Tefal : 30€ remboursés sur Cake Factory Délices

[elfe]

VOIR L'ARTICLE SUR LE SITE





(cliquez sur la photo)

[Sophie]

Prolongation

[Rémy 77]

Bonjour,

Retour en arrière, l'offre n'est finalement prolongée que jusqu'au 30/11/22.
https://offres.tefal.fr/portail-modele-portail-modalites?offer=b2b1cbc4-2426-4cdb-aeed-bfa637080360

Résultat ceux comme moi qui ont fait l'achat après cette date et ont quand meme pu faire l'enregistrement (pas plus de 4800 participations de mémoire donc c'était toujours possible) reçoivent maintenant un refus par mail.

Je vais écrire car c'est inadmissible, surtout que lors de l'enregistrement début décembre j'avais toujours les indications achat jusqu'au 31/12/22.

Rémy

[Sophie]

Merci pour le signalement, je modifie de suite la date de fin.

Pampers nous avait fait le même coup il y a quelques mois, mais après plusieurs échanges et en leur montrant les modalités que j'avais gardées en pdf, ils ont fini par revenir en arrière, mais là je n'ai plus les modalités avec la date au 31/12 donc ça va être plus compliqué.

Je vais les contacter de mon côté, mais n'hésite pas à aller sur les réseaux pour exprimer ton mécontentement, en général ça les fait réagir assez vite.

https://www.facebook.com/TefalFrance

[Sophie]

@Rémy 77 Il faut que tu les contactes sur FB en message privé, en leur donnant nom, prénom, numéro de téléphone et adresse mail.

[Rémy 77]

Bonjour,

Merci pour ce suivit

Qu'est ce que c'est que FB ?

Cordialement

Rémy

[celtics]

FB c'est facebook 

[Rémy 77]

Ha ok
Merci

J'avais bien essayé de créer un compte sur "FB"  mais j'avais eu un refus, tentative de création de compte frauduleuse, frauduleuse de quoi je me le demande

Bref j'ai écris au gestionnaire et attend toujours un retour

Rémy

[Sophie]

Arf dommage pour Facebook.

Moi aussi j'ai écrit au gestionnaire, mais la réponse est toujours très longue; Tu devrais l'appeler la semaine prochaine, ça ira plus vite par téléphone.

[Sophie]

@Rémy 77 tu as des nouvelles pour ta réclamation ?

[Rémy 77]

Bonjour

Oui j'ai eu la réponse suivante, comme je n'ai pas le temps de me battre, j'abandonne.

""""""""""
Je fais suite à votre message. Je vous informe que votre facture date du 02/12/2022. Conformément aux modalités, il était indiqué d'acheter un Cake Factory Délices TEFAL KD810112 éligible à l’offre entre le 01/10/2022 et le 30/11/2022 inclus. Ensuite, il était indiqué de vous connecter au site entre le 01/10/2022 et le 15/12/2022 inclus pour participer à l’offre. Pour cette raison, je ne peux donner de suite favorable à votre demande.
""""""""""

[Sophie]

Bonjour

Oui j'ai eu la réponse suivante, comme je n'ai pas le temps de me battre, j'abandonne.

""""""""""
Je fais suite à votre message. Je vous informe que votre facture date du 02/12/2022. Conformément aux modalités, il était indiqué d'acheter un Cake Factory Délices TEFAL KD810112 éligible à l’offre entre le 01/10/2022 et le 30/11/2022 inclus. Ensuite, il était indiqué de vous connecter au site entre le 01/10/2022 et le 15/12/2022 inclus pour participer à l’offre. Pour cette raison, je ne peux donner de suite favorable à votre demande.
""""""""""

Merci pour ton retour, de mon côté, ils me demandent de leur donner les modalités jusqu'au 31/12 que je ne peux pas leur donner puisqu'il n'y a pas eu de pdf donc je ne peux rien faire de plus, mais à ta place, je les appellerais, c'est plus facile d'expliquer par téléphone.

[Sophie]

Après plusieurs échanges, ils ont fini par comprendre le problème et me demande :

Nous avons besoin des coordonnées de vos membres pour pouvoir les contacter.

Ils peuvent aussi contacter directement notre service consommateurs :

https://www.tefal.fr/service-clients/Contact

@Rémy 77