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rien ne vaut la remise en main propre....
Faîtes un litige, car l'état n'est pas neuf. Après il faut quand-même garder le sang froid.
as tu payé via paypal? Car apparemment ça se résout facilement avec eux.
Citation de: Pink le 27 novembre 2022 à 13 h 15 as tu payé via paypal? Car apparemment ça se résout facilement avec eux.Effectivement paypal règle bien les éventuels problèmes mais pas possible de régler avec sur Leboncoin
Citation de: LUCKYVB le 27 novembre 2022 à 13 h 21 Citation de: Pink le 27 novembre 2022 à 13 h 15 as tu payé via paypal? Car apparemment ça se résout facilement avec eux.Effectivement paypal règle bien les éventuels problèmes mais pas possible de régler avec sur Leboncoin dans ce cas, ouvres en un avec LBC en envoyant des photos.
Citation de: Pink le 27 novembre 2022 à 13 h 28 Citation de: LUCKYVB le 27 novembre 2022 à 13 h 21 Citation de: Pink le 27 novembre 2022 à 13 h 15 as tu payé via paypal? Car apparemment ça se résout facilement avec eux.Effectivement paypal règle bien les éventuels problèmes mais pas possible de régler avec sur Leboncoin dans ce cas, ouvres en un avec LBC en envoyant des photos.Je crois que c'est ce que je vais finir par faire...
Citation de: LUCKYVB le 27 novembre 2022 à 13 h 39 Citation de: Pink le 27 novembre 2022 à 13 h 28 Citation de: LUCKYVB le 27 novembre 2022 à 13 h 21 Citation de: Pink le 27 novembre 2022 à 13 h 15 as tu payé via paypal? Car apparemment ça se résout facilement avec eux.Effectivement paypal règle bien les éventuels problèmes mais pas possible de régler avec sur Leboncoin dans ce cas, ouvres en un avec LBC en envoyant des photos.Je crois que c'est ce que je vais finir par faire...Je n'ai jamais eu de problème avec une livraison via Le Bon Coin mais, très honnêtement, j'ai déjà reçu des livres (pourtant neufs) envoyés par des éditeurs avec un coin de la couverture cornée, et ce n'était pas un problème d'emballage en tant que tel mais une question de mauvaise manipulation au moment de l'emballage etc... Je n'ai jamais réclamé pour si peu, le livre étant quand même neuf. Je doute que tu obtiennes gain de cause, surtout si, comme le dit le vendeur, le prix était bas... Il faudrait vraiment qu'il y ait de grosses taches sur le livre ou que le manuel gondole à cause de l'humidité etc. Après, tu peux quand même essayer de réclamer, on ne sait jamais... Tout est question d'appréciation.
Tu as 3 jours pour accepter ou pas le colis, justement au cas où le produit ne serait pas conforme à l'annonce.
Je ne connais pas du tout les modalités de retour, en effet, si il faut payer les frais de retour c'est pas cool. Là malheureusement, je ne vois pas ce que tu peux faire.
Citation de: Sophie le 27 novembre 2022 à 15 h 51 Je ne connais pas du tout les modalités de retour, en effet, si il faut payer les frais de retour c'est pas cool. Là malheureusement, je ne vois pas ce que tu peux faire.Pourtant leboncoin nous fait payer une "garantie"/protection à chaque achat
Citation de: Nathtoulousaine le 27 novembre 2022 à 13 h 58 Citation de: LUCKYVB le 27 novembre 2022 à 13 h 39 Citation de: Pink le 27 novembre 2022 à 13 h 28 Citation de: LUCKYVB le 27 novembre 2022 à 13 h 21 Citation de: Pink le 27 novembre 2022 à 13 h 15 as tu payé via paypal? Car apparemment ça se résout facilement avec eux.Effectivement paypal règle bien les éventuels problèmes mais pas possible de régler avec sur Leboncoin dans ce cas, ouvres en un avec LBC en envoyant des photos.Je crois que c'est ce que je vais finir par faire...Je n'ai jamais eu de problème avec une livraison via Le Bon Coin mais, très honnêtement, j'ai déjà reçu des livres (pourtant neufs) envoyés par des éditeurs avec un coin de la couverture cornée, et ce n'était pas un problème d'emballage en tant que tel mais une question de mauvaise manipulation au moment de l'emballage etc... Je n'ai jamais réclamé pour si peu, le livre étant quand même neuf. Je doute que tu obtiennes gain de cause, surtout si, comme le dit le vendeur, le prix était bas... Il faudrait vraiment qu'il y ait de grosses taches sur le livre ou que le manuel gondole à cause de l'humidité etc. Après, tu peux quand même essayer de réclamer, on ne sait jamais... Tout est question d'appréciation.Effectivement c'est une question d'appréciation sauf que quand on achète un livre neuf pour l'offrir ce n'est pas ce que l'on attend
Citation de: LUCKYVB le 27 novembre 2022 à 16 h 07 Citation de: Sophie le 27 novembre 2022 à 15 h 51 Je ne connais pas du tout les modalités de retour, en effet, si il faut payer les frais de retour c'est pas cool. Là malheureusement, je ne vois pas ce que tu peux faire.Pourtant leboncoin nous fait payer une "garantie"/protection à chaque achat Malheureusement, je crois que la garantie que fournit Le Bon Coin concerne seulement la perte du produit en cours de transport... Mais je me trompe peut-être. En tout cas, c'est le vendeur qui peut décider d'accorder un geste commercial en acceptant de prendre en charge les frais de retour. Si ce n'est pas un vendeur professionnel qui t'a vendu le livre, cela risque d'être compliqué...
Ne t 'inquiète pas , Leboncoin va voir que le colis a été livré ils ont accès aux suivis de colis , j'ai déjà eu le souci le gars avait dit qu il avait pas recu le colis alors qu il était toujours en cours de livraison leboncoin a fermé le litige en ma faveur évidemment quand ils ont vu que le colis était arrivé au relais... et un petit 4 étoiles pour m avoir fait perdre du temps alors que j envoie toujours le jour même .
Sauf que son cas est différent puisque la personne est allée chercher le colis.Donc soit la personne s'est trompée et ce sera vite réglé, soit la personne a indiqué que le colis était vide/ne correspondait pas à ce qu'il avait commandé. Dans ce cas, je contacterais LBC pour avoir des précisions sur la réclamation. Le problème est que LBC demande en général au vendeur de prouver ce qu'il a envoyé et si le vendeur ne peut rien prouver, LBC donne en général raison à l'acheteur... sauf si ce dernier ouvre souvent des litiges pour ce même motif. Merci à vous c était une boîte de guirlandes que j avais même pas ouvert comment prouver ? Montre patte-blanche, serre les fesses et avec un peu de chance tu auras gain de cause et l'autre sera "fiché". Bon courage.