Hello petite question: j'ai pris deux articles, le salon de jardin et la parure de lit mais une fois arrivée chez moi je constate qu'on m'a remis deux tickets de caisse, bien qu'il n'y ait qu'un ticket cb puisque j'ai tout payé en une fois.
Je rappelle donc le magasin en leur expliquant la situation, ils me répondent que c'est parce qu'il y a un article en libre service et l'autre à récupérer au dépôt (le salon de jardin) donc j'avais un article en direct et l'autre en bon de commande, et que c'est de ma faute car j'aurais dû demander à rajouter la parure de lit(que je tenais dans la main) sur le bon de commande pour qu'en caisse cela passe.
S'en suivent plusieurs échanges téléphonique, à chaque fois je leur explique que ce n'est pas logique, puisque je n'ai pas besoin de commander un article que je tiens dans la main, que de plus les deux vendeurs qui étaient avec moi (je ne trouvais pas la bonne parure) n'y ont d'ailleurs pas pensé eux même alors qu'ils m'ont spontanément remis le dépliant 100% et que c'est la première fois qu'une caisse me sort deux ticket sans que je ne le demande, surtout que, payant le total en cb ma cb a donc bien généré un seul numéro de transaction bancaire!!!
Bref après ils m'ont dit que je ne pouvais pas ramener les produits pour refaire un ticket car "cela allait générer un avoir et que je ne serais pas éligible à l'offre" puis que de toute façon ils ne reprenaient pas le linge de maison, même pas ouvert. Donc ils m'ont dit que je n'avais qu'à demander à un proche de faire passer le deuxieme article à son adresse etc, et ça c'est sans compter les nombreuses fois ou l'on m'a raccroché au nez...
qu'en pensez vous? j'ai le sentiment que le magasin est vraiment de mauvaise foi, surtout qu'ils m'ont finalement rappelé un peu plus tard pour me dire qu'en faitc'était bon je devais juste faire les demandes séparément, je m'étonne en leur lisant la phrase du dépliant qui précise bien qu'il faut que ce soit le même ticket, on me répond que non pas du tout... je crois qu'ils veulent que ma demande ne soit pas validée comme ça ils seront tranquilles.
quelqu'un à eu le même problème svp??