Fidmarques : Questions / Réponses / Aide

[Sophie]

Jamais testé sur une promo 2 + 1 mais je doute que ça passe.

[Pink]

Jamais testé sur une promo 2 + 1 mais je doute que ça passe.

je te remercie

[lisy73]

Bonsoir,
Quelqu'un a t il le même soucis que moi?
Fidmarques valident mes derniers tickets sans que je puisse faire une revue du ticket, du coup il me manque des points car articles non détectés.
Je les ai contacté, j'espère qu'ils pourront me créditer les points manquants.

[tetelle89]

bonjour
oui j ai eu le meme probleme je les ai contacté hier et aujourdhui ils m ont repondu et credité mes points

[Pink]

quand on demande le remboursement d'un produit qui a eu un crédit fidélité, ils refusent ou ils remboursent en déduisant? Merci!

[celtics]

ca dépend des fois, il y a déjà eu plusieurs cas, c'est au petit bonheur la chance @Pink 

[Pink]

ca dépend des fois, il y a déjà eu plusieurs cas, c'est au petit bonheur la chance @Pink 

d'accord merci!

[leatabia]

  :22:j enrage
j ai achete hier soir du papier toilette lotus pour me le faire rembourser sur l appli fidmarques avec mes points cumulés. Mais aujourd hui j ouvre l appli pour faire ma demande et je vois gros changement sur l appli, ils ne remboursent plus mais font des bons d achat avec les points.
J ai envoye un message a l assistance.
Pensez vous qu ils pourront faire quelque chose?
 

[celtics]

je ne vois aucun changement sur l'appli, qu'entends tu par "bon d'achat" ?

[Sophie]

Je confirme, aucun changement, le remboursement se fait toujours en €.

[lisy73]

@leatabia
Ta carte n'est elle pas expirée?

[leatabia]

je ne vois aucun changement sur l'appli, qu'entends tu par "bon d'achat" ?

L'appli a completement changer

vous ne voyez pas ça vous?

[Sophie]

Mon appli est à jour et moi j'ai ça :

[leatabia]

c est fou j y comprends plus rien

[leatabia]

j ai une version que personne n a?

[Drisana]

Ton téléphone est sur android ?

[cathy]

Moi aussi ils ont refait l appli

[cathy]

Il y a aussi marqué bon

[Drisana]

J'ai moi aussi toujours la version "normale"

[leatabia]

je suis sur android
j ai selectionne un bon et j ai pu me faire rembourser apres en scannant mon ticket
j avais mal compris je croyais qu l on devait presenter le bon en magasin comme pour un bdr
du coup j attend leur reponse pour le remboursement mais ça devrait aller
je suis quand meme rassure de ne pas etre la seule
merci pour vos retours

[malae1]

bizarre, sur mon téléphone Android, j'ai la version classique et ma fille sur une tablette IOS à dû mettre l'application à jour et elle n'a plus la même version que moi mais la même que @leatabia .

[zoxette]

Bonjour,
Cela fait très très longtemps que je n'ai pas utilisé cette appli, mais j'ai vu que ma carte Elle & Vire allait bientôt expirer ...
Je voudrais donc profiter de mon cadeau avant qu'elle ne disparaisse, mais j'ai l'impression que la façon de faire a changé.
Avant, il suffisait de scanner le ticket et de choisir "j'ai un cadeau" ou un truc dans le genre.
Maintenant, il faut d'abord sur l'appli sélectionner le bon du cadeau que l'on veut, c'est bien cela ? Puis c'est identique (scan du ticket, j'ai un cadeau, etc)
Merci 

[chlouli]

Oui c'est ça tu vas dans mes bons d achat ajouter un bon puis tu scannes ton ticket et normalement tu as ton remboursement je dis bien normalement car depuis la nouvelle version je reçois à chaque fois les points au lieu du remboursement obligée de réclamer 

[zoxette]

Bonjour,
Autre petite question : est-ce que si on supprime une carte, par exemple car on achète plus ce type de produits, est-ce que les points qui sont dessus sont perdus (car c'est nous qui supprimons la carte) ou bien transformés en Fidz ?
Merci

[shiba189]

Bonjour,
Autre petite question : est-ce que si on supprime une carte, par exemple car on achète plus ce type de produits, est-ce que les points qui sont dessus sont perdus (car c'est nous qui supprimons la carte) ou bien transformés en Fidz ?
Merci

@zoxette si tu supprimes toi même la carte, tu perds tes points

[zoxette]

@shiba189 : ah merci, c'est bien ce que je craignais ... Je vais la laisser alors

[zoxette]

Bonjour,
En général, vous recevez votre cagnotte sur votre compte bancaire en combien de temps ?
Car j'ai demandé ma cagnotte le 27 avril et je n'ai toujours rien ...
Je ne sais pas si c'est normal ou pas 

[chlouli]

Oui ça met du temps

[aurelien86]

Oui c'est ça tu vas dans mes bons d achat ajouter un bon puis tu scannes ton ticket et normalement tu as ton remboursement je dis bien normalement car depuis la nouvelle version je reçois à chaque fois les points au lieu du remboursement obligée de réclamer 

Tu réclames comment? la validation met combien de temps?

[chlouli]

Oui c'est ça tu vas dans mes bons d achat ajouter un bon puis tu scannes ton ticket et normalement tu as ton remboursement je dis bien normalement car depuis la nouvelle version je reçois à chaque fois les points au lieu du remboursement obligée de réclamer 

Tu réclames comment? la validation met combien de temps?

Je ne comprends pas bien ta question une fois que tu as sélectionné ton cadeau ça se met automatiquement dans la cagnotte et c'est très rapide