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Auteur Sujet: ROYAL CANIN : Croquettes Satisfait ou 100% Remboursé  (Lu 14523 fois)

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Hors ligne laurolein

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Re: ROYAL CANIN : Croquettes Satisfait ou 100% Remboursé
« Réponse #30 le: 16 mars 2023 à 13 h 19 »
demande faite le 12 ils m 'ont appelé 3 jours apres pour me dire que c'etait valoidé et savoir si j'avais besoin de conseils nutritionnels. Paquet acheté directement sur le site royal canin avec livraison offerte


Hors ligne stefidubi

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Re: ROYAL CANIN : Croquettes Satisfait ou 100% Remboursé
« Réponse #31 le: 16 mars 2023 à 16 h 03 »
Bonjour , vous avez envoyé votre demande de remboursement combien de temps après votre achat  ?

Hors ligne Laurène

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Re: ROYAL CANIN : Croquettes Satisfait ou 100% Remboursé
« Réponse #32 le: 18 mars 2023 à 23 h 29 »
Bonsoir,
pouvez vous nous dire les conditions s'il vous plait merci il faut le logo satisfait ou rembourser non?

En ligne Sophie

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Re: ROYAL CANIN : Croquettes Satisfait ou 100% Remboursé
« Réponse #33 le: 19 mars 2023 à 00 h 54 »
Bonsoir,
pouvez vous nous dire les conditions s'il vous plait merci il faut le logo satisfait ou rembourser non?

Clique sur l'image du premier message.

Hors ligne Elisa21

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Re: ROYAL CANIN : Croquettes Satisfait ou 100% Remboursé
« Réponse #34 le: 20 mars 2023 à 17 h 34 »
Le site beuge, je n'arrive pas à me connecter à l'offre

Hors ligne Elisa21

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Re: ROYAL CANIN : Croquettes Satisfait ou 100% Remboursé
« Réponse #35 le: 20 mars 2023 à 18 h 33 »
C'est bon offre faite en attente de validation. Merci  ;)

En ligne Cathy#

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Re: ROYAL CANIN : Croquettes Satisfait ou 100% Remboursé
« Réponse #36 le: 21 mars 2023 à 07 h 15 »
Avez-vous reçu un mail de confirmation ?

Hors ligne Elisa21

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Re: ROYAL CANIN : Croquettes Satisfait ou 100% Remboursé
« Réponse #37 le: 21 mars 2023 à 08 h 03 »
Pas encore, je crois qu'il faut attendre 48 h

Hors ligne laurolein

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Re: ROYAL CANIN : Croquettes Satisfait ou 100% Remboursé
« Réponse #38 le: 21 mars 2023 à 09 h 07 »
Bonjour , vous avez envoyé votre demande de remboursement combien de temps après votre achat  ?
le lendemain de la reception du colis  je crois

Hors ligne lantik21

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Re: ROYAL CANIN : Croquettes Satisfait ou 100% Remboursé
« Réponse #39 le: 22 mars 2023 à 21 h 25 »
Aujourd'hui je suis allée chez Truffaut, la vendeuse ne sait rien ((

Quelqu'un peut faire le photo du paquet des croquettes pour le chat ou donner le code barre svp ?   

En ligne Cathy#

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Re: ROYAL CANIN : Croquettes Satisfait ou 100% Remboursé
« Réponse #40 le: 23 mars 2023 à 07 h 22 »
Toujours pas de mail pour moi.

En ligne Drisana

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Re: ROYAL CANIN : Croquettes Satisfait ou 100% Remboursé
« Réponse #41 le: 23 mars 2023 à 09 h 57 »
Bonjour, quelqu'un aurait les codes barres ...merci :(

Etant donné que tous les paquets sont concernés, ça ma paraît difficile de tous te les donner.

@lantik21

Hors ligne laurolein

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Re: ROYAL CANIN : Croquettes Satisfait ou 100% Remboursé
« Réponse #42 le: 23 mars 2023 à 11 h 45 »
Aujourd'hui je suis allée chez Truffaut, la vendeuse ne sait rien ((

Quelqu'un peut faire le photo du paquet des croquettes pour le chat ou donner le code barre svp ?
commandes directement sur le site royal canin les frais d'envois ont étré gratuits pour ma part

Hors ligne laurolein

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Re: ROYAL CANIN : Croquettes Satisfait ou 100% Remboursé
« Réponse #43 le: 23 mars 2023 à 17 h 26 »



Hors ligne laurolein

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Re: ROYAL CANIN : Croquettes Satisfait ou 100% Remboursé
« Réponse #44 le: 23 mars 2023 à 17 h 27 »
Code barre
3182550704625

Hors ligne lantik21

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Re: ROYAL CANIN : Croquettes Satisfait ou 100% Remboursé
« Réponse #45 le: 23 mars 2023 à 18 h 47 »
Merci beaucoup  :35:

Hors ligne Laurène

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Re: ROYAL CANIN : Croquettes Satisfait ou 100% Remboursé
« Réponse #46 le: 25 mars 2023 à 12 h 46 »
bonjour,
je pense passer commande sur leurs sites ça serait plus simple, petite questions vous avez mit quoi comme raison ? vous avez dit quoi quand le commercial vous a appeler?

bon we à tous

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Re: ROYAL CANIN : Croquettes Satisfait ou 100% Remboursé
« Réponse #47 le: 27 mars 2023 à 07 h 08 »
Bonjour , est ce que quelqu'un a déjà été remboursé ? Si oui au bout de combien de temps ?

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Re: ROYAL CANIN : Croquettes Satisfait ou 100% Remboursé
« Réponse #48 le: 28 mars 2023 à 08 h 53 »
Bonjour,
Je ne trouve pas le numéro de téléphone du service consommateur. :(
quelqu'un pourrait me le donner?? merci

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Re: ROYAL CANIN : Croquettes Satisfait ou 100% Remboursé
« Réponse #49 le: 28 mars 2023 à 09 h 38 »
Bonjour, fait ma demande il y a 2 semaines environ, je n'ai reçu ni mail, ni coup de fil, ni remboursement pour le moment....

Hors ligne Roary

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Re: ROYAL CANIN : Croquettes Satisfait ou 100% Remboursé
« Réponse #50 le: 28 mars 2023 à 13 h 29 »
Bonjour,
Je ne trouve pas le numéro de téléphone du service consommateur. :(
quelqu'un pourrait me le donner?? merci

https://www.royalcanin.com/fr/contact-us

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Re: ROYAL CANIN : Croquettes Satisfait ou 100% Remboursé
« Réponse #51 le: 29 mars 2023 à 15 h 51 »
demande faite le 12 ils m 'ont appelé 3 jours apres pour me dire que c'etait valoidé et savoir si j'avais besoin de conseils nutritionnels. Paquet acheté directement sur le site royal canin avec livraison offerte
@laurolein J ai commandé sur le site et je viens de recevoir mon paquet mais il n y a pas de facture dedans. Comment as tu fais ?

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Re: ROYAL CANIN : Croquettes Satisfait ou 100% Remboursé
« Réponse #52 le: 29 mars 2023 à 17 h 43 »
demande faite le 12 ils m 'ont appelé 3 jours apres pour me dire que c'etait valoidé et savoir si j'avais besoin de conseils nutritionnels. Paquet acheté directement sur le site royal canin avec livraison offerte
@laurolein J ai commandé sur le site et je viens de recevoir mon paquet mais il n y a pas de facture dedans. Comment as tu fais ?
personne ?

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Re: ROYAL CANIN : Croquettes Satisfait ou 100% Remboursé
« Réponse #53 le: 29 mars 2023 à 19 h 22 »
demande faite le 12 ils m 'ont appelé 3 jours apres pour me dire que c'etait valoidé et savoir si j'avais besoin de conseils nutritionnels. Paquet acheté directement sur le site royal canin avec livraison offerte
@laurolein J ai commandé sur le site et je viens de recevoir mon paquet mais il n y a pas de facture dedans. Comment as tu fais ?
personne ?
coucou j'ai retrouvé ma facture sur le site internet royal canin ; ils m'ont donc appelé 2 ou 3 jours apres me disant que tout etait conforme et que j 'allai etre rembourseee bon pour le moment je ne vous rien sur mon compte lol

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Re: ROYAL CANIN : Croquettes Satisfait ou 100% Remboursé
« Réponse #54 le: 29 mars 2023 à 19 h 38 »
demande faite le 12 ils m 'ont appelé 3 jours apres pour me dire que c'etait valoidé et savoir si j'avais besoin de conseils nutritionnels. Paquet acheté directement sur le site royal canin avec livraison offerte
@laurolein J ai commandé sur le site et je viens de recevoir mon paquet mais il n y a pas de facture dedans. Comment as tu fais ?
personne ?
coucou j'ai retrouvé ma facture sur le site internet royal canin ; ils m'ont donc appelé 2 ou 3 jours apres me disant que tout etait conforme et que j 'allai etre rembourseee bon pour le moment je ne vous rien sur mon compte lol
Ben moi je l ai pas :(
Je leur ai envoyé un message pour leur demander ma facture j'espère que je vais l'avoir parce que vu le prix des croquettes ça m'embêterait de ne pas avoir de facture

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Re: ROYAL CANIN : Croquettes Satisfait ou 100% Remboursé
« Réponse #55 le: 29 mars 2023 à 19 h 57 »
Bonjour,
j'ai envoyé une demande pour avoir confirmation des paquets valables et je me suis déplacé sur un magasin partenaire référencé sur le site ( botanic).
Après 2 semaines sans nouvelle j'ai appelé le service client. On me dit pas de problème la confirmation de remboursement ne devrait pas tarder. Finalement, je viens de recevoir un mail 3 semaines après qui m'informe que finalement le partenaire ne participe pas à l'offre...
27 euros de croquettes dans le ...
Bref évitez via les partenaires.

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Re: ROYAL CANIN : Croquettes Satisfait ou 100% Remboursé
« Réponse #56 le: 29 mars 2023 à 20 h 24 »
Bonjour,
j'ai envoyé une demande pour avoir confirmation des paquets valables et je me suis déplacé sur un magasin partenaire référencé sur le site ( botanic).
Après 2 semaines sans nouvelle j'ai appelé le service client. On me dit pas de problème la confirmation de remboursement ne devrait pas tarder. Finalement, je viens de recevoir un mail 3 semaines après qui m'informe que finalement le partenaire ne participe pas à l'offre...
27 euros de croquettes dans le ...
Bref évitez via les partenaires.

On a bien précisé dans l'article qu'il fallait un produit signalé en rayon, en général il y a au minimum un présentoir, sinon un sticker sur le paquet.

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Re: ROYAL CANIN : Croquettes Satisfait ou 100% Remboursé
« Réponse #57 le: 30 mars 2023 à 08 h 02 »
Bonjour,
MAXI ZOO ne fait pas partie des enseignes participantes donc refus pour ma demande !

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Re: ROYAL CANIN : Croquettes Satisfait ou 100% Remboursé
« Réponse #58 le: 30 mars 2023 à 16 h 31 »
ATTENTION à l'arnaque


Madame, Monsieur,



Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous contacter afin de nous faire part de votre insatisfactions/observations.

Après contrôle de votre demande de remboursement, nous sommes au regret de vous annoncer que votre revendeur habituel n’est pas partenaire de l’opération. En conséquence, Il nous est impossible de valider votre demande et vous ne serez pas remboursé.

Si vous souhaitez bénéficier de conseils personnalisés concernant l’alimentation de votre animal, nous vous prions de bien vouloir contacter notre équipe dédiée à votre satisfaction et celle de votre animal en envoyant un email à conso.fr@royalcanin.com. Nous serons ravis de pouvoir vous conseiller afin de vous proposer l’aliment répondant aux besoins spécifiques de votre animal.

Nous vous prions de croire, Madame, Monsieur, à l’expression de nos salutations les meilleures.



Cordialement, :22: :61: :37: :37:

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Re: ROYAL CANIN : Croquettes Satisfait ou 100% Remboursé
« Réponse #59 le: 30 mars 2023 à 17 h 36 »
Hello, pour ma part ,je viens de les appeler et la dame, très charmante au passage, m'a indiqué qu'ils ont déjà eu plusieurs appels pour les mêmes motifs, : il est indiqué dans les magasins présentant en rayon l'offre...Pour ma part je viens d'apprendre que Terranimo ne participe pas...Bref, les modalités sont trop floues et ils auraient pu au minimum mettre la liste des enseignes.
Du coup, elle va faire également remonter les infos, on verra si on aura gain de cause ou pas sur cette odr.
Pas terrible quand même surtout que les croquettes sont hors de prix.... ::enrage::