Remboursements MVEC - Vos difficultés

[KOUKOULINA]

Il y a environ 8 jours

[Sophie]

Ah mais il y a 8 jours, ça fonctionnait très bien, c'est depuis deux ou 3 jours que ça ne fonctionne plus.

[pouny08]

Mes demandes datent de ce matin

[Sophie]

Ah ! Pfff donc à je pige encore moins on va voir si ils se bougent suite à ma demande, mais du coup, ils vont voir que des personnes arrivent à faire leur demande et ils vont me répondre que les personnes pour qui ça ne fonctionne pas ne font pas ce qu'il faut.

[pouny08]

Il faut peut etre leur dire que les CB qui passaient avant ne passent plus. C’est la cata se site  a chaque fois il faut chercher le bon CB sur le net alors qu’on a le bon produit!! Comme toi je le prend pour un bonus 

[pouny08]

Le pire c’est qu’on ne peut même pas refaire la demande plus tard! Ils considerent qu’on a utilisé l’offre même si on a pas été jusqu’au bout! Pour eux c’est comme l’impression 1 fois et c’est tout!
Et si la demande n’est pas acceptée (par ex pour un ticket qu’ils disent mal cadrée, on ne peut même pas le refaire) 

[be@]

regulièrement des problemes avec eux!!! je perds regulièrement les bon a imprimer quant aux remboursements n en parlons pas!!!! et ils ne daignent meme pas repondre.... dommage

[EconomeWeb]

j ai  fait des demandes et jene  recois plus le mail de confirmation

[Vaychi]

Jamais compris pourquoi ils ont pas refait en passant par shopmium... ils passent pour des escrocs maintenant ...

[lulu73]

@Sophie
Plutôt que d'envoyer des mails à mvec qui visiblement n'en a rien à faire et qui n'apporte jamais de réponse, ne vaudrait -il pas mieux s'adresser aux services consommateurs des marques du groupe Mondelez propriétaire du site ou des marques du groupe partenaire Unilevers pour leur indiquer que leur prestataire de service qui gère le site (à savoir Publicis K1 je crois) prends leurs clients pour des jambons et n'honore que très partiellement leurs odrs.

[Sophie]

Malheureusement, je doute que ça change quelque chose, mais oui tu peux toujours essayer. Jusqu'ici, quelques soient les problèmes,  ils ne réagissent jamais aussitôt.

[LUCKYVB]

j ai  fait des demandes et jene  recois plus le mail de confirmation

C'est pareil pour moi @EconomeWeb aujourd'hui et pas de validation à mes 2 dernières demandes de vendredi 

[pouny08]

Le site était en maintenance ce soir et y a eu du bon changement visuellement! Pourvu que ce soit pareil pour les remboursements. 
E tout cas ce matin je ne pouvais pas faire une demande ça me disait que ça avait échoué et là c’est passée 
(Ben quoi on a pas le droit de rêver  )

[Sophie]

Ah oui, gros changement de visuel, par contre, tu arrives à voir tous les bons ? chez moi, impossible, j'ai la petite balle jaune qui saute mais les bons ne s'affichent pas.

[Sophie]

  en fait j'ai bien tous les bons, c'est juste qu'ils ont viré les 3/4  j'espère que c'est juste pour la fin du mois et qu'ils vont bien tous les remettre en bon à imprimer

[southpoint]

Effectivement pas mal le nouveau visuel ..mais à suivre lors de l'impression ou des remboursements
@Sophie  j'ai accès à tt le listing des bons..il y a bien la petite balle qui saute qq secondes mais au fur et à mesure les bons apparaissent

[Sophie]

En fait je me rends compte qu'en faisant une recherche par marque, j'ai bien les bons, ouf j'ai eu peur 

[pouny08]

Ouf j’avais pas vérifié  tu m’as fait peur 

Enfin si y a toujours cette satané balle jaune qui saute et que les bons n’apparaissent pas ça sent mauvais 

[Mme_C]

C'est parfois un peu long pour moi aussi à recevoir les remboursements mais j'ai quand même toujours tout bien reçu.

Par contre hier, hallucinant, j'ai fait une demande de remboursement à 16h16, et une minute plus tard à 16h17 j'ai reçu un mail pour me dire que ma demande était traité et accepté 

[LUCKYVB]

Je n'ai peut être pas tout suivi mais.... maintenant c'est "remboursement sur mobile"  c'est nouveau non ?

[Bazille]

@LUCKYVB tu n es pas assez attentif :26:un pu de concentration :30:il y a au moins 6 mois

[LUCKYVB]

@LUCKYVB tu n es pas assez attentif :26:un pu de concentration :30:il y a au moins 6 mois

merci @Bazille je savais qu'on pouvais se faire rembourser au lieu d'imprimer  mais là il est précisé "offre mobile" donc je me demandais si les demandes étaient à faire sur mobile et plus directement sur le site via PC 

[Bazille]

On peut le faire du PC, moi je le fais de la tablette

[Dcone]

@LUCKYVB tu n es pas assez attentif :26:un pu de concentration :30:il y a au moins 6 mois

merci @Bazille je savais qu'on pouvais se faire rembourser au lieu d'imprimer  mais là il est précisé "offre mobile" donc je me demandais si les demandes étaient à faire sur mobile et plus directement sur le site via PC 

C'est pas comme si dans le premier commentaire on conseillait de passer par le PC ...   

Nous vous conseillons de faire les demandes à partir d'un PC avec un scan du ticket de caisse.

[Drisana]

Ce que @LUCKYVB  veut dire, c'est qu'on est passé du terme "offre de remboursement" à "remboursement sur mobile" sur le site de Mvec 

[LUCKYVB]

Ce que @LUCKYVB  veut dire, c'est qu'on est passé du terme "offre de remboursement" à "remboursement sur mobile" sur le site de Mvec 

Merci @Drisana  c'est exactement ce que je voulais dire 

[chlouli]

Est ce que quelqu'un sait si on peut se faire rembourser les offres exclusives ou c est uniquement à imprimer ?

[Sophie]

@chlouli il te suffit d'aller sur la page des offres de remboursement et tu verras si tu vois les offres exclusives ou pas.

[chlouli]

@chlouli il te suffit d'aller sur la page des offres de remboursement et tu verras si tu vois les offres exclusives ou pas.

Ok merci

[pouny08]

CB ayant fonctionné
Soupe knorr comme à la maison 8717163793619
Napolitain 30117760799096 (très bizarre d’ailleurs car c’est un lot de 4!! Les Cb ne passent pas mais les lots oui  )