head & shoulders : Gamme Derma X Pro 100% remboursé

[zoxette]

@DrCarter  Pour DermaXPro, aucun souci tu peux acheter 3 les mêmes, 3 différents, 3 sur le même ticket ou un ticket pour chaque ou 2 sur un ticket et le 3ème sur un autre.
Faire tes demandes le même jour ou sur plusieurs jours (que si tu as plusieurs tickets).
Tout ce qui est sur un même ticket doit être saisi en même temps sur une seule fois.
Par exemple moi j'ai acheté 2 shampoings différents sur le même ticket. J'ai fais ces 2 demandes en une fois.
7 jours après j'ai racheté un des 2 shampoings acheté précédemment et j'ai refait une demande.
J'ai été remboursée nickel des 3 shampoings.

Par contre, j'avais fait la même chose pour Ariel dans les 40% (3 demandes avec 3 tickets différents) et je n'ai reçu qu'un remboursement.
J'attend de voir depuis avril s'ils vont me régulariser ou pas ...

[Sophie]

Bonjour,

Si on achète 3 produits différents, 3 jours différents est-ce que l'on peut faire 3 demandes au fur et à mesure des achats ou faut-il faire une seule demande de remboursement après avoir acheté tous les produits ?

Faut-il que les produits soient différents ou peut-on acheter le même à chaque fois ?

Merci.

J'ai tout indiqué dans les modalités, clique sur l'image dans le premier message.

[JEJE05]

Remboursement reçu ce jour pour 3 produits pour une demande effectué début avril.

[chris43350]

Reçu le remboursement du Derma Pro 100%.

[chlouli]

Reçu également

[Sophie]

Prolongation

[Lilioui]

Bonjour, Sophie, est ce que on peut re commencer acheter 3 produits ? Merci d’avance !

[imitation]

Bonjour, Sophie, est ce que on peut re commencer acheter 3 produits ? Merci d’avance !

Bonjour,
Je lis "prolongation" pas renouvellement. La logique veut que seuls ceux qui ne l'ont pas encore fait peuvent encore le faire.

[Sophie]

Oui cette offre est une prolongation donc seuls ceux qui ne l'ont pas déjà faite peuvent en profiter.

[mikevic]

bonjour
c'est la 1ere fois que je participe sur ce forum.

avant le 30 juin :

Faites-vous directement rembourser votre produit DermaXPRO !
Dès maintenant et jusqu'au 31/12/2023, bénéficiez de notre meilleure offre de remboursement à ce jour.

Vous pouvez obtenir jusqu’à 3 remboursements de produit DermaxPRO par foyer ! Pour ce faire :
Si vous avez une seule preuve d’achat mentionnant jusqu’à 3 produits de la marque DermaXPRO, une seule participation suffit. Vous devez juste entourer les produits concernés sur votre preuve d’achat.
Si vous avez plusieurs preuves d’achat (jusqu’à 3), vous devez faire plusieurs participations (correspondant au nombre de preuves d’achat que vous avez).


et  maintenant

Offre limitée à 2 remboursements par ménage (même nom et/ou même adresse et/ou même adresse
email et/ou même numéro de compte bancaire).e peut indiquer que 2 codes barres alors que sur les modalités on nous indique le l'on peut


j'ai acheté  le 30 juin 3 produits. Le 30 juin c'etait encore valable. comment faire!!!
rencontrez vous le même probleme que moi!!!
merci pour votre aide
christèle

[Sophie]

Malheureusement, tu ne peux rien faire à part aller te faire rembourser le 3ème.

[Sophie]

@mikevic je viens d'avoir le gestionnaire au téléphone pour lui expliquer, il faut que tu attendes, ils vont regarder et modifier.

[Aline68]

@Sophie et pour l'histoire du code barre grznd format ca donne quoi ?

[Sophie]

@Sophie et pour l'histoire du code barre grznd format ca donne quoi ?

J'ai complètement oublié de poser la question  j'avais noté tous les dysfonctionnements pour les autres offres 40% mais pas pour celle-là

[Aline68]

Ok

[Aline68]

Du coup @Sophie pour les 100 remboursé cest 2 ou 3 code barre accepter ?

[Sophie]

Depuis le 1er juillet, ils ont mis 2 dans les modalités et 3 sur la page du module, mais la personne n'a pas su me dire quel est le bon nombre, ça va être corrigé, je surveille la page pour mettre à jour dès qu'ils auront modifié, mais ils vont avoir un problème pour que les gens ayant acheté jusqu'au 30 juin puissent demander pour 3 et les demandes à partir de juillet pour 2... Le plus simple serait de laisser 3 

[Sophie]

@Aline68 j'ai rappelé le gestionnaire et les gros flacons passent aussi, je vais modifier les modalités.

[Aline68]

Super merci autres soucis j'ai également 3 produit acheter le 30 juin j'attend d'avoir les modalités pour fait la demande car 1 fois le ticket utilisé c'est foutu après.

[Sophie]

Super merci autres soucis j'ai également 3 produit acheter le 30 juin j'attend d'avoir les modalités pour fait la demande car 1 fois le ticket utilisé c'est foutu après.

Pour l'instant, ils n'ont rien modifié pour le problème de 3 produits jusqu'au 30/06. A suivre

[Aline68]

Je viens de regarder a nouveau pareil ca n'a toujours pas changé

[Aline68]

@Sophie pense tu que je devrai mes contacté ?

[Sophie]

@Sophie pense tu que je devrai mes contacté ?

Oui, tu peux

[chlouli]

Bonjour et bienvenue

Ma seconde question:
Lorsque j'ai fais ma demande de remboursement à 100% sur le head shoulder derma X pro, le 30 juin, je pouvais mettre 3 codes barres. J'ai acheté 3 Derma X Pro,donc j'ai mis 3 codes barres.J'ai reçu un mail de prise en compte, mais depuis plus rien depuis plus de 10 jours. Malgré que maintenant ce n'est que 2 produits remboursés.
Est-ce qu'il vont me rembourser de deux, trois, ou rien du tout, car pas de nouvelles

Croyez-vous que l'une ou l'autre demandes, ou les deux, sont rejetées ?
Merci pour votre aide.

Pour le mail non reçu tu vas peut être quand même le recevoir (je viens d'en avoir un d'une demande que j'ai faite il y a 10 jours). Tu peux les contacter sinon pour leur demander s'ils ont bien reçu ta demande.
Si tu as pu mettre 3 CB tu seras remboursé.e pour les 3 c'est après cette date que c'est passé à 2.

[Semperfi]

@chlouli: merci.

[Sophie]

@zoxette

Par contre, c'est l'offre 100% remboursement derma X Pro ou j'ai reçu un mail, il y a quelques jours, de prise en compte de ma demande, mais rien rien depuis, donc je pense que c'est out pour le remboursement.

Non, appelle le gestionnaire demain pour savoir où en est ta demande, mais il n'y a pas de raison que ce soit fichu si tu as bien fait ta demande.

[Semperfi]

Merci @Sophie.
Tout a été fait comme il faut, en temps et en heure.
Mais c'est juste le changement de 3 articles remboursés à 2 remboursés, ou il pourrait ne pas me rembourser.
Et est-ce si il ne me rembourse pas, est ce que tu crois que l'on peut faire une nouvelle demande ?

[Sophie]

Merci @Sophie.
Tout a été fait comme il faut, en temps et en heure.
Mais c'est juste le changement de 3 articles remboursés à 2 remboursés, ou il pourrait ne pas me rembourser.
Et est-ce si il ne me rembourse pas, est ce que tu crois que l'on peut faire une nouvelle demande ?

Je n'ai aucune inquiétude pour le remboursement des 3 produits car c'est moi qui les ai eu au téléphone pour leur demander de remettre le module pour 3 produits jusqu'au 15 juillet (ce qu'ils ont fait quasiment aussitôt), mais si tu as un doute, appelle-les demain

[Semperfi]

Merci @Sophie.
Tout a été fait comme il faut, en temps et en heure.
Mais c'est juste le changement de 3 articles remboursés à 2 remboursés, ou il pourrait ne pas me rembourser.
Et est-ce si il ne me rembourse pas, est ce que tu crois que l'on peut faire une nouvelle demande ?

Je n'ai aucune inquiétude pour le remboursement des 3 produits car c'est moi qui les ai eu au téléphone pour leur demander de remettre le module pour 3 produits jusqu'au 15 juillet (ce qu'ils ont fait quasiment aussitôt), mais si tu as un doute, appelle-les demain

Merci @Sophie,
Tu me parle bien du module 100% remboursé sur le head shoulder derma X Pro ?
(Même si je sais que ce n'ai pas le bon endroit car pas la même offre).

[Sophie]

Oui, et oui ce n'est pas le bon sujet, j'espère qu'on ne va pas embrouiller tout le monde à parler de cette offre ici, mais comme dans ton premier message tu parlais de l'offre 40% et de l'offre 100%, je n'ai pas pu séparer pour fusionner avec le bon sujet.