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Refus de bdr

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aurelei:
Hier une hotesse de caisse a refusé mes webcoupons sur des promotions à Auchan.
J'ai fait une réclamation sur le site auchan.fr

la chef de caisse,une dame très gentille,m'a appelé aujourd'hui.
Elle confirme que j'étais dans mon droit, et qu'elle aurait dû les accepter.
"les webcoupons c'est une chose, et la promotion du magasin une autre"

donc, j'ai son nom et je devrai l'appeler si on m'embête en caisse.

j'ai déjà fait ça avec géant casino.
Chez Super U aussi,mais je n'avais jamais eu de nouvelles. J'avais même appelé et ils devaient me rappeler pour me donner des suites .. que j'attends encore. ça fait 1 an et je n'ai plus mis les pieds dans ce petit super U.

sophomilo:

--- Citation de: aurelei le 09 mai 2015 à 17 h 43 ---Hier une hotesse de caisse a refusé mes webcoupons sur des promotions à Auchan.
J'ai fait une réclamation sur le site auchan.fr

la chef de caisse,une dame très gentille,m'a appelé aujourd'hui.
Elle confirme que j'étais dans mon droit, et qu'elle aurait dû les accepter.
"les webcoupons c'est une chose, et la promotion du magasin une autre"

donc, j'ai son nom et je devrai l'appeler si on m'embête en caisse.

j'ai déjà fait ça avec géant casino.
Chez Super U aussi,mais je n'avais jamais eu de nouvelles. J'avais même appelé et ils devaient me rappeler pour me donner des suites .. que j'attends encore. ça fait 1 an et je n'ai plus mis les pieds dans ce petit super U.

--- Fin de citation ---

Cela m'intéresse, quelqu'un saurait si ce faisable sur le site d'Intermarché? J'ai deux caissières qui me cassent des pieds: "vous voulez des produits gratuits?" Et alors, je n'ai pas le droit? Elles n'ont pas pris mes bdrs, alors que les bons étaient bien cumulables. Elles sont si méchantes! Je voudrais bien faire une petite réclamation, mais je ne sais pas où et à qui m'adresser. Je râle le soir à la maison et mon mari dit "oui, ma chéri, tu avais raison", mais cela ne me suffit pas  ;)

aurelei:
essaye : https://www.intermarche.com/home/contact.html

yoann13:
moi je lis tout et n'importe quoi

Y'a pas une réponse "officielle" ou "légale" valable partout ?

Le sujet m'intéresse beaucoup en tout cas

Autres exemples :

On m'a déjà refusé (à Leclerc) un BDR car il était supérieur au montant du produit, est ce que la caissière en avait le droit finalement ?

On m'a déjà refusé (à Carrefour) un BDR sur un produit gratuit, la caissière me disant simplement que le produit était déjà gratuit (grâce à promo magasin) alors c'était impossible mais elle acceptait par exemple un BDR (sur une promo type 1+1 gratuit) ou deux BDR (en cas de 2+1 gratuit)

On m'a déjà refusé (à Intermarché, Carrefour etc) un BDR car le produit était déjà en promo dans le magasin (et ce même s'il y a aucune mention type "non cumulable avec autre offre promo" sur le BDR)

aurelei:
effectivement il n'y a pas de réponse officielle

selon Celine Duval de pixibox
"Il faut savoir cependant que tous les bons de réductions, quels qu'ils soient (papiers ou issus d'internet) restent à la libre acceptation du point de vente. En revanche, le refus pour cause de promotion en magasin est très rarement invoqué, notamment parce que le bon de réduction est remboursé par la marque au point de vente et sans impact sur son activité."

chaque magasin applique sa politique. OK
après que ce soit au feeling de la caissière. non

le topic de @Love indique que l'on peut
http://forum.anti-crise.fr/index.php?topic=14223.msg69399#msg69399

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