Offres Envie de Plus 34%

[Elise49140]

Bonjour,
J'ai fait plusieurs demandes de remboursements sur le -34% ces derniers jours et je n'ai reçu aucun mail de la part de EDP m'informant qu'ils ont bien pris en compte mes demandes>.
C'est bizarre parce que d'habitude on reçoit ce mail très rapidement, dans les heures qui suivent ou le lendemain.
Mais là, rien du tout.
Je dois m'inquiéter ou bien il doit y avoir une forte activité des demandes et je reste zen?
A votre avis????
Merci

[malae1]

j'ai fait hier des demandes pour les offres 40% et les offres 34% et pour l'instant je n'ai pas reçu de mail de confirmation

[Elise49140]

Je vais attendre encore quelques jours alors......
Merci pour ta réponse

[diamant masqué]

Bonjour,
moi non plus mais je ne suis pas inquiète

[louisz]

Pareil pour moi.

[Elise49140]

Ouf !!!!!

[zoxette]

@louisz @Elise49140 @malae1 : petit sondage
Vous avez entouré qqchose sur le ticket ou pas    

[Elise49140]

@zoxette
Perso mes 2 premiers remboursements j'avais entouré
Pour les autres, et vu ce que j'avais lu sur le forum, je n'ai rien entouré
Mais que ce soit entouré ou pas, je n'ai reçu aucun mail de confirmation de mes demandes....

[Marjolaine]

Bonjour, moi j'ai entouré, j'ai fait 40% et 34%, et je n'ai toujours pas reçu de mail.

[Pink]

est-ce que vos Carrefour ont la mention Duplicata dessus? Le mien oui donc j'ai peur que ça ne passe pas ...

[louisz]

@zoxette J'ai entouré comme il demandait avant ! 
Ils ont l'air réglo donc je suis pas plus inquiet que ça.

[louisz]

@Pink J'ai déjà été remboursé avec des tickets duplicata.

[Pink]

@Pink J'ai déjà été remboursé avec des tickets duplicata.

oh chouette merci pour ta confirmation!

[ardechoise]

Ou trouve -t- on la liste de l'ariel liquide concerné  ? J'ai pris un lot de 3 et j'ai un doute...merci

[LUCKYVB]

Ou trouve -t- on la liste de l'ariel liquide concerné  ? J'ai pris un lot de 3 et j'ai un doute...merci

il n'y a pas liste détaillée avec les références éligibles @ardechoise pour ariel il est juste précisé liquidide ou pods rien de plus 

[BBEL]

bonjour, pareil aucun mail, il faut patienter, cava arriver je pense

[malae1]

@louisz @Elise49140 @malae1 : petit sondage
Vous avez entouré qqchose sur le ticket ou pas   

@zoxette
Il y a des tickets sur lesquels j'ai juste entouré le produits et d’autres ou j'ai tout entouré comme si c'était l'offre à - 40% (question d'habitude, j'avais oublié que ce n'etait pas utile)
Par contre je n'en ai envoyé aucun sans rien entourer.
Pour l’instant je n'ai reçu aucun mail de confirmation de réception des demandes

[zoxette]

Merci à tous pour vos réponses 

De mémoire, au début de l'offre 40% (ou de son renouvellement en juin, je ne sais plus top) les premiers mails avaient mis qq temps à arriver, après quand c'était bien rodé, ils arrivaient le soir même

[ardechoise]

Ou trouve -t- on la liste de l'ariel liquide concerné  ? J'ai pris un lot de 3 et j'ai un doute...merci

il n'y a pas liste détaillée avec les références éligibles @ardechoise pour ariel il est juste précisé liquidide ou pods rien de plus 

oui mais j'ai vu que ce n'est pas dans les optis..pour les 40% les cartons n'étaient pas concernés, mais pour les 34% ça peut passer, non ?

[Sophie]

Oui, il se peut qu'il y ait des optis antérieures au 01/01 qui n'ont donc pas le 34% car je n'ai pas du tout le temps de tout reprendre.

[Elise49140]

Bonjour,

Pour information, je viens d'avoir le gestionnaire pour un problème de remboursement et j'ai posé la question d'entourer ou pas les informations sur les tickets de caisse pour les nouvelles offres à 34%.
Elle m'a répondu que "c'était mieux".

Cela reste juste une information....

Elise

[Sophie]

Merci pour le retour.

[zoxette]

Je me demandais, vu que pour cette nouvelle offre il ne faut plus mettre les CB, mais le nombre de produits.
A votre avis, un lot de 2 compte pour 1 ou 2 produits ?
Merci

[flox13]

Bonsoir, recevez vous le mail de confirmation ? Moi aucun pour le moment j’ai déjà fait plusieurs demande mais aucun mail…..

[Elise49140]

Je me demandais, vu que pour cette nouvelle offre il ne faut plus mettre les CB, mais le nombre de produits.
A votre avis, un lot de 2 compte pour 1 ou 2 produits ?
Merci

Perso quand j'ai des lots comme ça, je les passe comme un seul produit et ça passe.....

[Elise49140]

Bonsoir, recevez vous le mail de confirmation ? Moi aucun pour le moment j’ai déjà fait plusieurs demande mais aucun mail…..

Même chose mais plusieurs membres ont déjà répondu de ne pas s'inquiéter
Alors je patiente .....

[Elise49140]

Une histoire de fous
J'ai appelé le gestionnaire aujourd'hui pour un problème de remboursements d'un de mes fils.
On fait les offres en famille.
Je les mets en alerte quand il y a une offre intéressante, ils achètent et c'est maman qui gère les demandes de remboursement (normal, en ce moment, j'ai le temps).
Bref, en discutant avec le gestionnaire et en essayant de comprendre pourquoi un de mes fils n'était pas remboursé, il s'avère qu'ils n'habitent pas dans la même ville, n'ont bien évidemment pas le même RIB et ont en commum leur nom de famille et leur date de naissance (jumeaux...).
Et bien ça bloque chez EDP, qui considère les demandes comme des doublons et je vais devoir faire des demandes de révisions de dossier à chaque fois.
Maintenant je comprends aussi pourquoi soit ma mère, soit mon frère, soit moi même, nous n'obtenons pas toujours notre remboursement puisque nous avons tous les 3 le même nom de famille !!!

Ca vous est déjà arrivé ce genre de problème?

[Sophie]

Je me demandais, vu que pour cette nouvelle offre il ne faut plus mettre les CB, mais le nombre de produits.
A votre avis, un lot de 2 compte pour 1 ou 2 produits ?
Merci

C'est un seul produit, la quantité est toujours indiquée dans les optis et les articles

[zoxette]

@Elise49140 Non pas eu ce souci avec eux
Mais ca m'étonne pas, car par exemple moi j'ai déjà fait 3 tickets le même jour pour le même produit.
Et bien que les tickets soient différents (pas la même heure, ni le même numéro de ticket), chez eux ça passe en "doublon" et un seul des 3 est remboursés ...
Ensuite il faut réclamer pour régulariser le dossier, c'est pénible.
Je pense qu'ils devraient un peu assouplir leur système informatique pour qu'il n'y ait pas ces galères en cas de tickets le même jour ou comme dans votre cas, pour le même nom.
En tout cas je note qu'en ce début d'année ils ont l'air de répondre à nouveau au téléphone, je vais donc en profiter pour les appeler concernant ma dernière régularisation qui n'est toujours pas faite 

[Elise49140]

@zoxette
Je vais devoir reprendre tous les impayés et faire des demandes via le formulaire (on est un groupe de 13 et dans l'organisation, c'est moi qui a le plus de temps pour surveiller les remboursements....).
Justement, Zoxette, ils mettent combien de temps en général pour rectifier les remboursements via le formulaire?
Tu as une idée?
Merci

Et sinon, très bonne journée à tout le monde !!!