CeraVe : Crème hydratante Visage Satisfait ou 100% remboursé

[chlouli]

Pourtant elfe t'a bien dit qu'elle n'a pas attendu les 7 jours et sa demande a été acceptée je pense qu'ils ont refusé des gens qui ont acheté le produit sans sticker plutôt

[chlouli]

Et puis apparemment c'est déjà arrivé qu'il ne restait plus beaucoup d offres et d'un seul coup à nouveau beaucoup

[Aline68]

Merci bcp pour tes réponse jai pas du faire attention a que sa demande a ete validée.

[Sophie]

Merci bcp pour tes réponse jai pas du faire attention a que sa demande a ete validée.

Et tu n'as pas du lire les modalités non plus puisque tu penses qu'il faut attendre 7 jours.

[Catherinette]

Bonjour, je ne comprends pas il n'y avais pratiquement plus de participants et la plus de 400 restant ???peut on m expliquer ????merci

[Sophie]

Bonjour, je ne comprends pas il n'y avais pratiquement plus de participants et la plus de 400 restant ???peut on m expliquer ????merci

Ils en ont remis, il n'y a rien à expliquer, ça arrive souvent, tout comme la prolongation d'une offre.

[Catherinette]

Merci super pour ceux qui n on pas encore osé acheter

[zoxette]

Savez-vous qui est le gestionnaire de cette offre ?

[lolipop84]

Bonjour à tous ,
j'ai envoyé ma demande mais je n'ai pas entouré les mentions obligatoires , j'ai bien lu les recommandations du site mais à aucun moment c'était demandé, il était juste indiqué les mentions doivent être lisibles... pensez-vous que je doive refaire ma demande avec un autre compte tant pis?

merci pour vos réponses.

[Drisana]

Tu vas surement recevoir un refus, à ce moment là tu pourras peut-être resoumettre ton ticket avec les mentions entourées. Par contre ne fais pas une demande avec un autre compte et le même ticket ça sera refusé à coup sûr.

[lolipop84]

Merci Drisana,

j'espère que j'aurais la possibilité de faire une autre demande car il ne restait que 56 participations lorsque j'ai participé

[Drisana]

Si tu reçois un mail de refus, tu pourras peut-être y répondre, ou avoir un moyen de les contacter pour envoyer à nouveau ton ticket, et dans ce cas là, ca ne compte pas comme une nouvelle participation, mais c'est dans la continuité de ta demande

[elfe]

.

[zoxette]

Bonjour,
Je ne sais pas qui est le gestionnaire derrière cette offre, mais il est particulièrement chiant !
Ma mère a eu un mail de refus, car elle a acheté à la parapharmacie Leclerc (c'est le bon produit avec le sticker) mais sur son ticket, ca apparaît "Cerave lotion vis 52ml".
Et ils ne veulent pas lui rembourser car c'est écrit "lotion" au lieu de "crème" !
Mais on a aucun pouvoir sur comment les magasins programment leurs ordi pour faire les tickets de caisse ...
Que faire ?
Car elle a une petite retraite et elle aurait jamais acheté ce petit tube de crème à 10€49 s'il n'y avait pas eu l'offre
Merci pour elle
Bonne journée

[chlouli]

Est ce que tu as la possibilité d'envoyer la photo du produit en réponse à leur mail en leur précisant que c'est bien le bon produit mais erreur dans l intitulé ?

[VAVA]

Bonjour,
Je ne sais pas qui est le gestionnaire derrière cette offre, mais il est particulièrement chiant !
Ma mère a eu un mail de refus, car elle a acheté à la parapharmacie Leclerc (c'est le bon produit avec le sticker) mais sur son ticket, ca apparaît "Cerave lotion vis 52ml".
Et ils ne veulent pas lui rembourser car c'est écrit "lotion" au lieu de "crème" !
Mais on a aucun pouvoir sur comment les magasins programment leurs ordi pour faire les tickets de caisse ...
Que faire ?
Car elle a une petite retraite et elle aurait jamais acheté ce petit tube de crème à 10€49 s'il n'y avait pas eu l'offre
Merci pour elle
Bonne journée

C’est la traduction du mot Crème en anglais, mais c’est bien écrit Lotion sur le flacon

[lilou76]

Bonjour,
Ci dessous le n° ou appeler :

[zoxette]

Merci à tous pour votre aide !
@chlouli : Non, je ne peux malheureusement pas leur envoyer par mail la photo du produit, car ils ne permettent de communiquer avec eux que via le lien "contactez nous" du site de l'ODR et on ne peut pas mettre de pièce jointe !
Je vais essayer de leur dire que l'on est pas responsable de ce qu'ils mettent sur leur ticket !
@VAVA : merci pour l'info, je vais leur dire qu'effectivement crème = lotion en anglais.
@lilou76 : merci pour le téléphone, s'ils ne veulent rien savoir, je les appelerai

[Frambpot]

Bizarre le décompte du nombre de participations... il est passé de 0 à 400 le 13 avril puis à 0 en 4 jours... Comme il fallait attendre 7 jours et que j'ai acheté mon produit le 13, je vais aller le rendre à la pharmacie...

[Frambpot]

Bonjour, je ne comprends pas il n'y avais pratiquement plus de participants et la plus de 400 restant ???peut on m expliquer ????merci

Ils en ont remis, il n'y a rien à expliquer, ça arrive souvent, tout comme la prolongation d'une offre.

je pense qu'il y avait un problème de décompte, un bug qui a fait que le nombre de participations a augmenté de manière importante...

[chlouli]

Bizarre le décompte du nombre de participations... il est passé de 0 à 400 le 13 avril puis à 0 en 4 jours... Comme il fallait attendre 7 jours et que j'ai acheté mon produit le 13, je vais aller le rendre à la pharmacie...

J'ai acheté le produit vendredi et fait ma demande samedi à aucun moment il n'est précisé qu'il faut attendre 7 jours et elfe a bien indiqué qu'elle a fait la demande le lendemain de son achat et sa demande a été validée

[lionninnin]

Bizarre le décompte du nombre de participations... il est passé de 0 à 400 le 13 avril puis à 0 en 4 jours... Comme il fallait attendre 7 jours et que j'ai acheté mon produit le 13, je vais aller le rendre à la pharmacie...

J'ai acheté le produit vendredi et fait ma demande samedi à aucun moment il n'est précisé qu'il faut attendre 7 jours et elfe a bien indiqué qu'elle a fait la demande le lendemain de son achat et sa demande a été validée

Je n ai pas vu non plus qu il fallait attendre, c était en 2022 les 7 jours.
En tout cas j attend toujours la validation, super long, j aime pas ça 

[zoxette]

Bon ben j'ai ma réponse, le gestionnaire est Tessi ...
Je vais envoyer la photo, j'espère qu'après ca sera bon !

[Aline68]

@zozette cc moi je l'es ai contacté via Facebook et tu pourras je pense leur soumettre la photo  et la personne m'a bien confirmé qu'il ne fallait pas attendre les 7 jours.

[zoxette]

@Aline68 : merci. Mais moi c'est pas le fait des 7 jours ou pas le souci, c'est que sur le ticket de la parapharmacie Leclerc il est écrit "lotion" et que donc pour eux ma mère n'a pas acheté le bon produit. Ce qui est faux, car elle a bien pris la crème, produit avec un sticker, ce n'est pas de sa faute si Leclerc écrit n'imp comme libellé ...

[Drisana]

@Frambpot il y a 3 participations disponibles là

[Frambpot]

Merci mais je l'ai vu trop tard

[zoxette]

Il y a à nouveau une offre disponible !

A mon avis pour ceux qui doivent faire l'offre, il faut passer voir le site plusieurs fois par jour, car ils doivent remettre des offres au fur et à mesure qu'ils retoquent certaines participations ...

[Frambpot]

J'ai réussi à attraper une offre !
Vous avez reçu le remboursement sur votre compte bancaire combien de temps après votre participation ?

[sheigh]

Pour les stickers ce n'est pas gage de participation de la parapharmacie car de mon côté la pharmacie a les deux produits dont un seul porte le sticker, si j'achète la crème neutre la pharmacie est participante, mais SPF30 n'a pas de sticker, donc elle la pharmacie n'est plus participante. Loool ^^