La Belle Adresse - Vos difficultés

[Maya labeille]

Merci beaucoup pour vos retours 
J'ai finalement réussi à faire mes demandes avec mon téléphone. Je précise que j'ai décoché l'option "sauvegarder le mode de remboursement" après avoir sélectionné PayPal. J'avais déjà tenté auparavant mais le problème persistait. Je dois également supprimer l'historique à chaque demande sinon ça ne fonctionne pas.
J'espère que le problème sera vite résolu. Encore merci à tous

[fgonline]

Bonjour. Depuis la nouvelle version de l’application mobile, comment gérez vous l’envoi d’un ticket long ? A priori, on ne peut envoyer qu’une seule photo.

Finalement, j’ai decoupé le ticket en deux parties. Je les ai photographiées côte à côte. Paiement Paypal validé.

[pepita]

j'ai appelé la belle adresse ils ont des soucis avec le nouveau site donc pour mon iban invalide il faut attendre qu'ils trouvent une solution ils sont au courant des problèmes

Bonjour,
même problème que vous : iban invalide !
j'ai essayé avec et sans majuscules, avec et sans espaces...
rien à faire

est-ce que cela s'est résolu pour vous ?
faut-il leur écrire personnellement ou pas ?

[misspromo59]

elle m'a dit qu'il fallait patienter qu'ils étaient au courant du problème et que cela allait être résolu par contre je ne sais pas quand

[Drisana]

Créez un compte Paypal en attendant

[jessy]

Je n'arrive plus à imprimer les bons de réduction que je souhaite (mousse schwarz...)... et lorsque je veux créer une nouvelle inscription on me dit que j'ai déjà une inscription donc je ne peux pas en faire une nouvelle. Comment faire ? Merci

salut
 et moi je n arrives pas a me faire rembourser depuis leur nvle version 

[sazer89]

C'est désolant ce nouveau site fonctionne encore moins biens que l'ancien.
 

[hope28]

Je rejoins la liste ! Impossible de télécharger mon ticket de caisse pour le remboursement via le téléphone. Le message  'une erreur est survenue' s'affiche 😕

[hope28]

Bonsoir à tous, impossible d'effectuer une demande de remboursement, le site mobile 'mouline'. Peut-on faire des demandes de remboursement via le pc? Merci pour vos réponses

[elfe]

Oui, on peut faire des demandes de remboursement,  via le PC     

[bibicricri]

réussi sur PC

[doudou6212]

bonjour vous avez bien de la chance car moi que ça soit pc (essayer sous différent navigateur) ou téléphone ça ne fonctionne pas au moment ou j'ai finit de remplir l'offre quand j'appuie sur valide il mette (une erreur est survenu)

[EconomeWeb]

il faut parfois bien vérifier son profil que tout est bien rempli , l'adresse , le pays etc  et bien valider les changements.

[bibicricri]

J'ai décoché la case aprés IBAN et BIC  et je n'ai pas fait espace pour l'IBAN

[LUCKYVB]

Bonjour,
Depuis plusieurs jours je ne parviens pas à faire ma demande de remboursement (via le site et via l'application mobile) j'ai en permanence un message "une erreur est survenue"  est ce pareil pour vous ?

[ardechoise]

oui pareil !

[Sophie]

Est-ce que vous avez bien complété votre profil ? Il faut tout remplir sinon vous ne pouvez pas faire de demande de remboursement.

[LUCKYVB]

Est-ce que vous avez bien complété votre profil ? Il faut tout remplir sinon vous ne pouvez pas faire de demande de remboursement.

J'ai une demande qui a été validé mais la suivante bloque en permanence 

[ardechoise]

J'ai une demande qui a été validé mais la suivante bloque en permanence 
[/quote]
OUI, encore pareil !!!!

[Sophie]

Je viens de faire 2 demandes simultanées et aucun soucis de mon côté.

[footix78]

Perso, mon IBAN de la Banque Postale n'est pas accepté 

[ardechoise]

Est-ce que vous avez bien complété votre profil ? Il faut tout remplir sinon vous ne pouvez pas faire de demande de remboursement.

J'ai une demande qui a été validé mais la suivante bloque en permanence 

je viens de refaire la demande en changeant de navigateur( EDGE) et ça a marché, mais c'est pas gagné car comme il y avait une réduc...

[LUCKYVB]

Est-ce que vous avez bien complété votre profil ? Il faut tout remplir sinon vous ne pouvez pas faire de demande de remboursement.

J'ai une demande qui a été validé mais la suivante bloque en permanence 

je viens de refaire la demande en changeant de navigateur( EDGE) et ça a marché, mais c'est pas gagné car comme il y avait une réduc...

Merci pour l'info je vais essayer 

[LUCKYVB]

Est-ce que vous avez bien complété votre profil ? Il faut tout remplir sinon vous ne pouvez pas faire de demande de remboursement.

J'ai une demande qui a été validé mais la suivante bloque en permanence 

je viens de refaire la demande en changeant de navigateur( EDGE) et ça a marché, mais c'est pas gagné car comme il y avait une réduc...

Merci pour l'info je vais essayer 

Bon et bien dommage... ça ne marche toujours pas 

[alvalfab]

Bonjour, concernant les remboursements mobile de La Belle Adresse, puis-je me faire rembourser plusieurs produits sur 1 même ticket de caisse . Merci

[Sophie]

Bonjour, concernant les remboursements mobile de La Belle Adresse, puis-je me faire rembourser plusieurs produits sur 1 même ticket de caisse . Merci

Si tu veux dire "plusieurs produits différents", oui.

[alvalfab]

Bjr
Oui plusieurs produits différents
Merci @Sophie

[grisby2]

Téléphone et trois navigateurs testés, au moment de la validation finale, toujours le même message d'erreur...
"Une erreur est survenue"

[mblaka]

@grisby2 . Appli qui bug.   idem pour.moi depuis plus d un mois. Ils repondent pas aux mails non plus 

[ardechoise]

oui, depuis je passe par mon PC  !!!!