Offres Envie de Plus 34%

[Sophie]

Bonjour,
Ma question risque de surprendre mais les conditions générales pour les offres -34% (et -40%) manquent de clarté à mes yeux.
Il est écrit « 2.3 La campagne sera limitée (en fonction du produit acheté) à l'achat de 3 produit(s) maximum par offre/vignette (sauf pour les lames de rasoir Gillette : 1 produit maximum) et par compte Envie de Plus.
5.1 Vous pouvez bénéficier, sur toute la durée de l’opération, en fonction de l’offre de 1 à 3 remboursements maximum par vignette/offre (1 remboursement par produit acheté) »

C’est la partie « 1 remboursement par produit acheté » qui me pose problème.
Dans le cas d’un maximum de 3 produits par offre/vignette, faut-il comprendre qu’il n’est pas possible de se faire rembourser simultanément  3 produits identiques pour un même achat et donc pour un même ticket de caisse ? En cas d’achat de 3 produits identiques, le remboursement se limite-t-il alors à un seul produit remboursé ?
Faut-il alors faire 3 achats avec 3 tickets de caisse différents et demander 3 remboursements différents ?

Pour faire court, tu peux acheter un à trois produits, séparés ou simultanés. Personnellement, j'ai tout acheté par 3 ou 2 et j'ai bien été remboursée.

[elfe]

Les remboursements des 34% commencent à arriver   

N° d’opération : 025319 - STS 2024 - Ariel Pods & liquide
N° de panier :
 
Bonne nouvelle
 
Nous avons le plaisir de vous informer que votre remboursement de       € a été effectué en date du 02/02/2024 sous la référence "HIGHCO DATA PROMOTION".

[chlouli]

Idem

[Marjolaine]

Bonjour, pareil pour moi. Bonne journée à toutes et tous.

[elfe]

Reçu mon 1er remboursement des 34% aujourd'hui 

[sonia88380]

Bonjour , vous aviez fait votre demande à quelle date svp ?

[elfe]

Bonjour , vous aviez fait votre demande à quelle date svp ?

Bonjour, demande faite le 02/01 

[zoxette]

Bonjour,
Je ne comprends pas : le même jour j'ai fait une demande pour Ariel, une pour Dash et une pour Head and Shoulders.
J'ai bien reçu les 3 mails de prise en compte.
Mais il n'y a que pour Ariel que j'ai eu le mail qui dit "approuvé", et le paiement aujourd'hui ...
A votre avis, il faut réclamer ???

[Drisana]

Soit tu attends, soit tu les appelles mais nous on ne peut pas savoir

[ardechoise]

Reçu mon 1er remboursement des 34% aujourd'hui 

pareil, reçu pour Ariel mais un peu plus que  ce que j'attendais , bizarre ..

[zoxette]

Ben j'ai le sentiment, d'après ce que je lis, que seul Ariel a été remboursé pour le moment, non ?...
QQun a eu son remboursement 34% pour un autre produit ?

[jessimini]

Bonjour

J'ai eu ce jour les 15€ gilette et également les 34%

Pour le moment , j'ai pas eu les remb Ariel

[SoLem]

Bonjour pensez-vous que si c’est une remise immédiate ou crédité sur la carte ça va continuer à fonctionner comme pour les 40% de l’opération précédente car actuellement je n’ai eu que des remboursements pour des articles non remiser merci de votre retour

[Drisana]

Pour le moment nous n'avons pas eu de retour comme quoi cela aurait changé.

[Elise49140]

Bonjour pensez-vous que si c’est une remise immédiate ou crédité sur la carte ça va continuer à fonctionner comme pour les 40% de l’opération précédente car actuellement je n’ai eu que des remboursements pour des articles non remiser merci de votre retour

Hello
J'ai reçu mon remboursement sur les Always qui étaient à -80%
Donc ça à l'air de fonctionner.

Et pareil que vous autres, aucun remboursement pour Ariel mais en vous lisant je constate que je ne suis pas la seule.
Donc je vais patienter.....

[lionninnin]

Bonjour
 Depuis ce matin j'essaie de télécharger un ticket, impossible, et vous ?

[lionninnin]

Bonjour
 Depuis ce matin j'essaie de télécharger un ticket, impossible, et vous ?

Finalement ça refonctionne c'est juste hyper long et il faut recommencer plusieurs fois tellement c'est long

[Sandrine87]

Bonjour,

petite question... j'ai participer a un remboursement oral b 34% le 08/01/24 j'ai bien reçu le mail de bonne réception le lendemain mais depuis plus rien sa fait 1 mois et je n'ai pas eu de mail de confirmation comme quoi c'était accepté ou refusé.
j'ai fais des demandes de remboursement 40% sur d'autres produits plus tard et elles ont déjà été remboursés.

Est ce que c'est aussi long pour vous?
Merci

[BBEL]

oui aussi depuis le 04/01, je ne m'inquiette pas plus que ca, mes cases sont grises, donc ma demande est bien pris en compte. mtn faut qu'il la traite.. j'attend sagement, ça finira par arriver

[Snow]

Bonjour,

J'ai reçu des refus pour mes demandes concernant les produits H&S et Derma X Pro achetés chez Carrefour via les offres du mois précédent : "L'IDENTIFICATION DU PRODUIT PORTEUR DE L'OFFRE SUR VOTRE PREUVE D'ACHAT EST IMPOSSIBLE".

Les libellés caisses sont du type "2x225ml SH DERMA A" ou "270ml L2 SH CITRUS". J'ai tenté une réponse via le formulaire (le lien dispo dans le mail) quand j'ai reçu mon premier refus pour l'offre Derma X Pro il y a une dizaine de jours mais je n'ai pas eu de retour.

D'autres personnes ont eu le cas ?

Merci

[ardechoise]

Reçu mon 1er remboursement des 34% aujourd'hui 

pareil, reçu pour Ariel mais un peu plus que  ce que j'attendais , bizarre ..

j'avais fait 2 demandes pour Ariel  en janvier à quelques jours d'intervalle, la plus ancienne dont le remboursement était supérieur à ce que j'attendais, et une autre demande avec  d'autres produits remboursés sur le même ticket, et où le remb.d'ARIEL correspond bien...donc  je pense qu'on va avoir des remboursements séparés, chacun avec son n° d'opération,  quand il y a plusieurs produits sur le même ticket.

[Sophie]

Bonjour,

J'ai reçu des refus pour mes demandes concernant les produits H&S et Derma X Pro achetés chez Carrefour via les offres du mois précédent : "L'IDENTIFICATION DU PRODUIT PORTEUR DE L'OFFRE SUR VOTRE PREUVE D'ACHAT EST IMPOSSIBLE".

Les libellés caisses sont du type "2x225ml SH DERMA A" ou "270ml L2 SH CITRUS". J'ai tenté une réponse via le formulaire (le lien dispo dans le mail) quand j'ai reçu mon premier refus pour l'offre Derma X Pro il y a une dizaine de jours mais je n'ai pas eu de retour.

D'autres personnes ont eu le cas ?

Merci

J'ai fusionné avec ce sujet car il n'y a pas d'autres offres actuellement mais je ne sais pas si c'est bien de celle-ci que tu parles.

Je pense à ces deux offres :

https://forum.anti-crise.fr/index.php?topic=131671.0
https://forum.anti-crise.fr/index.php?topic=125753.0

Si c'est le cas, regarde la liste des produits concernés pour être sûr avant de faire une réclamation, mais déjà pour le dermaX Pro, il n'y a pas de lot éligible donc c'est normal qu'ils refusent de rembourser.

[zoxette]

Bonjour,
J'ai reçu des refus pour mes demandes concernant les produits H&S et Derma X Pro achetés chez Carrefour via les offres du mois précédent : "L'IDENTIFICATION DU PRODUIT PORTEUR DE L'OFFRE SUR VOTRE PREUVE D'ACHAT EST IMPOSSIBLE".

Les libellés caisses sont du type "2x225ml SH DERMA A" ou "270ml L2 SH CITRUS". J'ai tenté une réponse via le formulaire (le lien dispo dans le mail) quand j'ai reçu mon premier refus pour l'offre Derma X Pro il y a une dizaine de jours mais je n'ai pas eu de retour.
D'autres personnes ont eu le cas ?
Merci

J'ai fusionné avec ce sujet car il n'y a pas d'autres offres actuellement mais je ne sais pas si c'est bien de celle-ci que tu parles.
Je pense à ces deux offres :
https://forum.anti-crise.fr/index.php?topic=131671.0
https://forum.anti-crise.fr/index.php?topic=125753.0
Si c'est le cas, regarde la liste des produits concernés pour être sûr avant de faire une réclamation, mais déjà pour le dermaX Pro, il n'y a pas de lot éligible donc c'est normal qu'ils refusent de rembourser.

@Sophie @Snow
Je viens également de recevoir un mail de refus, mais pour Head and Shoulders, dans le cadre d'EDP 34%.

Même message : "L'IDENTIFICATION DU PRODUIT PORTEUR DE L'OFFRE SUR VOTRE PREUVE D'ACHAT EST IMPOSSIBLE
Vous disposez de 3 semaines à compter de la réception de cet email pour nous contacter via ce formulaire https://conso.highco-data.fr/25306"

Moi aussi le libellé de mon ticket n'est pas clair "600ML SHP 1IN1 CLA", mais bon ce n'est pas nous qui décidons ce que les enseignes décident de marquer sur leur ticket !

Ils n'avaient qu'à laisser le système de CB sur leur formulaire de demande, car là au moins les libellés ne posaient jamais problèmes.
D'autant que pour cette offre, il n'y avait pas de liste de produits.

Parce que là, je vais encore en avoir une paire de refus, car pour d'autres tickets aussi les enseignes ont mis des trucs peu clairs !

Comment on fait ?
Car je veux bien les contacter comme ils le proposent, mais pour dire quoi de plus ? Je n'aurais pas un autre ticket à leur proposer ...
Et s'il faut réclamer à chaque fois, ça va être lourd 

[Drisana]

Vous aviez entouré les produits sur vos tickets ?

[LUCKYVB]

Bonjour,

J'ai reçu des refus pour mes demandes concernant les produits H&S et Derma X Pro achetés chez Carrefour via les offres du mois précédent : "L'IDENTIFICATION DU PRODUIT PORTEUR DE L'OFFRE SUR VOTRE PREUVE D'ACHAT EST IMPOSSIBLE".

Les libellés caisses sont du type "2x225ml SH DERMA A" ou "270ml L2 SH CITRUS". J'ai tenté une réponse via le formulaire (le lien dispo dans le mail) quand j'ai reçu mon premier refus pour l'offre Derma X Pro il y a une dizaine de jours mais je n'ai pas eu de retour.

D'autres personnes ont eu le cas ?

Merci

Pareil pour moi refusé au même motif 

[malae1]

Comment on fait ?
Car je veux bien les contacter comme ils le proposent, mais pour dire quoi de plus ? Je n'aurais pas un autre ticket à leur proposer ...
Et s'il faut réclamer à chaque fois, ça va être lourd 

à mon avis ça va malheureusement être la seule solution, les contacter pour chaque refus si on pense être dans notre bon droit.
Je pense, enfin j'espère que ça changera quand même quelque chose!!
Les refus sont peut être traités par ordinateur alors que les réclamations sont traitées par une personne physique

[LUCKYVB]

Vous aviez entouré les produits sur vos tickets ?

moi j'avais bien entouré les articles  et derma pro a été refusé...

[Drisana]

Donc oui la seule solution est de les contacter, le mieux étant de les appeler.

[Pink]

J'ai fait une demande pour 2 produits always sur le même tc mais uniquement 1 a été remboursé. Etes vous dans le même cas?

J'édit, je me suis mélangée les pinceaux avec les 40 et 34%! Autant pour moi!

[Auyo]

Beaucoup de refus de mon côté, pour les mêmes motifs alors que les libellés sont parfaitement clairs et lisibles.