Problème Cagnottage Carte Fidélité Carrefour

[Minita]

Bonjour,

J'ai appelé le 0141864240 et le service carrefour Banque ne semble plus prendre en compte les demandes concernant la fidélité.
La personne m'a donné le numéro surtaxé du service fidélité...

Existe-il toujours un numéro non surtaxé permettant d'appeler le service fidélité ?

J'ai ce numéro : 01.41.86.42.40    je les ai appelé cette semaine, ils sont durs à avoir mais c'est bien le numéro pour la carte fidélité.

[hilary]

bonjour, meme problème hier

sur mon application j'ai 47 euros et la caissière voit aussi 47 euros

j'utilise 14 e de cagnotte et je cagnotte 14 euros

sur mon ticket de caisse bleu qui sort j'ai bien "vous cagnottez 14 euros" mais "vous aviez 25 euros"

aujourd'hui sur mon application j'ai 25 euros ..

je ne comprends pas

[sazer89]

CARREFOUR n'est vraiment pas au point au niveau cagnotte , il faut sans cesse réclamer  :22:alors que INTER et LECLERC LE CAGNOTTAGE est instantané.

[Mamspromo]

Bonsoir j espère être au bonne endroit je viens de m apercevoir que ma cagnottage de lundi ainsi que celle de la semaine dernière m ont jamais été crédité et en réfléchissant bien je me retrouve souvent à payer pensant avoir du cagnottage je ne suis donc pas folle j’ai l impression que carrefour n’est vraiment pas très clairement terme de cagnottage j’ai bien le papier qui ressort avec le montant mais rien de crédité sur ma carte je m’en suis aperçu suite à l historique j’ai des cagnottage sur élèves et ensuite je decagnotter or je dois toujours payer la différence donc ou sont le reste je vais les appeler demain mais compliqué pour moi de justifier les précédents j’aurais seulement les 2 derniers car c’est récent .
Avez vous déjà rencontrer ce genre d incident ont ils pu faire le nécessaire ou c’est mort ils ont gâcher ma soirée !!!
Merci de vos retours .

[barbison]

Bonsoir, c'est national apparemment, j'ai eu hier message par mail de carrefour s'excusant des problèmes lies a la cagnotte et disant qu'il font le nécessaire !

[Mamspromo]

merci je vais quand même les appeler et vous tiens au courant .

[cathy]

moi aussi recu le mail

[dino59]

Vous allez pas me croire moi j'ai 17e en plus de ce que je devrais avoir, j'ai fait mes courses mardi j'avais 30e sur ma carte jai acheté 2 paquets de pampers cagnotage 30 e j'ai payé avec ma cagnote 30 e et je me retrouve avec 47 e jy comprend plus rien, si l'un de vous est dans le même cas ?

[isa62]

moi tjrs indisponible franchement ça me gonfle 

[Bazille]

@dino59 mais si on te croit
C est arrivé à tout  ceux qui participe au panel carrefour et qui font les sondages"".. ::sifflotant::le virement annuel a été versé hier.

[dino59]

 ::love::merci bonne nouvelle, moi qui me disais il vont me les reprendre lol. Super nouvelle 

[change1]

    et moi j'ai toujours :
Information momentanément indisponible !!! super !!!!!!!

[hilary]

Moi ça va ma cagnotte est a jour

Mais mon chéri a -69 euros !

Il n’a rien rendu , il n’avait rien en trop !

Il me semble qu il lui restait environ 40 euros ... j’ai gardé les tickets et les scan écran de l’appli a jour il faut que je fasse le calcul

Franchement ils ne sont pas sérieux chez Carrefour !

[isa62]

moi je commence vraiment a perdre patience -286€   maintenant 

[hilary]

moi je commence vraiment a perdre patience -286€   maintenant 

Ça me rassure quand même je me dit que c’est vraiment un bug lol

Je vais attendre avant de réclamer quand même ...

[Chris]

 cagnotte rétablie mais ne correspond pas, il manque un credit de plus de80 euros je leur signale demain

[change1]

   et moi j'ai toujours :
Information momentanément indisponible !!! super !!!!!!!

toujours indisponible 
je leur écris et pas de réponse

[Chris]

à l'accueil de mon magasin , ils me disent que même eux n'arrivent pas à les joindre !!! et bin bravo !

[florence142]

Bonjour,il y a t'il souvent des erreurs sur le montant fidélité carrefour ? je m'explique mardi je profitte du catalogue avec avantage doublé 129€ d'achat j'utilise le solde de ma cagnotte soit 67€ je recredite de 81€ sauf que mercredi matin je me trouve avec 130€ du coup je me dis qu'il vont regulariser jeudi je decide donc d'en profiter pour refaire un caddie avantage doublé donc montant 120€ j'utilise la cagnotte de 130 et je recredite de 85 ce matin je m'attend a ce qu'il me deduise les 48€ en trop mais non j'ai 95€ de cagnotte quelqu'un sait a partir de combien de temps il régularise?juste sur le montant en trop ?

[pepita]

 Bonsoir.
J'ai fait des commandes au drive vendredi que j'ai récupérées samedi mais les cagnottes affichées dans mon espace carrefour.fr ne correspondent pas aux montants attendus (en ma défaveur évidemment).
Est ce qu'il faut que j'attende que cela se régularise tout seul ?
A partir de quand dois je m'inquiéter ?

[diamant masqué]

Vous pouvez appeler ce numéro :04/69/35/69/46.
Ils vous diront sans doute pourquoi .
Bonne chance .
Et bon lundi à toutes et tous !

[diamant masqué]

Avez vous pu les joindre Pépita ?

[pepita]

Cela a été régularisé sans mon intervention

[les3za]

bonjour
avez vous des soucis de cagnotte chez carrefour ?
mon débit de vendredi après-midi a bien été décompté
mais mon crédit fidélité du même passage n'est toujours pas ajouté

[papou56]

Bonjour,

depuis début novembre, j'ai un soucis plutôt étrange. Sur l'application, site ainsi que sur les tickets Carrefour Market (je parle des nouveaux tickets, ceux qui incluent sur un seul les achats et solde fidélité), j'ai bien le bon montant de la cagnotte qui s'affiche. En revanche, lorsque je vais dans le grand Carrefour, le ticket bleu affiche un montant inférieur. En gros, je suis supposé avoir dans les 16€, montant bien confirmé par site, application et ticket Carrefour Market mais le bleu indique que j'ai que 3€.

J'en ai parlé à l'accueil qui pense à un soucis de mise à jour ...
Quelqu'un est-il confronté à ce soucis actuellement ?

[Pas2bruit]

En effet, depuis mi-octobre dans mon Hyper carrefour il y a un décalage d'une quinzaine de jours sur les montants cagnottés (entre le montant réel et le montant indiqué sur le ticket fidélité remis en sortie de caisse).
Mais à part ce décalage, les variations suivent fidèlement le montant réel de ma cagnotte que je consulte sur mon compte Carrefour en ligne. Et lorsque la caissière me propose de décagnotter, c'est bien le montant réel qui s'affiche sur sa caisse. Donc je pense à un bug de mise à jour en temps réel au niveau national.

[Oceane2005]

 Bonjour


J ai cherché mais pas trouver.
Avez vous des problèmes avec le cagnottage avant de valider votre commande?

Je n arrive pas a prendre plus de 4 lessives la chat tous confondu avec le cagnottage.
Et quand j y arrive et que je valide elle revient pour 4 produits.

Merci

[les3za]

Bonjour


J ai cherché mais pas trouver.
Avez vous des problèmes avec le cagnottage avant de valider votre commande?

Je n arrive pas a prendre plus de 4 lessives la chat tous confondu avec le cagnottage.
Et quand j y arrive et que je valide elle revient pour 4 produits.

Merci

en as tu déjà acheté 2 avec ta ca carte fidélité , car c'est limité à 6 max

[Oceane2005]

Bonjour


J ai cherché mais pas trouver.
Avez vous des problèmes avec le cagnottage avant de valider votre commande?

Je n arrive pas a prendre plus de 4 lessives la chat tous confondu avec le cagnottage.
Et quand j y arrive et que je valide elle revient pour 4 produits.

Merci

en as tu déjà acheté 2 avec ta ca carte fidélité , car c'est limité à 6 max

Sur le drive on peut acheter 6 de chaque variétés.

[les3za]

Ça c'était avant.... Maintenant c'est bien verrouillé comme ds le magasin à 6 par promo tout confondu