Auteur Sujet: samsung a71  (Lu 1864 fois)

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Hors ligne emilie

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samsung a71
« le: 11 octobre 2020 à 07 h 40 »
j'ai changé de téléphone je suis passée d'un mi à samsung a71 depuis jeudi je n'ai plus de reseau chez moi alors qu'avant tout fonctionnait mon mari et ma fille c'est ok seulement les urgences, rien n'est bloqué j'ai essayé avec la sim de mon mari et c'est pareil, avez vous une piste à me donner sinon je l'envoi en sav
merci




Hors ligne Drisana

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Re: samsung a71
« Réponse #1 le: 11 octobre 2020 à 10 h 35 »
Tu n'es pas en mode avion ? Tout en haut quand tu "tires" la barre de menu c'est une icone d'avion "mode hors ligne"

Hors ligne emilie

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Re: samsung a71
« Réponse #2 le: 11 octobre 2020 à 10 h 35 »
non pas de mode avion, ni ne pas déranger tout est ok

Hors ligne chris43350

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Re: samsung a71
« Réponse #3 le: 11 octobre 2020 à 10 h 46 »
Essais l’activation du mode Wi-Fi (paramètre, Wi-Fi et désactiver le mode hors connexion)

Hors ligne Drisana

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Re: samsung a71
« Réponse #4 le: 11 octobre 2020 à 10 h 52 »
Regarde aussi dans parametres /  connexion / reseaux mobiles / opérateurs réseau

Hors ligne emilie

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Re: samsung a71
« Réponse #5 le: 11 octobre 2020 à 12 h 45 »
@chris43350 il n'est pas activé

Hors ligne emilie

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Re: samsung a71
« Réponse #6 le: 11 octobre 2020 à 12 h 47 »
@Drisana fait aussi

Hors ligne Drisana

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Re: samsung a71
« Réponse #7 le: 11 octobre 2020 à 13 h 29 »
Il n'est pas bloqué sur un opérateur précis ?

Hors ligne Drisana

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Re: samsung a71
« Réponse #8 le: 11 octobre 2020 à 13 h 30 »
Il y a ça sur le site de samsung en conseils généraux
https://www.samsung.com/fr/support/mobile-devices/mon-telephone-ne-capte-plus-le-reseau/

Sinon SAV en effet.

Hors ligne emilie

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Re: samsung a71
« Réponse #9 le: 11 octobre 2020 à 17 h 48 »
il ne veux pas enregistrer mon reseau en manuel, je vais appeler demain, j’essaierai bien une réinitialisation usine sinon 

Hors ligne zoxette

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Re: samsung a71
« Réponse #10 le: 11 octobre 2020 à 20 h 06 »
@emilie Tu peux essayer de télécharger l'application Samsung Members : elle te permet de faire passer qq tests à ton téléphone pour déjà voir si la panne est matérielle ou pas.
Sinon, tu peux aussi contacter le SAV Samsung soit par chat sur leur site web, soit par MP sur leur Facebook.
Moi je l'ai fait avec mon A50, ils sont très réactifs.
Bon finalement, il a fini au SAV. Mais là aussi c'était rapide.
Ils ont finalement changé la carte mère (mon pb était différent du tien). Et le tel est revenu au bout de 10 jours.
Je n'ai rien payé car encore sous garantie

Hors ligne emilie

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Re: samsung a71
« Réponse #11 le: 12 octobre 2020 à 06 h 59 »
@zoxette merci je vais essayé moi aussi il est sous garantie il a 15 jours, sinon j'ai trouvé un numero de téléphone je vais appeler on verra bien