Coupon Network - vos difficultés

[shiba189]

Merci @Sophie je les ai contacté à l'adresse monavis@couponnetwork.fr

Ils sont très réactifs, tous mes problèmes ont été résolus dans la journée

[Sophie]

Merci @Sophie je les ai contacté à l'adresse monavis@couponnetwork.fr

Ils sont très réactifs, tous mes problèmes ont été résolus dans la journée

 

[momoss]

Je n arrive pas a telecharger le ticket de caisse sur le site couponnet wort sur ordinateur

[Sophie]

Je n arrive pas a telecharger le ticket de caisse sur le site couponnet wort sur ordinateur

Tu as vérifié la taille de ton scan ? Il est peut trop lourd

[carolinedlg]

Bonsoir à tous,

Petite question sur CN que je n’ai pas l’habitude d’utiliser. J’ai fait des demandes samedi pour des produits du catalogue Super U (glace oasis sorbet, bière brewdog et jenlain) et j’ai eu un refus car produit bénéficiant déjà d’une réduction.
Le premier produit est pourtant payé plein tarif, les promos concernent le 2eme ou 3eme acheté
Comment faites-vous? Chez Leclerc je télécharge une facture sur mon appli mais là clairement on ne peut pas faire d’optimisation,non?

[Sophie]

Bonsoir à tous,

Petite question sur CN que je n’ai pas l’habitude d’utiliser. J’ai fait des demandes samedi pour des produits du catalogue Super U (glace oasis sorbet, bière brewdog et jenlain) et j’ai eu un refus car produit bénéficiant déjà d’une réduction.
Le premier produit est pourtant payé plein tarif, les promos concernent le 2eme ou 3eme acheté
Comment faites-vous? Chez Leclerc je télécharge une facture sur mon appli mais là clairement on ne peut pas faire d’optimisation,non?

Pour U, si l'offre est bien proposée pour cette enseigne sur CN, comme nous l'expliquons dans chaque article, il faut mettre l'offre dans le panier de cette enseigne avant de faire les courses et la demande se fera automatiquement, pour cela il faut que ta carte de fidélité soit enregistrée sur CN.

[momoss]

Toujours impossible envoyer le ticket de caisse sur le site coupon network et vous?

[Marjolaine]

Bonjour, il faut essayer sur l'application, parfois ça fonctionne mieux.

[shiba189]

Je n arrive pas a telecharger le ticket de caisse sur le site couponnet wort sur ordinateur

Le problème a l'air de toujours persisté malheureusement et ils sont au courant. Je rencontre le même problème pour l'envoi de photo de CB et du produit lors des vérifications

[Sophie]

J'ai fait une demande hier soir sur mon tél et aucun soucis de mon côté.

[shiba189]

Avec l'accord de @Sophie

Pour les personnes qui rencontrent des soucis pour télécharger ou envoyer les tickets de caisses ou photos (codes barres et produits) sur le site internet de Coupon Network, n'hésitez pas à me contacter en MP afin de me communiquer l' adresse mail de votre compte et le problème rencontré.

Je suis actuellement en discussion avec le service client de Coupon Network et ils me demandent de leur faire remonter le maximum d'informations afin d'étudier chaque cas et d'identifier d'où vient le problème.

@momoss si tu rencontres toujours le problème de l'envoi du ticket, n'hésite pas à me contacter

[shiba189]

Pour les personnes qui rencontrent encore des problèmes avec Coupon Network, n'hésitez pas à les contacter directement en MP sur leur page Facebook ou à l'adresse suivante monavis@couponnetwork.fr

Ils viennent de régulariser en faveurs commerciales les soucis sur les comptes que je leur avais signalés.

[Marjolaine]

Bonjour, depuis lundi je n'arrive pas à me faire rembourser sur coupon network. Les produits que j'avais sélectionné chez U, n'ont pas été pris en compte sur ma carte. Je leur ai écrit, et en réponse on m'a dit de faire une demande manuellement. Mais ça ne fonctionne pas sur l'ordinateur et sur l'application il apparaît un encadré qui indique à chaque fois: coupon network s'est arrêté,  ouvrir à nouveau l'appli, envoyer des commentaires. Et toujours après plusieurs essais. Merci de m'aider.

[shiba189]

@Marjolaine contacte les par Facebook en MP en leur donnant l'adresse mail de ton compte. Ils regarderont d'où vient le problème

[Marjolaine]

Merci beaucoup pour la réponse, mais je ne sais pas ce que veut dire MP.

[shiba189]

MP signifie message privé

[Marjolaine]

Merci beaucoup, je vais essayer.

[Pink]

je poste ici mais merci de déplacer si ca ne convient pas! sur igraal market, quand je veux faire une demande, certains produits ont l'appareil photo barré et je ne peux pas les faire. Est ce que c'est dû au fait qu'ils soient aussi sélectionné sur CPN? Avant ça fonctionnait pourtant. Merci.

[lisy73]

Bonjour,
Pour info CN n'a pas validé automatiquement mes demandes de remboursement pour les produits en remise immédiate (kellog's en chocolat nestlé).
J'avais bien sélectionné les offres avant le passage en caisse et les cb sont reconnus)
Sur le même ticket de caisse des offres sans remise immédiate ont bien été validées.
C'est un manque de chance ou les conditions ont changées?

[Cathy#]

Depuis quelques temps, les offres que je choisis sur l’appli cn  ne sont lus directement validées. Auparavant dès mon passage en caisse s’etait validé .
Rencontrez vous le même problème.
J’ai le même problème avec l’application U
Merci

[lisy73]

Bonjour @Cathy# ,
Le semaine dernière mes offres via l'application carte u ont mis 3/4 jours à être validées

[shiba189]

Effectivement pour Intermarché, ce n'est plus juste après le passage en caisse mais 2-3 jours après

[LUCKYVB]

Effectivement pour Intermarché, ce n'est plus juste après le passage en caisse mais 2-3 jours après

Pareil pour moi 

[Pink]

savez-vous comment on peut supprimer une carte de fidélité? Je n'y arrive pas! Merci!

[Bazille]

Depuis quelque temps j ai beaucoup de refus de mes demandes sur l application cwallet.
J ai bon renvoyer, on me dit que le produit n est pas sur le ticket. Il me demande de renvoyer , lev ticket le code barre, la photo du produits, et ainsi pour 6 produits!!!! Je le fais et c est toujours rejeté.

[shiba189]

Depuis quelque temps j ai beaucoup de refus de mes demandes sur l application cwallet.
J ai bon renvoyer, on me dit que le produit n est pas sur le ticket. Il me demande de renvoyer , lev ticket le code barre, la photo du produits, et ainsi pour 6 produits!!!! Je le fais et c est toujours rejeté.

@Bazille contacte les par MP sur Facebook, ils sont très réactifs et règlent rapidement les problèmes

[Chris]

bonjour,
problème avec cpn
ce message :Après vérification, vos preuves d'achat ne sont pas recevables. Nous ne pouvons pas accepter vos demandes de remboursement. Régularisez votre situation. 

je ne vois rien de spécial sur mon compte

qqn a déjà eu ce message ? merci 

[Sophie]

Ils ne te proposent pas de renvoyer ton ticket ?

[Chris]

@Sophie j'ai renvoyé le ticket et j'ai eu ce message

[Sophie]

contacte-les par mail pour faire une réclamation et remets ton ticket en pièce jointe.

monavis@couponnetwork.fr