Merci à tous pour vos réponses. J'ai écrit au service, j'attends la réponse. Je pense que je ne pourrai pas récupérer cette carte, tant pis. J'achètais les produits d'Arbre vert pour profiter des cadeaux fidmarques, si je ne récupère plus cette carte, cela ne reste pas très intéressant car il y a d'autres marques et d'autres applications. Tant pis pour eux.