Posté par: severine2111 le 01 avril 2023 à 20 h 37
VOIR L'ARTICLE SUR LE SITE
(cliquez sur la photo)
Posté par: severine2111 le 01 avril 2023 à 20 h 40
Posté par: shiba189 le 01 avril 2023 à 20 h 49
Posté par: elfe le 01 avril 2023 à 21 h 20
Posté par: le pinson le 01 avril 2023 à 21 h 25
Posté par: lionninnin le 01 avril 2023 à 21 h 25
Posté par: boucledor le 01 avril 2023 à 21 h 59
Serait-il possible d'avoir les codes-barre des produits Cerave remboursés ?
Merci
Posté par: chlouli le 01 avril 2023 à 23 h 00
Posté par: Sophie le 01 avril 2023 à 23 h 38
Posté par: Sophie le 01 avril 2023 à 23 h 39
Merci pour cette trouvaille.
Serait-il possible d'avoir les codes-barre des produits Cerave remboursés ?
Merci
Je te conseille d'acheter un produit porteur de l'offre car toutes les enseignes ne participent pas.
Posté par: bb35 le 03 avril 2023 à 00 h 16
Posté par: elfe le 03 avril 2023 à 13 h 36
Posté par: Sophie le 03 avril 2023 à 14 h 04
.
Merci pour l'info, ce n'est pas indiqué dans les modalités...
Posté par: Catherinette le 03 avril 2023 à 16 h 54
Posté par: Sophie le 03 avril 2023 à 17 h 33
Bonjour, oui cela n'était pas marqué dans les modalités """ attendre 7 jours"" il vienne de le rajouter, on espère être remboursé!!!! prix 17,90€ le tube!!!
Ce n'est toujours pas indiqué dans les modalités, je les ai enregistrées au cas où, mais si c'était indiqué au moment de faire la demande, ils ne voudront rien savoir.
Posté par: boucledor le 03 avril 2023 à 20 h 46
A-t-on une date limite après l'achat de la crème pour renvoyer la demande ?
Merci d'avance.
Posté par: elfe le 03 avril 2023 à 21 h 13
Posté par: sheigh le 04 avril 2023 à 04 h 25
C'est bien lisible avec le téléphone, en bas de page du lienCependant les modalités datent de 2022 et ne concernent pas les mêmes produits crème spf25 alors que ici spf30. S'ils sont tatillons, nous aussi, cela fonctionne dans les deux sens. On se plie aux contraintes si elles sont cohérentes.
C'est comme le terme "pharmacies ou parapharmacies participantes" dans les modalités, sans liste exhaustive cela est vide de sens. Et on comprend le produit est en rayon, la pharmacie est participante.
Posté par: Aline68 le 04 avril 2023 à 07 h 30
Comment savoir les pharmacies ou parapharmacie particioante ?
Posté par: clemence13 le 04 avril 2023 à 08 h 32
Posté par: lionninnin le 04 avril 2023 à 08 h 59
en même temps si on achète le produit et qu'il reste 15 participations si on attend plusieurs jours on se fait avoir c'est pas logique
Posté par: zoxette le 04 avril 2023 à 09 h 16
Bonjour
Comment savoir les pharmacies ou parapharmacie particioante ?
Si tu trouves le produit avec un sticker, c'est qu'elle est participante
Posté par: Sophie le 04 avril 2023 à 10 h 07
C'est bien lisible avec le téléphone, en bas de page du lienCependant les modalités datent de 2022 et ne concernent pas les mêmes produits crème spf25 alors que ici spf30. S'ils sont tatillons, nous aussi, cela fonctionne dans les deux sens. On se plie aux contraintes si elles sont cohérentes.
C'est comme le terme "pharmacies ou parapharmacies participantes" dans les modalités, sans liste exhaustive cela est vide de sens. Et on comprend le produit est en rayon, la pharmacie est participante.
:26: autant pour moi, je n'ai pas regardé les dates, en effet, ce sont les modalités d'une ancienne offre.
Posté par: lilou76 le 04 avril 2023 à 10 h 44
J'attend la réponse ::sifflotant::
Posté par: lionninnin le 04 avril 2023 à 11 h 14
J'ai fait, tôt ce matin, une demande de précision via leur formulaire.Cool, c est effectivement le plus sûr
J'attend la réponse ::sifflotant::
Posté par: lilou76 le 04 avril 2023 à 11 h 33
Posté par: lilou76 le 04 avril 2023 à 11 h 36
Posté par: Sophie le 04 avril 2023 à 11 h 38
Posté par: Btihal BELADDA le 04 avril 2023 à 12 h 09
j'ai envoyé un mail pour avoir la liste des pharmacies ou parapharmacie participantes..
J'ai eu un retour ce matin en me disant qu'ils l'ont pas .. ce qui est bien dommage je trouve.
Vu le prix du tube, je ne m'amuserai pas à l'acheter s'il n'a pas le stiker, tube que je ne trouve pas dans les 4 pharmacies du coin ..
Posté par: Sophie le 04 avril 2023 à 12 h 11
Bonjour à tous,
j'ai envoyé un mail pour avoir la liste des pharmacies ou parapharmacie participantes..
J'ai eu un retour ce matin en me disant qu'ils l'ont pas .. ce qui est bien dommage je trouve.
Vu le prix du tube, je ne m'amuserai pas à l'acheter s'il n'a pas le stiker, tube que je ne trouve pas dans les 4 pharmacies du coin ..
Les produits sont porteurs donc pas besoin de liste, il n'y a jamais de liste pour les ODRS avec produits porteurs de l'offre.
Posté par: clemence13 le 04 avril 2023 à 14 h 41
Posté par: chlouli le 04 avril 2023 à 14 h 44
Posté par: Aline68 le 04 avril 2023 à 16 h 44
Il faut absolument le stickers sur la boite?
Posté par: Sophie le 04 avril 2023 à 18 h 05
Cc
Il faut absolument le stickers sur la boite?
Oui, sinon comment savoir si le magasin participe ?
Posté par: Sophie le 04 avril 2023 à 18 h 05
bjr avec tout çà on nous mene en bateau faut il attendre ou pas 7 jours merci ????
Non
Posté par: Aline68 le 04 avril 2023 à 20 h 19
Posté par: Sophie le 04 avril 2023 à 20 h 46
@Sophie dans ma pharmacie le produit y est mais sans le stickers.
Donc ta pharmacie ne participe pas à l'opération.
Posté par: le Guepard le 05 avril 2023 à 14 h 15
Posté par: le Guepard le 05 avril 2023 à 14 h 16
merci mais ça date de 2022 cet article des 7 jours
Posté par: chlouli le 05 avril 2023 à 14 h 43
merci mais ça date de 2022 cet article
Non c'est bien 2023
Posté par: zoxette le 05 avril 2023 à 18 h 02
Sur mon ordi, si j'ai un zoom de 90%, j'ai les modalités 2023 :
(https://i.ibb.co/DrxbHYW/2023.png) (https://ibb.co/DrxbHYW)
Et si j'ai un zoom de 110%, c'est les modalités de 2022 ! :
(https://i.ibb.co/kGJ6FVk/2022.png) (https://ibb.co/kGJ6FVk)
Franchement du grand n'importe quoi, et surtout pas très sérieux, ca mis le doute à bcp ...
Posté par: zoxette le 07 avril 2023 à 16 h 43
Posté par: krystele41 le 07 avril 2023 à 19 h 03
Posté par: chlouli le 07 avril 2023 à 19 h 28
Bonjour. Magasins participants ? Pas de liste !!! Porteur de l'offre ? Ils ne demandent pas la preuve du stickers porteur de l'offre ???? Quelque chose m'échappe ????
C'est pour t éviter un refus car comme il n'y a pas de liste si tu prends un produit porteur tu es sûre que le magasin participe
Posté par: krystele41 le 07 avril 2023 à 20 h 41
Posté par: krystele41 le 07 avril 2023 à 20 h 50
3 337875 597449
Il ne passe pas ????
Posté par: Sophie le 07 avril 2023 à 21 h 01
Ok mais après on peut trouver un stickers autre part et là rien ne prouve que la pharmacie participe ou pas. Tampis j'ai déjà acheté on verra bien. 1 chance sur 2.
Si le produit n'est pas porteur, c'est que la pharmacie ne participe pas, c'est pourtant simple, je trouve.
Posté par: krystele41 le 08 avril 2023 à 05 h 11
Posté par: teufteuf182 le 08 avril 2023 à 09 h 02
Posté par: Roary le 11 avril 2023 à 09 h 50
J'ai bien compris ! Sauf qu'il n'y a pas de liste donc n'omporte qui peut se procurer un stickers auprès de quelqu'un en cas de contrôle donc !!!!!!!
Heu... ba si : si tu prends le sticker ailleurs, au moment de traiter ta demande ils vont bien voir que là où tu as acheté le produit (adresse sur le ticket de caisse), ce n'est pas dans leur liste.
Posté par: elfe le 11 avril 2023 à 14 h 40
Posté par: Aline68 le 11 avril 2023 à 22 h 14
Je voulais le prendre ce matin mais il ne reste plus bcp de participation donc si e'core faut attendre 7 jours jai pas voulu tester la demande de remboursement
Posté par: elfe le 12 avril 2023 à 07 h 05
J'ai envoyé ma demande le lendemain de mon achat. ::c::
Posté par: Aline68 le 12 avril 2023 à 09 h 41
Posté par: elfe le 12 avril 2023 à 09 h 43
Posté par: Aline68 le 12 avril 2023 à 09 h 47
Posté par: Sophie le 12 avril 2023 à 19 h 21
Posté par: Aline68 le 12 avril 2023 à 19 h 43
Posté par: chlouli le 12 avril 2023 à 21 h 01
Ah super merci doncnoys sommes d'accord pas besoin d'attendre les 7 jours ?
Elfe t'a déjà répondu
Posté par: Aline68 le 12 avril 2023 à 21 h 07
Posté par: chlouli le 12 avril 2023 à 21 h 29
Posté par: chlouli le 12 avril 2023 à 21 h 34
Posté par: Aline68 le 12 avril 2023 à 21 h 48
Posté par: Sophie le 12 avril 2023 à 23 h 00
Merci bcp pour tes réponse jai pas du faire attention a que sa demande a ete validée.
Et tu n'as pas du lire les modalités non plus puisque tu penses qu'il faut attendre 7 jours.
Posté par: Catherinette le 13 avril 2023 à 07 h 50
Posté par: Sophie le 13 avril 2023 à 08 h 42
Bonjour, je ne comprends pas il n'y avais pratiquement plus de participants et la plus de 400 restant ???peut on m expliquer ????merci
Ils en ont remis, il n'y a rien à expliquer, ça arrive souvent, tout comme la prolongation d'une offre.
Posté par: Catherinette le 13 avril 2023 à 08 h 44
Posté par: zoxette le 14 avril 2023 à 19 h 49
Posté par: lolipop84 le 16 avril 2023 à 10 h 55
j'ai envoyé ma demande mais je n'ai pas entouré les mentions obligatoires ::b::, j'ai bien lu les recommandations du site mais à aucun moment c'était demandé, il était juste indiqué les mentions doivent être lisibles... pensez-vous que je doive refaire ma demande avec un autre compte tant pis?
merci pour vos réponses.
Posté par: Drisana le 16 avril 2023 à 11 h 04
Posté par: lolipop84 le 16 avril 2023 à 11 h 12
j'espère que j'aurais la possibilité de faire une autre demande car il ne restait que 56 participations lorsque j'ai participé :(
Posté par: Drisana le 16 avril 2023 à 11 h 27
Posté par: elfe le 17 avril 2023 à 07 h 26
Posté par: zoxette le 17 avril 2023 à 09 h 55
Je ne sais pas qui est le gestionnaire derrière cette offre, mais il est particulièrement chiant !
Ma mère a eu un mail de refus, car elle a acheté à la parapharmacie Leclerc (c'est le bon produit avec le sticker) mais sur son ticket, ca apparaît "Cerave lotion vis 52ml".
Et ils ne veulent pas lui rembourser car c'est écrit "lotion" au lieu de "crème" !
Mais on a aucun pouvoir sur comment les magasins programment leurs ordi pour faire les tickets de caisse ...
Que faire ?
Car elle a une petite retraite et elle aurait jamais acheté ce petit tube de crème à 10€49 s'il n'y avait pas eu l'offre
Merci pour elle
Bonne journée
Posté par: chlouli le 17 avril 2023 à 10 h 13
Posté par: VAVA le 17 avril 2023 à 11 h 01
Bonjour,
Je ne sais pas qui est le gestionnaire derrière cette offre, mais il est particulièrement chiant !
Ma mère a eu un mail de refus, car elle a acheté à la parapharmacie Leclerc (c'est le bon produit avec le sticker) mais sur son ticket, ca apparaît "Cerave lotion vis 52ml".
Et ils ne veulent pas lui rembourser car c'est écrit "lotion" au lieu de "crème" !
Mais on a aucun pouvoir sur comment les magasins programment leurs ordi pour faire les tickets de caisse ...
Que faire ?
Car elle a une petite retraite et elle aurait jamais acheté ce petit tube de crème à 10€49 s'il n'y avait pas eu l'offre
Merci pour elle
Bonne journée
(https://i.ibb.co/2gGd6f1/4-F54-F15-E-FB3-F-4-D85-B389-C985144-EAC24.jpg) (https://ibb.co/2gGd6f1)
C’est la traduction du mot Crème en anglais, mais c’est bien écrit Lotion sur le flacon
Posté par: lilou76 le 17 avril 2023 à 11 h 32
Ci dessous le n° ou appeler :
Posté par: zoxette le 17 avril 2023 à 11 h 41
@chlouli : Non, je ne peux malheureusement pas leur envoyer par mail la photo du produit, car ils ne permettent de communiquer avec eux que via le lien "contactez nous" du site de l'ODR et on ne peut pas mettre de pièce jointe !
Je vais essayer de leur dire que l'on est pas responsable de ce qu'ils mettent sur leur ticket !
@VAVA : merci pour l'info, je vais leur dire qu'effectivement crème = lotion en anglais.
@lilou76 : merci pour le téléphone, s'ils ne veulent rien savoir, je les appelerai
Posté par: Frambpot le 17 avril 2023 à 20 h 50
Posté par: Frambpot le 17 avril 2023 à 20 h 52
Bonjour, je ne comprends pas il n'y avais pratiquement plus de participants et la plus de 400 restant ???peut on m expliquer ????merci
Ils en ont remis, il n'y a rien à expliquer, ça arrive souvent, tout comme la prolongation d'une offre.
je pense qu'il y avait un problème de décompte, un bug qui a fait que le nombre de participations a augmenté de manière importante...
Posté par: chlouli le 17 avril 2023 à 21 h 23
Bizarre le décompte du nombre de participations... il est passé de 0 à 400 le 13 avril puis à 0 en 4 jours... Comme il fallait attendre 7 jours et que j'ai acheté mon produit le 13, je vais aller le rendre à la pharmacie...
J'ai acheté le produit vendredi et fait ma demande samedi à aucun moment il n'est précisé qu'il faut attendre 7 jours et elfe a bien indiqué qu'elle a fait la demande le lendemain de son achat et sa demande a été validée
Posté par: lionninnin le 17 avril 2023 à 23 h 00
Je n ai pas vu non plus qu il fallait attendre, c était en 2022 les 7 jours.Bizarre le décompte du nombre de participations... il est passé de 0 à 400 le 13 avril puis à 0 en 4 jours... Comme il fallait attendre 7 jours et que j'ai acheté mon produit le 13, je vais aller le rendre à la pharmacie...
J'ai acheté le produit vendredi et fait ma demande samedi à aucun moment il n'est précisé qu'il faut attendre 7 jours et elfe a bien indiqué qu'elle a fait la demande le lendemain de son achat et sa demande a été validée
En tout cas j attend toujours la validation, super long, j aime pas ça :(
Posté par: zoxette le 18 avril 2023 à 09 h 04
Je vais envoyer la photo, j'espère qu'après ca sera bon !
Posté par: Aline68 le 18 avril 2023 à 10 h 12
Posté par: zoxette le 18 avril 2023 à 10 h 56
Posté par: Drisana le 18 avril 2023 à 11 h 02
Posté par: Frambpot le 18 avril 2023 à 20 h 26
Posté par: zoxette le 19 avril 2023 à 09 h 56
A mon avis pour ceux qui doivent faire l'offre, il faut passer voir le site plusieurs fois par jour, car ils doivent remettre des offres au fur et à mesure qu'ils retoquent certaines participations ...
Posté par: Frambpot le 20 avril 2023 à 20 h 13
Vous avez reçu le remboursement sur votre compte bancaire combien de temps après votre participation ?
Posté par: sheigh le 24 avril 2023 à 15 h 47
Posté par: Sophie le 26 avril 2023 à 11 h 45
Bonjour à tous :25:,
j'ai envoyé ma demande mais je n'ai pas entouré les mentions obligatoires ::b::, j'ai bien lu les recommandations du site mais à aucun moment c'était demandé, il était juste indiqué les mentions doivent être lisibles... pensez-vous que je doive refaire ma demande avec un autre compte tant pis?
merci pour vos réponses.
Je l'ai bien précisé dans les modalités.
Posté par: zoxette le 27 avril 2023 à 10 h 50
Toujours pas de nouvelles de ma participation, pourtant fait le même jour que ma maman ...
Posté par: Sophie le 02 mai 2023 à 21 h 38
Posté par: Frambpot le 14 mai 2023 à 11 h 26
Posté par: Cassiopi le 14 mai 2023 à 14 h 48
Posté par: Aline68 le 14 mai 2023 à 15 h 50
Posté par: MissGagnante le 25 mai 2023 à 19 h 59
Posté par: MissGagnante le 09 juin 2023 à 23 h 57
Posté par: cha1984 le 10 juin 2023 à 10 h 35
Posté par: zoxette le 21 juin 2023 à 16 h 40
Posté par: Aline68 le 21 juin 2023 à 16 h 47
Posté par: lionninnin le 21 juin 2023 à 16 h 55
Posté par: zoxette le 21 juin 2023 à 19 h 39
@lionninnin : tu as fait ta demande/eu ta validation quand ?
Merci ::e::
Posté par: lionninnin le 21 juin 2023 à 20 h 04
Ah ben c'est cool si ça arrive !Demande faite le 06/04
@lionninnin : tu as fait ta demande/eu ta validation quand ?
Merci ::e::
Posté par: ulymar le 13 juillet 2023 à 14 h 35
demande du 8/04 , acceptée, mais toujours rien... :17:
Posté par: zoxette le 13 juillet 2023 à 15 h 39
Posté par: elfe le 13 juillet 2023 à 18 h 40
Posté par: candide le 18 juillet 2023 à 10 h 28
Posté par: chlouli le 18 juillet 2023 à 11 h 49
Posté par: zoxette le 18 juillet 2023 à 17 h 00
J'espère qu'on aura quand même nos remboursements
Posté par: clemence13 le 20 juillet 2023 à 10 h 03
Posté par: Chris le 20 juillet 2023 à 10 h 38
Posté par: sheigh le 24 juillet 2023 à 15 h 50
Posté par: Aline68 le 24 juillet 2023 à 16 h 07
Posté par: badette61 le 30 juillet 2023 à 17 h 37
Etat d'avancement de votre dossier en date du 30/07/2023 :
Votre demande a été traitée conforme. Vous votre remboursement dans un délai de 8 semaines environ.
Vraiment très très long...
Posté par: candide le 01 août 2023 à 15 h 20
personne au téléphone, l'adresse du site n'est pas la bonne (404)...
je tente l'email avec copie de l'écran indiquant que la demande est conforme, mais sans grande conviction
Posté par: elfe le 01 août 2023 à 16 h 06
Pour une demande faite le 04/04
Posté par: laurolein le 01 août 2023 à 17 h 07
Posté par: Roary le 01 août 2023 à 17 h 39
Idem
personne au téléphone, l'adresse du site n'est pas la bonne (404)...
je tente l'email avec copie de l'écran indiquant que la demande est conforme, mais sans grande conviction
Sinon sur Google tu cherches "Tessi customer marketing" et ça marche aussi !
@Sophie Visiblement leur site a changé d'adresse : https://www.tessi.eu/fr/solution/services/marketing-relation-client/
Posté par: Sophie le 01 août 2023 à 18 h 17
Idem
personne au téléphone, l'adresse du site n'est pas la bonne (404)...
je tente l'email avec copie de l'écran indiquant que la demande est conforme, mais sans grande conviction
Sinon sur Google tu cherches "Tessi customer marketing" et ça marche aussi !
@Sophie Visiblement leur site a changé d'adresse : https://www.tessi.eu/fr/solution/services/marketing-relation-client/
Merci @Roary c'est modifié
Posté par: zoxette le 01 août 2023 à 20 h 41
Demande du 07/04
Posté par: badette61 le 01 août 2023 à 21 h 34
Posté par: sheigh le 08 août 2023 à 16 h 31
Posté par: le pinson le 08 août 2023 à 17 h 47
Je suis dégoûtée. Nous avons acheté les crèmes avec ma belle sœur et participé ensemble. J'ai acheté après elle. Elle a pris un ticket et moi j'ai pris une facture pour mon achat. Nous avons reçu un refus d'abord avec la demande des originaux des justificatifs d'achat par voie postale à envoyer. Nous avons les envoyé. Elle a eu un accord et moi le refus parce que "ils pensent que ma facture est la duplicata de ticket déjà utilisé"... comme quoi il faut jamais acheter à la même caisse?! Mais en tout cas! Je trouve ça injuste, car j'ai fait mon achat, pris la facture à la place de ticket et me retrouve avec une offre refusé parce que "ils pensent"! J'ai respecté toutes les conditions, entouré tout...je l'ai appelé et recontacté pour qu'ils valident. Si ils ont des doutes ils pourront contacter la pharmacie avec les originaux de justificatifs d'achat bien distinctes et vérifier!Finalement, ils t'ont validé ton dossier?
Posté par: GagnanteGagnante le 08 août 2023 à 19 h 21
Posté par: le pinson le 09 août 2023 à 08 h 41
non pas du tout et ils ignorent mes e-mails. ça m'agasse! quand je pense à CERAVE j'envie de me gratter. Il faudra que je recontacte l'agence com qui gère ça et signale conso également. Je suis dégouté. Ils "pensent", fournissent aucune preuve et je l'ai envoyé mon originale de la facture!désolée pour toi. Comme quoi, il faut se méfier et ne pas faire 2 achats consécutifs, faire 2 jours différents. C'est trop facile de donner des excuses "bidon".
Posté par: zoxette le 09 août 2023 à 10 h 01
Car une personne de mon entourage avait reçu en avril un mail comme quoi sa participation était bien conforme et validée et serait remboursée sous 8 semaines, mais n'a toujours rien reçu ...
Etonnant, car moi je n'ai reçu aucun mail de validation et j'ai pourtant bien été remboursée.
Merci ::e::
Posté par: Sophie le 09 août 2023 à 10 h 08
Avez-vous un mail ou un téléphone pour les contacter ?
Car une personne de mon entourage avait reçu en avril un mail comme quoi sa participation était bien conforme et validée et serait remboursée sous 8 semaines, mais n'a toujours rien reçu ...
Etonnant, car moi je n'ai reçu aucun mail de validation et j'ai pourtant bien été remboursée.
Merci ::e::
Tu as tout dans l'article.
Posté par: MissGagnante le 09 août 2023 à 13 h 15
Avez-vous un mail ou un téléphone pour les contacter ?
Car une personne de mon entourage avait reçu en avril un mail comme quoi sa participation était bien conforme et validée et serait remboursée sous 8 semaines, mais n'a toujours rien reçu ...
Etonnant, car moi je n'ai reçu aucun mail de validation et j'ai pourtant bien été remboursée.
Merci ::e::
Tu as tout dans l'article.
Bah le téléphone dans l'article ne marche plus et quand j'ai contacté hier via formulaire du contact la réponse reçue était "l'offre est terminée". Par contre, dans leur mentions légales de site Cerave j'ai trouvé le lien via formulaire "règlement de litiges de consommateur Europe"... Super marque de cosmétique sans téléphone consommateurs en France!
Posté par: MissGagnante le 09 août 2023 à 13 h 17
Posté par: Sophie le 09 août 2023 à 14 h 37
Posté par: chlouli le 09 août 2023 à 15 h 25
Je ne connais pas d'autres moyens de joindre le gestionnaire, ils ne font quasiment plus d'opérations.
Ça ne m'étonne pas ils n'ont pas l air très compétents
Posté par: MissGagnante le 09 août 2023 à 16 h 37
Posté par: zoxette le 09 août 2023 à 20 h 24
Je vais voir si j'ai le temps cette semaine
Posté par: chanchan71 le 10 novembre 2023 à 14 h 20
Posté par: zoxette le 10 novembre 2023 à 17 h 08