Les offres sur Shopmium - discussion

[Pink]

j'ai un soucis. J'ai fait une demande sur shopmium en fournissant ma facture drive, elle vient d'être rejetée pour motif "Votre preuve d'achat n'est pas en ligne avec les tickets nous recevons d'habitude."
J'avais fait une capture d'écran car les pdf ne sont pas acceptés. Ca vous est déjà arrivé? Quelle est la solution? Imprimer la facture et la prendre en photo? Merci.

[ardechoise]

@Pink, explique ton cas à Hugo, il t'arrangera ça :
help-fr@shopmium.com

[Pink]

@Pink, explique ton cas à Hugo, il t'arrangera ça :
help-fr@shopmium.com

Merci @ardechoise c'est souvent que les factures drive sont rejetées?

[Pink]

Du grand n'importe quoi ça devient Shopmium...
3 offres acceptées avec la même facture Drive.
pour la dernière, je vous recopie le message tel quel "avec les fautes"...

Votre preuve d'achat n'est pas en ligne avec les tickets nous recevons d'habitude. Veuillez nous contacter sur help-fr@shopmium.com si vous veuillez nous donner une clarification.

@les3za ai eu le même message ce matin. Tu avais refait ta demande? je vais contacter hugo.

[les3za]

Du grand n'importe quoi ça devient Shopmium...
3 offres acceptées avec la même facture Drive.
pour la dernière, je vous recopie le message tel quel "avec les fautes"...

Votre preuve d'achat n'est pas en ligne avec les tickets nous recevons d'habitude. Veuillez nous contacter sur help-fr@shopmium.com si vous veuillez nous donner une clarification.

@les3za ai eu le même message ce matin. Tu avais refait ta demande? je vais contacter hugo.

j'avais juste annulé et refait la demande, c'était passé ensuite
là j'attends depuis le 28/08 la validation des 2 € de la boite d'oeufs du défi
ils feraient bien d'embaucher chez Shopmium...

[ardechoise]

@les3za , j'ai eu mon remboursement offre à 2€ tout de suite..il est vrai que la veille j'avais contacté Hugo pour qu'il me valide vite un article pour faire cette offre !!!

[lisy73]

Petit soucis de mon côté, shopmium ne me rembouse plus totalement lorsqu'il y a des promo.
J'ai validé une demande avec l achat de 2 petits pavés d'affinois avec une remise immédiate visible sur le ticket.
Shopmium me rembourse sur un seul produit et lorsque je fais une réclamation, on me répond que le produit en promo ne peut bénéficier du remboursement.
J'ai eu la même chose pour l'offre petit navire.

Ça arrive à quelqu'un d'autre?

[shiba189]

Oui remboursement refusé pour Charles Volner car en promotion à Carrefour Market

[Yo54]

Et moi refusé il y a quelques jours sur l’offre Michel et Augustin acheté  en promo chez Leclerc.

[nicodu16470]

J'ai remarqué que shopmium a changé ces derniers jours....
Les offres alimentaires sur shopmium limités à 34% de remise.
Les offres ne sont plus cumulables avec les promotions en cours dans les grandes surfaces donc les demandes refusés

[lionninnin]

Il n y a pas que sur l alimentaire, j ai du refaire mes demandes pour soupline une bonne dizaine de fois avant qu elles ne soient validées.
Je pense que désormais je vais réfléchir à deux fois avant de tenter une offre.
De moins en moins intéressant 

[Sophie]

En effet, je vois de plus en plus de commentaires à ce sujet, il ne faut pas faire une réclamation mais refaire la demande pour tomber sur "la bonne personne" car ce n'est pas général, mais si ça devient vraiment trop fréquent, on n'utilisera plus Shopmium dans les optis avec remise immédiate.

[lionninnin]

À la limite je préfère que l'offre soit refusée plutôt qu'il paye qu'une partie car quand c'est refusé on peut faire l'offre alors que quand c'est accepté partiellement il n'y a plus rien à faire

[lisy73]

D'accord avec toi @lionninnin, c'est préférable que le refus soit total. Avec une validation partielle impossible de retenter la demande de remboursement.
Espérons que ce ne soit que passager.

[Nathtoulousaine]

Il faut effectivement tomber sur la bonne personne après plusieurs tentatives, ou faire une réclamation (qui prend plus de temps). Mais cela devient de plus en plus laborieux, ce qui fait que je ne profite plus autant qu'avant des offres de Shopmium... Le temps est aussi de l'argent!

[Sophie]

D'accord avec toi @lionninnin, c'est préférable que le refus soit total. Avec une validation partielle impossible de retenter la demande de remboursement.
Espérons que ce ne soit que passager.

Ah oui, effectivement, quand c'est accepté partiellement, à part faire une réclamation. Il faut donc réclamer jusqu'à tomber sur la bonne personne, mais j'avoue que ça devient vraiment très pénible de devoir perdre du temps avec ça.

[Pink]

est ce que shopmium refuse désormais les demandes lors de promo ou c'était passager?

[Sophie]

Ca dépend sur qui on tombe mais comme sur les RI c'est de plus en plus souvent, j'ai demandé à Teq de ne plus faire les optis RI+Shopmium pour certaines offres.

[Pink]

Ca dépend sur qui on tombe mais comme sur les RI c'est de plus en plus souvent, j'ai demandé à Teq de ne plus faire les optis RI+Shopmium pour certaines offres.

je te remercie. Bien dommage si shopmium s'y met aussi 

[Pink]

Savez-vous ce que veut dire le petit sigle rouge dans un rond jaune en haut à gauche de certaines offres sur l'appli? Merci

[Sophie]

Absolument aucune idée

[Pink]

Absolument aucune idée

 

[shiba189]

@Pink @Sophie ce sont les offres pour participer au défi 'Shopmium Party'

[Sophie]

@Pink @Sophie ce sont les offres pour participer au défi 'Shopmium Party'

Hannnn ! merci pour l'info

[Pink]

@Pink @Sophie ce sont les offres pour participer au défi 'Shopmium Party'

c'est ce que j'ai cru aussi mais non car toutes celles qui ont l'icone ne font pas partie de l'onglet "summer party". J'ai moi même fait 2 demandes ce matin et elles ne semblent pas comptabilisées.

[lisy73]

@Pink @Sophie ce sont les offres pour participer au défi 'Shopmium Party'

C'est logiquement le cas, mais par exemple j'ai demandé  le remboursement de l'offre spontex après avoir sélectionné l'offre défi, et ce n'a pas été comptabilisé dans l'avancement du défi alors qu'il y a bien le petit logo.
Je pense que seule les offres présentes sous l'onglet défi sont prises en compte pour le défi parti.

[Pink]

@Pink @Sophie ce sont les offres pour participer au défi 'Shopmium Party'

C'est logiquement le cas, mais par exemple j'ai demandé  le remboursement de l'offre spontex après avoir sélectionné l'offre défi, et ce n'a pas été comptabilisé dans l'avancement du défi alors qu'il y a bien le petit logo.
Je pense que seule les offres présentes sous l'onglet défi sont prises en compte pour le défi parti.

pareil pour moi

[Pink]

est-ce que shopmium continue de refuser les remboursements quand il y a des RI? merci!

[ardechoise]

moi non, mais ça doit dépendre des employés...

[Pink]

moi non, mais ça doit dépendre des employés...

d'accord merci!