CasinoMax : Question du jour

[Gamminou]

COCCINELLE

[Canelle7]

C'est effectivement le 3931 mais les opératrices ne sont pas toujours très efficaces et surtout je doute qu'elles puissent régler elles-mêmes un problème de l'ordre de 100 euros...

Impossible de joindre quelqu’un aujourd’hui au 3931 ! Je me débat toujours suite à l’annulation de mon achat de e-carte (et non réception des 100€..!)  Demain partira ma 2e LR avec AR. Le directeur du supermarché n’arrive pas non plus à joindre Casino Max et il n’y a qu’eux qui peuvent faire quelque chose !.. D’après lui il y aurait des gens qui n’auraient pas encore reçu leur cagnottage… est-ce exact ? Je ne lâcherai pas quitte à faire intervenir une association de défense des consommateurs s’il le faut. L’erreur vient de chez eux évidemment car j’ai été débitée sur mon compte. Bonne soirée !

[Fred31]

Danser

[Nathtoulousaine]

C'est effectivement le 3931 mais les opératrices ne sont pas toujours très efficaces et surtout je doute qu'elles puissent régler elles-mêmes un problème de l'ordre de 100 euros...

Impossible de joindre quelqu’un aujourd’hui au 3931 ! Je me débat toujours suite à l’annulation de mon achat de e-carte (et non réception des 100€..!)  Demain partira ma 2e LR avec AR. Le directeur du supermarché n’arrive pas non plus à joindre Casino Max et il n’y a qu’eux qui peuvent faire quelque chose !.. D’après lui il y aurait des gens qui n’auraient pas encore reçu leur cagnottage… est-ce exact ? Je ne lâcherai pas quitte à faire intervenir une association de défense des consommateurs s’il le faut. L’erreur vient de chez eux évidemment car j’ai été débitée sur mon compte. Bonne soirée !

@Canelle7 Je compatis, c'est pénible comme situation... Je confirme qu'en ce moment le service client est complètement à la traîne, ayant envoyé plusieurs mails à un autre propos (problème de cagnottage non appliqué) depuis plus de 2 semaines... C'est déjà laborieux en soi, mais en ce moment j'ai l'impression que le service-client est totalement dépassé...

[Toto13]

C'est effectivement le 3931 mais les opératrices ne sont pas toujours très efficaces et surtout je doute qu'elles puissent régler elles-mêmes un problème de l'ordre de 100 euros...

Impossible de joindre quelqu’un aujourd’hui au 3931 ! Je me débat toujours suite à l’annulation de mon achat de e-carte (et non réception des 100€..!)  Demain partira ma 2e LR avec AR. Le directeur du supermarché n’arrive pas non plus à joindre Casino Max et il n’y a qu’eux qui peuvent faire quelque chose !.. D’après lui il y aurait des gens qui n’auraient pas encore reçu leur cagnottage… est-ce exact ? Je ne lâcherai pas quitte à faire intervenir une association de défense des consommateurs s’il le faut. L’erreur vient de chez eux évidemment car j’ai été débitée sur mon compte. Bonne soirée !

@Canelle7 Je compatis, c'est pénible comme situation... Je confirme qu'en ce moment le service client est complètement à la traîne, ayant envoyé plusieurs mails à un autre propos (problème de cagnottage non appliqué) depuis plus de 2 semaines... C'est déjà laborieux en soi, mais en ce moment j'ai l'impression que le service-client est totalement dépassé...

Idem, j'ai joué une fois à la roue, j'ai reçu la cagnotte, mais toujours pas la carte cadeau. J'ai contacté le service casino max via l'application, ça n'a rien donné, puis par le site casino max (confirmation de la demande zendesk reçue via mail qui indique "Vous recevrez une réponse ou bien une régularisation automatique sous 7 jours ouvrés."). Du coup je suis dans l'attente.

[Nathtoulousaine]

COUSSINS

[Canelle7]

Idem, j'ai joué une fois à la roue, j'ai reçu la cagnotte, mais toujours pas la carte cadeau. J'ai contacté le service casino max via l'application, ça n'a rien donné, puis par le site casino max (confirmation de la demande zendesk reçue via mail qui indique "Vous recevrez une réponse ou bien une régularisation automatique sous 7 jours ouvrés."). Du coup je suis dans l'attente.

Bonjour
Pour votre cas il est possible que la carte cadeau soit passée dans les spam..ou que le mail soit erroné ? En général c’est plutôt le
cagnottage qui pose problème. Le service client est très difficile à joindre.
En ce qui me concerne le directeur de mon supermarché après m’avoir dit lundi de faire une 2e LR car lui ne pouvait rien….. a finalement décidé de me donner deux avoirs de 50€ (lundi il ne pouvait soi disant pas..🤔) - enfin pour moi avec beaucoup d’insistance et de démarches le problème est résolu. 😮‍💨 ouf !
Un conseil : ne lâchez pas !!!!! Bonne journée à tous.

[louisz]

Melon.

[Toto13]

Bonjour
Pour votre cas il est possible que la carte cadeau soit passée dans les spam..ou que le mail soit erroné ? En général c’est plutôt le
cagnottage qui pose problème. Le service client est très difficile à joindre.
En ce qui me concerne le directeur de mon supermarché après m’avoir dit lundi de faire une 2e LR car lui ne pouvait rien….. a finalement décidé de me donner deux avoirs de 50€ (lundi il ne pouvait soi disant pas..🤔) - enfin pour moi avec beaucoup d’insistance et de démarches le problème est résolu. 😮‍💨 ouf !
Un conseil : ne lâchez pas !!!!! Bonne journée à tous.

Ils m'ont répondu, qu'après vérification, la carte cadeau m'a été envoyée le 6 octobre et le gain crédité sur ma carte fidélité.
Or j'ai bien reçu le gain cagnotte, et même un mail m'indiquant la régularisation de la cagnotte. Mais aucun mail avec la carte cadeau :/
J'ai également check le spam chaque jour depuis le 6, et rien non plus.
Je me demande bien où ils ont pu l'envoyer.. Pourtant lors de la précédente opération il y a quelques mois, j'avais bien reçu la carte cadeau, et ce n'était pas dans les spams.

[Nathtoulousaine]

Idem, j'ai joué une fois à la roue, j'ai reçu la cagnotte, mais toujours pas la carte cadeau. J'ai contacté le service casino max via l'application, ça n'a rien donné, puis par le site casino max (confirmation de la demande zendesk reçue via mail qui indique "Vous recevrez une réponse ou bien une régularisation automatique sous 7 jours ouvrés."). Du coup je suis dans l'attente.

Bonjour
Pour votre cas il est possible que la carte cadeau soit passée dans les spam..ou que le mail soit erroné ? En général c’est plutôt le
cagnottage qui pose problème. Le service client est très difficile à joindre.
En ce qui me concerne le directeur de mon supermarché après m’avoir dit lundi de faire une 2e LR car lui ne pouvait rien….. a finalement décidé de me donner deux avoirs de 50€ (lundi il ne pouvait soi disant pas..🤔) - enfin pour moi avec beaucoup d’insistance et de démarches le problème est résolu. 😮‍💨 ouf !
Un conseil : ne lâchez pas !!!!! Bonne journée à tous.

Tant mieux que cela se soit arrangé... Mais c'est bien laborieux et cela représente beaucoup de temps perdu...

[louisz]

Pot.

[louisz]

Livres

[Nathtoulousaine]

CANBERRA

[louisz]

Saturne.

[Toto13]

Capricorne

[Philhips]

Foudre

[elaveuve]

Foudre

Merci,  difficile ce matin, car barre, pompe, fringale, soleil auraient pu marcher

[Gamminou]

PAPIER

[Cris350]

Taj Mahal

[Gamminou]

BLEU

[Toto13]

Moulin

[Cris350]

Piscine

[evet]

BONHEUR
Bonne semaine

[louisz]

C'est bizarre, ça ne fonctionne pas !

[louisz]

Maintenant ça fonctionne !

[Gamminou]

SURICATE

[zoxette]

Le retour du bug de l'appli ...

Depuis hier obligée de nouveau de fermer puis réouvrir pour que cela valide

[Nathtoulousaine]

Les informaticiens sont à nouveau en vacances et ne règlent pas les bugs...

[louisz]

Mousse.

[Fred31]

Lacets