Remboursements MVEC - Vos difficultés

[pouny08]

Est ce que quelqu’un aurait un CB qui passe sur mvec pour la soupe knorr et c’est tout! (Le mien 8717163802274) ne passe pas 
Merci d’avance 

Édit: celui là fonctionne 
Velouté lentilles corail et légumes


(Voir les infos sur le produit)

[Maria0261]

Bonjour, un coup de pouce pour le code barre Socopa Burger L'Absolu, mon code ne passe pas
D'avance merci pour votre aide

[Sophie]

@pouny08 et @Maria0261 pour les demandes de CB, utilisez la rubrique sinon on ne va plus s'y retrouver 

[pouny08]

Ah mince pardon @Sophie je n’ai pas trouvé (ou chercher assez longtemps car j’avais peur que ma demande mvec bug si je tardais à trouver le CB!)

[Sophie]

Dans la rubrique ===> https://forum.anti-crise.fr/index.php?board=83.0

[Maria0261]

Dans la rubrique ===> https://forum.anti-crise.fr/index.php?board=83.0

Oups, désolée  , je suis le lien donné   

[Valentine279]

bonjour ,remboursement SHOPMIUM OK, remboursement CNW OK, FIDALL OK …. mais MVEC REFUSE le ticket de caisse ne leur convient pas ,et sur le site mobile impossible de faire correctement la demande quand il y a plusieurs produits ça se valide tout seul ou ça marque 4 alors qu'on en a que 1 etc donc forcément il y aura quelque chose qui n'ira pas pour le remboursement et pourtant on reçoit des mails" 402€ d'économie pour le black friday" no comment …..

[pouny08]

Juste pour vous informer de faire super attention car je viens de me rendre compte que je n’ai jamais reçu mes virements mvec alors que j’ai des virements qui auraient dû etre fait en octobre!!! 
Donc méfiance!! Par contre sur le paypal d’une amie Il y a bien eu les virements et rapidement!!
Je viens de leur faire un mail on verra 
Y a pas que les informaticiens de mvec qui devraient recevoir une formation apparemment 
Ce site a vraiment tout pour plaire.........

[steph2304]

çà m'est aussi arrivé pour un virement bancaire que je devais recevoir il y a quelques mois, je leur avais envoyé un mail pour le leur signaler, ils m'avaient répondu que le virement avait été effectué à telle date, je n'avais rien sur mon compte, du coup j'avais laissé tomber et j'ai finalement reçu le virement en question beaucoup plus tard, j'espère que ce sera la même chose pour vous!
Depuis cette mésaventure, j'ai reçu mes virements assez rapidement

[pouny08]

@steph2304 merci pour l’info 
J’attend leur retour...

[Sophie]

@Mamspromo depuis le début il y a des problèmes pour faire une demande de remboursement sur mvec, tu ne vois pas qu'on ne met jamais ces offres dans les optis ? Si on ne les met pas c'est qu'il y a une raison

[Mamspromo]

Non je vois souvent MVEC en optis mais il doit s agir des bons à imprimer alors 

[Sophie]

Non je vois souvent MVEC en optis mais il doit s agir des bons à imprimer alors 

Tu ne regardes pas en cliquant sur le lien pour voir ce que c'est ?

[Mamspromo]

Non je m arrêtais juste à la source mais ça je le saurais pour la prochaine fois .... 

[diamant masqué]

Merci  à tous !
Je comprends mieux mon problème 
Et surtout je m'aperçois que je ne suis pas la seule dans l'embarras !
Une amie attend depuis mi-févier !(ses remboursements )
Me concernant ...un virement Paypal OK mais plus rien !
Des demandes non validées sans explication ...des réponses comme:

-(désolé pour cet incident nous faisons remonter l'info )
-(Le délai de remboursement est de 10 jours ouvrés à compter de la date de validation. Si passé ce délai, vous n’avez rien reçu, nous vous invitons à contacter notre service technique dédié, à l’adresse : celine@pixibox.com
Elle pourra vous renseigner sur le traitement de votre virement.)
-(Nous sommes navrés pour cet incident. Nous avons remontés l'infiormation à notre service technique.
Sachez que les nouveaux bons de réduction sont arrivés ! Vous pouvez en profiter dés maintenant .

Je pense que Céline est débordée !
Ils me déçoivent énormément !
S'ils mettent quelque chose en place ,qu'ils s'y tiennent !

Bonne journée

[Sophie]

Les messages que tu reçois de Céline sont des messages envoyés automatiquement, c'est comme si c'était un robot qui te répond, Céline n'existe pas.

Quand tu fais une demande sur ce site, il faut te dire que si ça marche c'est du bonus et sinon, tant pis, mais en aucun cas il ne faut compter sur ce remboursement, on le dit depuis le début, ça ne fonctionne que très partiellement et tu ne vois jamais ces offres dans les optis.

[diamant masqué]

Les messages que tu reçois de Céline sont des messages envoyés automatiquement, c'est comme si c'était un robot qui te répond, Céline n'existe pas.

Quand tu fais une demande sur ce site, il faut te dire que si ça marche c'est du bonus et sinon, tant pis, mais en aucun cas il ne faut compter sur ce remboursement, on le dit depuis le début, ça ne fonctionne que très partiellement et tu ne vois jamais ces offres dans les optis.

Oui merci Sophie,
Je n'étais pas là au début de ce sujet , je découvre .

[diamant masqué]

@Sophie
Plutôt que d'envoyer des mails à mvec qui visiblement n'en a rien à faire et qui n'apporte jamais de réponse, ne vaudrait -il pas mieux s'adresser aux services consommateurs des marques du groupe Mondelez propriétaire du site ou des marques du groupe partenaire Unilevers pour leur indiquer que leur prestataire de service qui gère le site (à savoir Publicis K1 je crois) prends leurs clients pour des jambons et n'honore que très partiellement leurs odrs.

Je pense que c'était une très bonne idée!

[Sophie]

Oui vous pouvez mais je doute que ce soit une priorité pour eux.

[lululangon]

cc

quand j'ai un souci de code barre je leur envoye un mp par facebook il faut la photo du produit et le code barre

cordialement

sev

[diamant masqué]

Ils se sont améliorés concernant les remboursements je trouve ....
Enfin si c'est Paypal c'est rapide !

[barbison]

Oui je trouve aussi que ça fonctionne plutôt relativement bien maintenant

[Sophie]

Le problème c'est surtout le paiement que les codes-barres ne passent qu'une fois sur deux.

[diamant masqué]

Oui je trouve aussi que ça fonctionne plutôt relativement bien maintenant

Je pense que c'est grâce aux personnes qui ont passé un coup de gueule sur leur page Facebook 

[sylviehome]

Bonjour
Je viens de demander un remboursement sur MVEC pour la 1re fois mais je ne trouve pas où mettre mes données bancaires ou paypal.
Quelqu'un peut m'aiguiller ? merci 

[Sophie]

@sylviehome c'est l'étape 3 juste avant de cliquer sur le bouton "je valide ma demande"

[sylviehome]

merci sophie 
je pensais qu'on pouvait rentrer nos coordonnées de façon pérennes

[Sophie]

oui c'est le cas, tu as la possibilité de cliquer la case pour garder tes coordonnées en mémoire.

[cwendt]

Bonjour tout le monde,
J'ai fait deux demandes de remboursement sur une même ticket de caisse, en essayant de participer une opération disponible deux fois (X2) sur mon compte MVEC. Cependant, ma deuxième demande a été refusée.
L'offre stipule d'acheter 2 produits LU BIO, j'ai donc acheté 4 produits pour utiliser l'offre deux fois. Quelqu'un sait comment participer des l'offres marqués X2 ? Il faut nécessairement faire deux passages en caisse pour avoir 2 tickets différents?

[Sophie]

Le problème c'est pas d'utiliser ton ticket 2 fois, c'est juste que tu ne peux pas profiter deux fois d'une offre, malgré que ce soit écrit (x2).