whiskas : Sachet fraîcheur Satisfait ou 100% Remboursé

[lilou76]

Validation reçue ce jour,
Demande du 15/04/2023...

[chantal01]

Bonjour
impossible de telecharger le ticket et le la photo du produit. j'ai systematiquement une erreur .j'ai acheté le whiskas le 06 04 2023 donc je suis dans le dElai des 15 jours.
avez vous des problémes aussi ?

[LUCKYVB]

Bonjour
impossible de telecharger le ticket et le la photo du produit. j'ai systematiquement une erreur .j'ai acheté le whiskas le 06 04 2023 donc je suis dans le dElai des 15 jours.
avez vous des problémes aussi ?

Je viens de charger le ticket et la photo sans problème @chantal01 

[manu824]

Bonjour
impossible de telecharger le ticket et le la photo du produit. j'ai systematiquement une erreur .j'ai acheté le whiskas le 06 04 2023 donc je suis dans le dElai des 15 jours.
avez vous des problémes aussi ?

Oui ça m'est arrivé aussi, j'ai pourtant diminué la taille de la photo etc....il ne charge pas la photo en entier...du coup, j'ai pris la photo avec un autre tél et ça a fonctionné, cherche à savoir pourquoi....

[monik]

Bonjour, je voudrais envoyer ma demande de remboursement Whiskas et
IMPOSSIBLE de télécharger ou de faire glisser les 2 preuves d'achat.....ça me marque toujours  « retirer  le fichier ».
Que puis je faire????Merci pour vos réponse.

[monik]

Bonjour, je voudrais envoyer ma demande de remboursement Whiskas et
IMPOSSIBLE de télécharger ou de faire glisser les 2 preuves d'achat.....ça me marque toujours  « retirer  le fichier ».
Que puis je faire????Merci pour vos réponses.

[michele31]

il faut diminuer la taille des fichiers : ils ne doivent pas dépasser 199mo chacun
 

[petite_lili]

Bonjour,

Est-ce que je pourrais avoir une idée de texte car je sais pas trop quoi mettre. Merci beaucoup

[Roary]

Tu ne sais pas pourquoi tu n'es pas satisfait(e) du produit ?

[le pinson]

Tu ne sais pas pourquoi tu n'es pas satisfait(e) du produit ?
[/quote
 encore faut il comprendre le langage chat... de mémoire ils demandent plutôt ce qui pourrait être amélioré (en 15 mots) j'avais mis moins de sucre car mon chat est trop gros, et moins de céréales car il n'aime pas....en plus je n'ai pas de chat....j'ai dû lui inventer un nom...

Merci, j'étais bien embêtée,  je ne savais pas quoi mettre

[bb35]

Bonjour,
J'ai fais ma 1 ère demande avec succès, mais lors de la 2 ème pour ma mère, impossible de télécharger les preuves d'achats sachant que les fichiers sont moins lourds que pour la 1 ère demande.
Quelqu'un a ce soucis?
On ne peut pas faire 2 demandes sur le même ordi?
Lorsque que j’éteins l'ordi, que je retourne sur anti-crise et que je clique sur l'offre, les coordonnées de ma mère reviennent automatiquement et ça ne se télécharge toujours pas....
Merci pour vos réponse svp

[ivanov]

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[dani0264]

j ai eu le meme pb avec un fichier jpeg... j ai du le reduire fortement plusieurs fois et meme passe en png et c est passe

[Roary]

Merci Dani, j'ai l'impression que la solution est effectivement de passer en png, le jpg ne passe pas.

[Laila Marième]

Bonjour Ma demande a été acceptée aussitôt après avoir fait la demande de remboursement.  J'ai bien attendu 15 jours avant de la faire.  Cool. 

[Pc2b]

Bonjour, je n’arrive pas à télécharger ma preuve d’achat ainsi que la photo du produit. Pour ceux qui on eu ce soucis, comment avez vous fait? Par avance, merci.

[Sophie]

Tu as la réponse juste au-dessus

[VAVA]

Merci Dani, j'ai l'impression que la solution est effectivement de passer en png, le jpg ne passe pas.

Même en png, la deuxième photo ne veut pas s’enregistrer. J’ai fais plusieurs tentatives, sans succès même en ayant réduit au max les scans   

[VAVA]

Bonjour, je n’arrive pas à télécharger ma preuve d’achat ainsi que la photo du produit. Pour ceux qui on eu ce soucis, comment avez vous fait? Par avance, merci.

J’y suis enfin arrivée après maintes manip 
Lorsqu’on prend les photos de nos preuves d’achat, celles ci sont au format heic. Je les ai envoyé sur ma boîte mail et les ai enregistré sur mon ordi automatiquement en très petites tailles (100 ko). J’ai pu ensuite les télécharger sur le site Whiskas lors de ma enième tentative et ça a fonctionné  Ça faisait 2 jours que j’étais dessus 
Si ça peut aider 

[COCOBELOEIL]

impossible de demander un remboursement pour le moment...

[Elisadu10]

J'ai essayé de nombreuses fois également, même en changeant de pc, en réduisant les photos, sans succès

[patc]

Bonjour, que ce soit en format jpg, png, bmp ça ne passe pas même en  réduisant la taille du fichier et en changeant de navigateur sur le PC , ni même sur le téléphone ou tablette, J'ai tout essayé sans succès ! Que faire ?

[Sophie]

Elles font combien vos photos ?

[sido52]

J'ai le même problème

[cha1984]

idem. meme problème même en changeant de tel ou ordi

[Sophie]

Vous les avez contactés ? WhiskasFR@promotioncustomerservices.com

[patc]

J'ai diminué la taille des photos au maximum de l'ordre de 100 ko, ca ne passe pas.
j'ai envoyé un mail au service client mais n'ai pas de réponse à ce jour

[Sophie]

J'ai diminué la taille des photos au maximum de l'ordre de 100 ko, ca ne passe pas.
j'ai envoyé un mail au service client mais n'ai pas de réponse à ce jour

Le mail tu l'as bien envoyé à celui que j'ai mis juste au-dessus, pas celui du service clients Whiskas ?

[patc]

J'ai diminué la taille des photos au maximum de l'ordre de 100 ko, ca ne passe pas.
j'ai envoyé un mail au service client mais n'ai pas de réponse à ce jour

Le mail tu l'as bien envoyé à celui que j'ai mis juste au-dessus, pas celui du service clients Whiskas ?

Bonjour, oui tout à fait je l'ai envoyé à cette adresse e n'ai toujours aucune réponse

[Roary]

J'ai eu le remboursement. Ba heureusement que je ne fais quasiment plus d'ODR en ce moment parce que le noms sort de nulle part !