J'ai vraiment l'impression qu'ils donnent des "excuses" pour ne pas rembourser.
N'ayant aucune nouvelle, j'ai adressé un mail et là ils me répondent que ma demande est invalidée car incomplète.
Déjà, ils n'ont pas été "capables" de me notifier le refus pour que je puisse, au besoin, former une réclamation.
Ensuite, ils me répondent demande incomplète sans même préciser quel document manquerait... comme si l'excuse était fallacieuse...
Contrairement à eux, je leur ai adressé 1 mail très détaillé en énumérant toutes les pièces transmises, photos à l'appui.
J'ai repris les modalités et toutes les pièces sont là.
En attente de réponse.