explications (dans le calme et la courtoisie) et plusieurs appels vers le responsable du rayon qui nous intéressait, l'agent de l'accueil nous a accordé (avec l'accord du responsable) une équivalence du produit au même tarif promotionnel (-80%).
Donc pour résumer, 3 lessives à -80% par carte de fidélité au lieu de 12.
Vu l'affluence dans le magasin, la bienveillance de l'agent d'accueil, j'ai envie de dire que nous nous sommes contentés de cet accord, même si je vous l'avoues, nous étions loin de ce que nous étions en droit de demander....
Encore merci de vos précieux conseils
Et sinon je vous souhaite une très belle soirée
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