Auteur Sujet: Application Casino Max - Questions / Réponses / Aide  (Lu 136293 fois)

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Re: Application Casino Max - Questions / Réponses / Aide
« Réponse #120 le: 18 juillet 2019 à 12 h 10 »
il faut les contacter sur l'application CMAX dans " assistance "  , le problème ca met au moins 15 jours pour avoir une réponse , la dernière fois j ai envoyé plusieurs mails et j ai recu 2 réponses et ils m ont régulariser 2 x 9.41 euros au lieu de 1 fois . L'attente fut longue mais j ai eu un bonus. Bon courage .


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Re: Application Casino Max - Questions / Réponses / Aide
« Réponse #121 le: 18 juillet 2019 à 14 h 19 »
il faut les contacter sur l'application CMAX dans " assistance "  , le problème ca met au moins 15 jours pour avoir une réponse , la dernière fois j ai envoyé plusieurs mails et j ai recu 2 réponses et ils m ont régulariser 2 x 9.41 euros au lieu de 1 fois . L'attente fut longue mais j ai eu un bonus. Bon courage .

Ok merci pour ta réponse. C'est effectivement ce que j'ai fait. On va être patient!  ::c::

Hors ligne maevaken

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Re: Application Casino Max - Questions / Réponses / Aide
« Réponse #122 le: 30 juillet 2019 à 17 h 34 »
Hier, j'avais un panier de 62 € et j'avais activé mon coupon de 13 € / 60 € :13:
Mon gentil caissier me dit 56 €; je trouve cela bizarre mais je croyais que du coup avec mes calculs pour retomber sur mes pieds j'avais peut-être "merdé" (je le dis tout bas car mon fils de 13 ans se met en colère dès que l'on dit un gros mot; eh oui, il n'y a pas d'âge) :26:
Je lui propose un bingo de 6 € en sus (comme il l'accepte) et me dit donc 50 € que je règle en ba, cagnotte ;)
A la sortie, je regarde mon ticket; j'avais les 6 € de mon bingo et un 6 € de cmax
Je ne sais pas comment ce calcul s'est fait car je n'ai, à aucun moment, activé un cmax de 6 €; et j'ai toujours celui de 13 € dans mes promos puisque pas utilisé :22:
« Modifié: 30 juillet 2019 à 17 h 40 »

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Re: Application Casino Max - Questions / Réponses / Aide
« Réponse #123 le: 30 juillet 2019 à 18 h 14 »
Aurais-tu activé le casino max à volonté pour avoir 10% de remise?

Hors ligne Tigrou2b

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Re: Application Casino Max - Questions / Réponses / Aide
« Réponse #124 le: 30 juillet 2019 à 18 h 25 »
Moi ça l'a  fait deux fois quand je suis passée la semaine dernière  en caisse avec le bon de réduction offert pour la région Corse de 10/50 cmaxcorse et deux fois qu'ils ne passaient pas...du coup reclamation et ils m'ont recredites aujourd'hui  de 20 euros... mais je vais faire attention avec celui de 13 pour 60 que je vais assez demain...mais il faut quand même essayer de réclamer car parfois ça bug..

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Re: Application Casino Max - Questions / Réponses / Aide
« Réponse #125 le: 01 août 2019 à 15 h 04 »
comme optimisation possible, garder en tête l'opération "10 produits casino acheté = 5€ credité".
geantcasino.fr/bon…es/

et contrairement à ce qui est indiqué sur la catalogue c'est crédité tout de suite
(voir ERRATUM CASINO :
Nous informons notre aimable clientèle d’une erreur d’impression dans notre prospectus, valable jusqu’au 4 août.

En effet il fallait lire :
Chaque semaine, 10 produits Casino achetés simultanément = 5€ cagnottés tout de suite
*Du lundi 15 juillet au dimanche 11 août 2019, pour l’achat simultané de 10 produits ou plus des marques Casino, Casino Bio, Casino Saveurs d’ailleurs, Casino Terre et saveurs, Casino Délices, Casino Famili, Casino Bien pour vous, Casino Avenir, Casino Doodingues, Casino Tilapins, Casino ça vient d’ici, Casino Tilapin Bio, Méchamment bon By Casino, Casino Doodingues Bio ou Casino Veggie achetés, bénéficiez d’un crédit de 5€ cagnottés tout de suite sur votre compte fidélité. Offre valable une seule fois par semaine.
Au lieu de :
10 produits Casino Achetés = 5€ cagnottés A la rentrée
*Chaque semaine et pendant la validité de l’offre, du lundi au dimanche, dès 10 produits des marques Casino, Casino Bio, Casino Saveurs d’ailleurs, Casino Terre et saveurs, Casino Délices, Casino Famili, Casino Bien pour vous, Casino Avenir, Casino Doodingues, Casino Tilapins, Casino ça vient d’ici, Casino Tilapin BIO, Méchamment bon By Casino, Casino Doodingues Bio ou Casino Veggie achetés, bénéficiez d’un crédit de 5€ cagnottés sur votre compte fidélité.


geantcasino.fr/err…um/

Hors ligne settat63

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Re: Application Casino Max - Questions / Réponses / Aide
« Réponse #126 le: 01 août 2019 à 15 h 19 »
Hier, j'avais un panier de 62 € et j'avais activé mon coupon de 13 € / 60 € :13:
Mon gentil caissier me dit 56 €; je trouve cela bizarre mais je croyais que du coup avec mes calculs pour retomber sur mes pieds j'avais peut-être "merdé" (je le dis tout bas car mon fils de 13 ans se met en colère dès que l'on dit un gros mot; eh oui, il n'y a pas d'âge) :26:
Je lui propose un bingo de 6 € en sus (comme il l'accepte) et me dit donc 50 € que je règle en ba, cagnotte ;)
A la sortie, je regarde mon ticket; j'avais les 6 € de mon bingo et un 6 € de cmax
Je ne sais pas comment ce calcul s'est fait car je n'ai, à aucun moment, activé un cmax de 6 €; et j'ai toujours celui de 13 € dans mes promos puisque pas utilisé :22:

tu avais la scanette ? faut faire attention avec ce "jouet" car toutes les réductions n’apparaissent pas dessus : comme par exemple quand on prend des produits casino avec une reduction sur le 3e/4e/5e et des fois y a des promos écris nulle part mais comptabilisés quand on passe sur la caisse et non sur la scanette

Hors ligne Tigrou2b

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Re: Application Casino Max - Questions / Réponses / Aide
« Réponse #127 le: 02 août 2019 à 11 h 16 »
comme optimisation possible, garder en tête l'opération "10 produits casino acheté = 5€ credité".
geantcasino.fr/bon…es/

et contrairement à ce qui est indiqué sur la catalogue c'est crédité tout de suite
(voir ERRATUM CASINO :
Nous informons notre aimable clientèle d’une erreur d’impression dans notre prospectus, valable jusqu’au 4 août.

En effet il fallait lire :
Chaque semaine, 10 produits Casino achetés simultanément = 5€ cagnottés tout de suite
*Du lundi 15 juillet au dimanche 11 août 2019, pour l’achat simultané de 10 produits ou plus des marques Casino, Casino Bio, Casino Saveurs d’ailleurs, Casino Terre et saveurs, Casino Délices, Casino Famili, Casino Bien pour vous, Casino Avenir, Casino Doodingues, Casino Tilapins, Casino ça vient d’ici, Casino Tilapin Bio, Méchamment bon By Casino, Casino Doodingues Bio ou Casino Veggie achetés, bénéficiez d’un crédit de 5€ cagnottés tout de suite sur votre compte fidélité. Offre valable une seule fois par semaine.
Au lieu de :
10 produits Casino Achetés = 5€ cagnottés A la rentrée
*Chaque semaine et pendant la validité de l’offre, du lundi au dimanche, dès 10 produits des marques Casino, Casino Bio, Casino Saveurs d’ailleurs, Casino Terre et saveurs, Casino Délices, Casino Famili, Casino Bien pour vous, Casino Avenir, Casino Doodingues, Casino Tilapins, Casino ça vient d’ici, Casino Tilapin BIO, Méchamment bon By Casino, Casino Doodingues Bio ou Casino Veggie achetés, bénéficiez d’un crédit de 5€ cagnottés sur votre compte fidélité.


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Du coup moi depuis le début je n'ai jamais eu de cagnottage ...  :( pourtant jen ai pris en pagaille des produits Casino... savez vous à qui il faut réclamer en cas de problème ? Merci

Hors ligne Bazille

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Re: Application Casino Max - Questions / Réponses / Aide
« Réponse #128 le: 02 août 2019 à 13 h 12 »
@Tigrou2b
Il faut les acheter les 10 d un coup.

Hors ligne Tigrou2b

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Re: Application Casino Max - Questions / Réponses / Aide
« Réponse #129 le: 02 août 2019 à 13 h 51 »
Merci @Bazille mais c'est bien ça le problème...je les ai pris par plus de 10 d'un  coup! Et rien en cagnottage !

Hors ligne kimdeal

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Re: Application Casino Max - Questions / Réponses / Aide
« Réponse #130 le: 02 août 2019 à 14 h 20 »
@Tigrou2b : la 1ère semaine, je n'ai pas eu les 5€ de cagnottage pour les produits Casino.

J'en avais pourtant acheté 10 sur le même ticket.

Les semaines 2 et 3, par contre, j'ai eu dès le passage en caisse, le petit bon indiquant que j'avais gagné 5€ et en effet, ils ont été mis sur ma carte aussitôt.

Et sur mon ticket de caisse, en bas dans la rubrique "Votre Cagnotte Euros", c'est marqué :
10 prod Casino 121 A : 5€ (tu ne l'as pas ?).

J'ai réclamé les 5€ de la 1ère semaine auprès de mon magasin et de Cmax et pour le moment, je n'ai rien récupéré.
Je vais les relancer dans quelques temps si rien ne se débloque.

Hors ligne Tigrou2b

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Re: Application Casino Max - Questions / Réponses / Aide
« Réponse #131 le: 02 août 2019 à 14 h 26 »
@Tigrou2b : la 1ère semaine, je n'ai pas eu les 5€ de cagnottage pour les produits Casino.

J'en avais pourtant acheté 10 sur le même ticket.

Les semaines 2 et 3, par contre, j'ai eu dès le passage en caisse, le petit bon indiquant que j'avais gagné 5€ et en effet, ils ont été mis sur ma carte aussitôt.

Et sur mon ticket de caisse, en bas dans la rubrique "Votre Cagnotte Euros", c'est marqué :
10 prod Casino 121 A : 5€ (tu ne l'as pas ?).

J'ai réclamé les 5€ de la 1ère semaine auprès de mon magasin et de Cmax et pour le moment, je n'ai rien récupéré.
Je vais les relancer dans quelques temps si rien ne se débloque.


Rien du tout sur mon ticket! C'est ça qui est bizarre...j'ai contacté Casino corse via leur Facebook et ils m'ont dit qu'il devait y avoir un bug puisque c'est eux même qui avaient annoncé la promo sur leur page... je garde mes tickets en attendant ... prête à réclamer encore une fois... mais c'est quand même embêtant de toujours devoir tout vérifier... merci pour vos réponses...

Hors ligne les3za

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Re: Application Casino Max - Questions / Réponses / Aide
« Réponse #132 le: 02 août 2019 à 17 h 07 »
bonjour, pour les 20 produis de marque du catalogue/semaine
on peut acheter ce que l'on veut ?
ou sur 1 sélection de ces produits en magasiin seulement?
merci

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Re: Application Casino Max - Questions / Réponses / Aide
« Réponse #133 le: 29 septembre 2019 à 22 h 29 »
Bonsoir,

Avez-vous un problème pour vous connecter sur CasinoMax depuis la fin d'après-midi ? Je ne parviens à me connecter ni sur ordinateur ni sur appli smartphone. Cela m'indique "carte non reconnue, veuillez vérifier la saisie".
Merci à vous.
« Modifié: 29 septembre 2019 à 22 h 30 »

Hors ligne nanatourtel

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Re: Application Casino Max - Questions / Réponses / Aide
« Réponse #134 le: 29 septembre 2019 à 22 h 46 »
Perso je me connecte sans pb . Peut-être devrais tu réinstaller ton appli  ;)

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Re: Application Casino Max - Questions / Réponses / Aide
« Réponse #135 le: 30 septembre 2019 à 00 h 13 »
Bonsoir,

Avez-vous un problème pour vous connecter sur CasinoMax depuis la fin d'après-midi ? Je ne parviens à me connecter ni sur ordinateur ni sur appli smartphone. Cela m'indique "carte non reconnue, veuillez vérifier la saisie".
Merci à vous.

rien  signaler sur mon compte

Hors ligne Bazille

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Re: Application Casino Max - Questions / Réponses / Aide
« Réponse #136 le: 03 octobre 2019 à 07 h 07 »
Depuis quelques temps je n ai plus les bons de réductions 10€/50€ ou 15€/100€ ect......a télécharger sur ma carte dans l application casinomax.
J ai pourtant choisis de ne plus avoir les bons papiers.
Ceux ci me sont de nouveau donnés en caisse. :(
Êtes vous dans ce cas?

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Re: Application Casino Max - Questions / Réponses / Aide
« Réponse #137 le: 03 octobre 2019 à 07 h 08 »
Idem @Bazille

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Re: Application Casino Max - Questions / Réponses / Aide
« Réponse #138 le: 03 octobre 2019 à 07 h 29 »
Pareil à part les 4 bons de 25 euros je reçois en papier et c est de moins en moins intéressant avec des paliers qui augmentent 12 pour 80 et 15 pour 120...

Hors ligne Tigrou2b

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Re: Application Casino Max - Questions / Réponses / Aide
« Réponse #139 le: 03 octobre 2019 à 07 h 34 »
Pareil... rien du tout ni sur l'appli ni en caisse ! Et plus de bingosino  ::enrage::

Hors ligne Bazille

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Re: Application Casino Max - Questions / Réponses / Aide
« Réponse #140 le: 03 octobre 2019 à 07 h 55 »
Merci, je viens de leur poser la question. Je vous dirais quand j aurai la réponse.

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Re: Application Casino Max - Questions / Réponses / Aide
« Réponse #141 le: 03 octobre 2019 à 08 h 14 »
Pareil pour moi...

Hors ligne pouny08

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Re: Application Casino Max - Questions / Réponses / Aide
« Réponse #142 le: 03 octobre 2019 à 08 h 26 »
J’ai bien l’impression que le groupe casino enlève tout au fur à mesure! Il me semble qu’il n’y a plus les 50% sur un rayon? « C’était trop », enfin pas pour nous, mais là ça fait pas assez pour y aller, enfin pour moi c’est sûr!!

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Re: Application Casino Max - Questions / Réponses / Aide
« Réponse #143 le: 03 octobre 2019 à 09 h 57 »
Pareil à part les 4 bons de 25 euros je reçois en papier et c est de moins en moins intéressant avec des paliers qui augmentent 12 pour 80 et 15 pour 120...
Je me demande si ce n'est pas fait exprès pour qu'on ne puisse plus passer de bon d'achat avec les bons de réduction. Certaines caissières nous laissaient passer des bons d'achat quand le bdr était sur Casinomax. Désormais, en bons papier,  ça ne passera plus !

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Re: Application Casino Max - Questions / Réponses / Aide
« Réponse #144 le: 19 octobre 2019 à 09 h 11 »
Bonjour à tous je voulais savoir...ça fait vraiment longtemps que je n'ai pas eu de bon de réduction dans l'appli et quand j'ai fait des courses jeudi toutes les personnes avant moi ont eu un bon qui est sorti 10/50 valable ce week end... moi rien...la caissière me dit que ça va sûrement se mettre sur l'application vu que j'ai activé l'option dématérialisé.  Mais Rien! Du coup j'ai désactivé cette option... à mon avis j'ai raté pas mal de bon à cause d'elle... Casino max n'est vraiment plus ce qu'il était !  Et bien sur leur service client ne réponds jamais via l'appli...  :22: quelqu'un a des bons dans son appli?
« Modifié: 19 octobre 2019 à 13 h 22 »

Hors ligne dany1008

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Re: Application Casino Max - Questions / Réponses / Aide
« Réponse #145 le: 19 octobre 2019 à 09 h 23 »
Bonjour, moi j ai un autre problème avec casinomax à volonté, ils  m ont dit sue ma carte était  non valide et  ont demandé de rentrer  un autre no de carte ,j ai remis mon no de carte bancaire casino et cela à annulé  mon abonnement à casino max à volonté. Ils ne veulent pas me régulariser alors que le problème vient de leur part!!! Du VOL !!! Application à éviter.

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Re: Application Casino Max - Questions / Réponses / Aide
« Réponse #146 le: 19 octobre 2019 à 10 h 55 »
Bonjour, moi j ai un autre problème avec casinomax à volonté, ils  m ont dit sue ma carte était  non valide et  ont demandé de rentrer  un autre no de carte ,j ai remis mon no de carte bancaire casino et cela à annulé  mon abonnement à casino max à volonté. Ils ne veulent pas me régulariser alors que le problème vient de leur part!!! Du VOL !!! Application à éviter.
Parfois quand on s'est déconnecté et que l'on veut se reconnecter, en effet cela indique Carte non valide. Chez moi, quasiment chaque matin, de 9h à 13h30 environ ! Il ne faut rien faire, sinon patienter et vers 13h30 tout rentre dans l'ordre, la carte et  l'adresse mail sont de nouveau reconnues. C'est vrai que si on veut faire des courses dans ce laps de temps-là, il est impossible e cocher les promos etc...

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Re: Application Casino Max - Questions / Réponses / Aide
« Réponse #147 le: 19 octobre 2019 à 14 h 01 »
@dany1008 sur ton compte casinomax, tu dois avoir la preuve de ton achat »10€ » de casino à volonté donc si tu les contacté via l appli il n y aura pas de problème. Sur ton compte, il y a tous tes achats et tes tickets de caisse .

J ai du mal à comprendre vos remarques. Dès qu il me manque un cagnottage, si un « casinomax » n a pas fonctionné, je les contacte par l appli et sous 3 a 5 jours mon compte est recredité du montant.j ai bien dû les contacter une bonne dizaine de fois.
Alors c est vrai qu il ne réponde jamais, mais en contre partie il me re créditent  :30:

Hors ligne Bazille

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Re: Application Casino Max - Questions / Réponses / Aide
« Réponse #148 le: 19 octobre 2019 à 14 h 04 »
@dany1008 sur ton compte casinomax, tu dois avoir la preuve de ton achat »10€ » de casino à volonté donc si tu les contacté via l appli il n y aura pas de problème. Sur ton compte, il y a tous tes achats et tes tickets de caisse .

J ai du mal à comprendre vos remarques. Dès qu il me manque un cagnottage, si un « casinomax » n a pas fonctionné, je les contacte par l appli et sous 3 a 5 jours mon compte est recredité du montant.j ai bien dû les contacter une bonne dizaine de fois.
Alors c est vrai qu il ne réponde jamais, mais en contre partie il me re créditent  :30:
Par contre plus de bons sur la carte" Hier un de 8/60 est apparu!!!

Hors ligne liladjili

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Re: Application Casino Max - Questions / Réponses / Aide
« Réponse #149 le: 19 octobre 2019 à 15 h 16 »
Depuis lundi j en ai un:15/120   utilisable  a partir de mardi 22