@gaelle, participation du 30/09, achats chez Carrefour.
J'ai donné tous les arguments qui avaient été donnés sur cette discussion. J'ai commencé par donner toutes les informations sur ma participation et ensuite :
"Je viens contester auprès de vous cette non conformité.
En effet, cette opération n'était pas signalée comme incompatible avec du "cagnottage".
De plus, sur mon ticket de caisse, preuve d'achat, rien n'indique qu'il y ait eu "cagnottage".
Enfin, les "cagnottages" de l'enseigne Carrefour sont limités à 6 produits; comment pouvez-vous donc affirmer que les achats que j'ai déclarés pour participer à votre offre ont bien bénéficié du "cagnottage" et que ce ne sont pas des achats effectués en plus des 6 autorisés par l'enseigne Carrefour ?
Je rajoute pour terminer que dans mon magasin Carrefour, les produits DIM et Playtex participant à votre offre de remboursement étaient vraiment mis bien en avant, avec les flyers de l'opération bien disponibles et bien visibles à côté des étiquettes de "cagnottage" sur la carte Carrefour. Si les deux offres n'étaient pas cumulables, pourquoi toute cette publicité ? De quoi bien inciter les clients à acheter ces produits et les induire en erreur !
Pour toutes ces raisons, je vous remercie de bien vouloir reconsidérer la conformité de ma participation à votre offre."
Dans la réponse que j'ai reçue :
"Bonjour, nous avons bien pris en compte votre réclamation et faisons le nécessaire auprès de notre société de gestion pour débloquer votre remboursement. Merci de votre confiance.
Cordialement, l’équipe Dim."
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