@emilie Tu peux essayer de télécharger l'application Samsung Members : elle te permet de faire passer qq tests à ton téléphone pour déjà voir si la panne est matérielle ou pas.
Sinon, tu peux aussi contacter le SAV Samsung soit par chat sur leur site web, soit par MP sur leur Facebook.
Moi je l'ai fait avec mon A50, ils sont très réactifs.
Bon finalement, il a fini au SAV. Mais là aussi c'était rapide.
Ils ont finalement changé la carte mère (mon pb était différent du tien). Et le tel est revenu au bout de 10 jours.
Je n'ai rien payé car encore sous garantie